“#领导力 不是天生的，而是可以习得的。”

在当今快速变化的商业环境中，这句话的分量比以往任何时候都要重。

企业需要卓越的领导者来应对竞争、激发团队、创造价值。

但，真正卓越的领导者凤毛麟角。

深夜的硅谷会议室里，#谷歌 前CEO埃里克·施密特盯着季度报表上的下滑曲线，突然转向他的#高管教练：“如果我现在解雇整个团队，算勇敢还是愚蠢？”

教练没有直接回答，而是反问：“五年前你承诺要打造怎样的企业？”

这场对话后来被施密特写进回忆录：“教练让我看清，真正的勇气不是推翻什么，而是坚持什么。”

这不是个例。

当#微软 市值在2014年跌至3000亿美元时，新上任的萨提亚·纳德拉带着教练团队做了一次“价值观考古”——他们翻出比尔·盖茨1975年的创业邮件，在“让每个家庭都有电脑”的愿景旁写下新注脚：“赋能全球每个人”。

九年后，微软市值突破2.5万亿美元。纳德拉在《刷新》中坦言：“教练不是教你复制别人，而是帮你找到自己的领导法。”

所以，

• 什么是领导力？优秀领导者的特质是什么？

• 领导力能被传授吗？领导者是天生的还是后天培养的？

• 如果领导风格因人而异，教练技术如何发挥作用？

• 教练如何帮助世界培养更多领导者？

我整理了12项#领导力 品质，以及教练可用的具体工具和策略，让我们一起成为更好的领导者！

1、拥有勇气

马云在阿里铁军初创期常对教练说：“我知道要冒险，但怎么判断是不是送死？”

教练递给他一份“风险决策罗盘”——将价值观、数据、团队反馈放入三个同心圆。

2011年拆分淘宝的生死决策，正是用这个工具反复推演。

“好的教练技术，能把匹夫之勇变成精准制导导弹。”他在湖畔大学授课时如是说。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 深度倾听客户，反馈他们的真实自我和潜在可能性；

• 作为“共鸣板”，帮助客户全面探索面临的挑战；

• 承认困难，并向客户反馈他们的成功；

• 在客户评估和承担可控风险时提供无主观评判的支持；

• 帮助客户做出艰难抉择，尤其是选择“正确”而非“容易”的事。价值观梳理在此至关重要！

2、拥有清晰愿景

特斯拉上海超级工厂建设期间，马斯克的“不可能工期”让中国团队濒临崩溃。

教练王蔚没有空谈抗压，而是引入“韧性拼图”：每位工程师写下三个坚持理由，拼成12米长的愿景墙。最终，这座工厂用10个月跑完德国工厂三年的路。

“中国人教会我，韧性不是硬扛，而是把每个人的‘为什么’变成共同的‘凭什么不’。”马斯克在财报会议上感叹。

作为教练，你可以如何帮助客户——帮助客户明确人生或事业愿景，并与之深度连接。

提问方向包括：

• 哪些部分需要更清晰？

• 哪些领域需要发展？

• 他们将如何分享愿景？谁需要知晓？

• 需设定哪些目标和行动步骤？下一步该做什么以靠近愿景？

3、保持真实

腾讯会议用户量疫情期间暴涨时，马化腾却在教练建议下做了件“反直觉”的事——要求高管每周分享一次失败案例。从服务器崩溃到亲子关系危机，这些故事被整理成《跌倒姿势大全》。

“当领导者先摘下盔甲，团队才会交出真正的脆弱性。”张小龙在微信公开课透露，这个动作让产品迭代速度提升了37%。

作为教练，你可以如何帮助客户：引导自我探索，帮助客户认知自我及其核心关切。

关键问题包括：

• 客户的价值观是什么？

• 工作与生活中的价值观是否一致？

• 是否在践行价值观？

• 他们最珍视的五大个人特质是什么？

• 他们在向世界展示真实自我，还是躲在“讨好型人格”面具之后？

4、坚守诚信

顶尖领导者开放诚实，但深谙职场规则并恪守道德博弈。他们直面问题与"房间里的大象"，言出必行且值得信赖。他们理解责任担当，为结果（无论好坏）负责，并坚持做正确之事而非易行之事。

领导者比任何人都需言行一致——否则将失去追随者的信任。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 要求客户对结果负责，挑战其推诿行为；

• 帮助客户制定失败与成功的应对策略；

• 提出尖锐问题；

• 直言观察结果（如："我注意到你在回避讨论预算问题"）；

• 提问："谁的支持对你的成功至关重要？"

