2019 年 9 月，故事始于法国南部。我在一家负责退休人员养老金支付的国有机构启动了 ** 行动学习（Action Learning）** 领导力项目。
项目采用多阶段计划，首先面向高层管理和战略执行官，旨在通过行动学习温和推动组织的管理转型。我们设计了一个为期两年的 “协作智慧转型计划”，目标是改变这个拥有 100 名管理者和 800 名员工的机构的整体管理模式。
35 名高层管理者迅速领略了行动学习的力量，为最复杂、最棘手的问题找到了解决方案。为期 6 个月的第一阶段满意度高达 92%。
2020 年 2 月底，项目举办研讨会，宣布第二阶段启动，并展示了第一阶段通过行动学习取得的积极成果与反馈。全天的会议中，多场示范工作坊成功开展，最终所有高管都认可了行动学习的有效性和创新性。
然而数日后，传来机构 CEO 感染新冠病毒的消息。与此同时，法国政府因疫情宣布全国封锁。我的任务一夜之间中断，超过 650 名员工居家办公，各团队被迫分割，仅处理本部门紧急事务。
至此，充满压力的首次封锁和 Teams、Zoom 等工具的密集使用拉开序幕。这些工具暴露出局限性：缺乏心理安全感，会议激增反而加重工作与心理负担。一位管理者告诉我，远程沟通中出现了某种 “暴力” 倾向，持续的视频会议被视为对私生活的侵扰。信任消失，各部门重新陷入 “孤岛” 运作，行动学习促成的跨部门协作逐渐瓦解。
与高管多次沟通后，我发现他们对线上会议的组织也倍感压力。如何促进协作？显然需要一款与行动学习兼容的颠覆性在线协作工具 —— 一个无需视频、尊重 WIAL行动学习流程，同时能以温和管理方式引导会议的平台。
在CALC 培训中，SALC 级教练丹尼尔・贝莱特（Daniel Belet）分享了一个案例：某次会议中有参与者仅通过电话接入，但当天最具价值的提问正来自该成员。同行行动学习教练克里斯蒂・阿尔库夫（Kristy Alcouffe）则推荐了 SquareMeeting 平台 —— 由法国初创公司 Viti-Coaching 开发的无视频在线协同平台，专注于线上会议。
她还转发了耶鲁管理学院关于组织行为的研究文章：人们仅凭声音比通过视频更容易理解情感。研究表明，即使在数字时代，纯音频对话仍具备清晰的沟通优势，而 “倾听” 能力在日益全球化和多元化的职场中将愈发重要。Viti-Coaching 的客户包括法国前 50 强企业，已培训超 600 名教练。
示范远比语言更有说服力！我发现该平台可适配行动学习会议：用户友好、符合人体工程学设计，易于营造真实沟通氛围。经过多次沟通与演示，Viti-Coaching 管理层认可了行动学习的效能与专业性，我们决定合作开发满足虚拟行动学习（VAL）需求的平台。与开发团队进行十余次演示后，我们确定了 VAL 会议所需功能，如领导力技能或软技能的实践选择。
协同开发源于行动学习，两者共享核心逻辑，使我们能构建一个坚实、流畅且直观的工具，满足教练与客户的需求。
所有在 VAL 平台实践过的团队成员都一致认可这种线上模式的力量：他们尤其喜欢无需顾虑形象、专注于挑战本身的体验，而结构化、有框架且分阶段的交流也让他们感到安心。用户反馈中最突出的是交流质量和教练声音的感染力 —— 再次证明教练角色的至关重要性。
通过与 Viti-Coaching 的合作，行动学习的影响力显著提升。目前，我们为 WIAL 教练独家提供 VAL 平台。虚拟行动学习现已成为我们服务的一部分，助力远程团队协作，寻找能够改变世界的创新解决方案。