5、实现成果

海底捞张勇的教练曾设计过一套“影子游戏”：让高管互相扮演对方部门的投诉顾客。这场角色互换催生了“肉麻服务”改革——不是更殷勤，而是更精准。

“好教练就像CT机，照见你忽视的组织毛细血管。”张勇在内部信中写道，该季度客户投诉率下降28%，员工留存率却提升15%。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 支持客户制定目标与行动计划；

• 定期跟踪目标进展并灵活调整；

• 建立问责机制；

• 帮助客户提升时间管理能力，优先处理高价值事务；

通过提问激发思考：

• 哪些领域可以超越预期？

• 还有哪些未开发的解决方案？

• 达成目标需要哪些关键条件？

• 假设已实现目标，回推成功路径是什么？

6、洞察自我与他人

强大领导者懂得何时发言与倾听、行动与等待、领导与追随、坚持与放手。

他们着眼全局，明智选择战场，通过整合内在直觉与他人建议做出精准判断。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 提问引导多角度前瞻性思考；

• 帮助客户做理性决策而非应激反应；

• 提问："你注意到哪些细节？听到哪些未被明说的信息？"

• 探索客户直觉与感受的信号；

• 要求客户采用"直升机视角"全局观察；

• 示范"第三层次倾听"（专注倾听言语背后的情绪与需求）。

7、深知团队力量

顶尖领导者明白：一切成败皆系于人与人的关系。

在教练琳达·希尔为字节跳动设计的“反OKR工作坊”里，张一鸣要求团队写下“最不该做的目标”。

出人意料的是，“超越腾讯”出现在多个高管的禁忌清单里。“这反而让我们看清，真正的愿景不是击败谁，而是创造什么。”

如今，TikTok的算法伦理委员会依然沿用这个工具，每季度更新“技术禁忌清单”。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 帮助识别利益相关方并寻求多赢方案；

• 提问："你需要哪些支持？哪些工作可授权？谁需要被认可？"

• 鼓励客户构建上下级及跨部门关系网；

• 使用《个人SWOT分析工具》识别优势、短板及授权策略。

8、尊重所有人

伟大领导者尊重每位个体——尤其当意见相左时。

他们忠诚且仁慈，懂得何时温和包容、何时坚定立场，宽容但不遗忘。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 在多元化与包容性议题上提供发展建议；

• 提问探索事件的多重视角；

• 谨慎挑战客户表现出的不尊重行为；

• 以身作则：与客户设定清晰边界并践行承诺。

9、具备韧性与变通力

强大领导者拒绝僵化：他们对生活与信念保持灵活，深谙学习永无止境，世界并非非黑即白。

这意味着他们能在变革中保持韧性（斯托克代尔悖论），既直面残酷现实，又坚守希望。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 帮助客户突破非黑即白的思维定式；

• 挑战限制性信念；

• 引导客户重构困境认知；

• 协助调整目标与行动计划；

• 提醒客户过往的成功经验与内在力量。

10、持续沟通

卓越领导者杜绝假设，追求信息透明，主动处理冲突，通过清晰沟通推动团队前进。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 支持客户规划沟通策略；

• 通过提问澄清理解（示范清晰表达）；

• 指出语言中的偏见/假设/认知扭曲；

• 提问："谁需要知晓这些信息？"

• 识别冲突管理、公开演讲等培训需求。

11、充满热忱

谁不愿与激情洋溢者为伍？顶尖领导者自带感染力，通常（并非绝对！）兼具幽默感。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 帮助连接价值观与使命宣言；

• 提问："什么让你热血沸腾？"

• 引导客户在工作中践行价值观；

• 在信任基础上，帮助发现困境中的幽默感。

12、自我珍视

最后且至关重要的是：顶尖领导者不会等到达成目标才认可自我价值。他们接纳不完美，在成长中持续自我肯定，并开放接受反馈。

作为教练，你可以如何帮助客户：

• 实施360度反馈评估；

• 帮助制定自我关怀计划；

• 挑战内在批判（推荐工具：《驯服内在批判指南》）；

• 提问："对他人的包容，是否始于对自己的宽容？"

在这个VUCA时代，领导力不再是个人神话，而是集体智慧的结晶场。

埃森哲最新报告显示，引入专业教练技术的企业，战略落地效率平均提升4.2倍。就像施密特那个著名的比喻：

“教练不是教你下棋，而是帮你发现——原来棋盘边缘还藏着第三维。”