你是不是也遇到过这样的情况：

和伴侣聊天，说着说着就吵起来了，感觉对方根本没在听自己说什么？

跟孩子沟通，你苦口婆心，TA却左耳进右耳出，一脸不耐烦？

在工作中，向上司汇报或与同事协作，总觉得信息传达不到位，效率低下？

很多时候，这些沟通的“拦路虎”，并非源于我们“说”得不好，而是因为我们“听”得不够好。

“听”与“倾听”，一字之差，天壤之别

在日常生活中，我们常常把“听到声音”（Hearing）和“用心倾听”（Listening）混为一谈。

“听” (Hearing)： 更像是一种生理本能。只要你的听觉器官正常，周围有声音，你就能“听”到。它是一个被动的过程，就像背景音乐一样，可能并没有真正进入你的大脑，更不用说内心了。

“倾听” (Listening)： 则是一种主动的、有意识的、全身心投入的过程。它不仅仅是用耳朵接收信息，更是用眼睛观察对方的表情和肢体语言，用心去感受对方的情绪和意图，用脑去理解和回应。这，正是ICF教练们的核心看家本领之一！

那么，如何才能从简单的“听到”升级为高质量的“#倾听”呢？今天，我们先分享一个来自#ICF教练 的、简单却极其有效的秘笈：

ICF教练的倾听秘笈：不打断，并适时确认理解

是的，你没看错，就这么简单！但“简单”不代表“容易”，真正做到位，你的沟通质量会发生质的飞跃。

1、管住嘴，先别急着打断！

我们常常在对方话还没说完时，就急着插嘴、反驳、给建议，或者分享自己的经历。这背后可能是：

• “我知道你要说什么了！”（自以为是的预判）

• “我不同意这个观点！”（急于表达立场）

• “我有个更好的办法！”（急于给出解决方案）

但你知道吗？每一次不合时宜的打断，都像一扇无形中关上的门，阻碍了信息的完整传递，也可能让对方感觉不被尊重、不被理解。

对方可能会因此而“闭嘴”，或者只说一些表面的话，真实的感受和想法就被隐藏起来了。

ICF教练在倾听时，会刻意给自己一个“暂停键”。 他们会耐心地等待对方把话说完，即使中间有停顿，也会给予对方足够的空间和时间去组织语言和情绪。

小练习： 下次和人对话时，有意识地提醒自己，在对方说完一整段话之前，深呼吸，先别开口。你会发现，仅仅是这一点改变，就能让你接收到更多信息。

2、适时“复述”，确认你的理解到位了吗？

在对方表达完一个观点或一段感受后，不要想当然地认为你已经完全理解了。因为每个人的表达习惯、成长背景都不同，同样一句话，不同的人理解起来可能会有偏差。

这时候，积极地“确认理解”就显得尤为重要。 这不是质疑对方，而是表达你正在努力理解TA，并核对你的理解是否准确。

你可以试试这样说：

• “所以，如果我理解得对，你的意思是……是这样吗？”
• “听起来，你感到有些……（对方的情绪），因为……（对方描述的事情），对吗？”
• “我好像听到你有几个重点，一个是A，一个是B，还有一个是C，我理解得完整吗？”
• “你的意思是……（用你自己的话总结一下对方的核心观点）？”

这样做的好处是什么？

• 让对方感到被尊重和重视： “哇，他/她真的在认真听我说话！”

• 及时纠正理解偏差：如果你的理解有误，对方可以及时澄清，避免后续沟通建立在错误的基础上。

• 鼓励对方进一步表达：当对方感到被理解时，会更愿意敞开心扉，分享更深层次的想法和感受。

ICF教练们深谙此道。

他们通过精准的复述和澄清，不仅能确保自己准确把握客户的信息，更能帮助客户梳理思路，甚至在客户听到教练复述自己话语的过程中，产生新的觉察和领悟。这就是专业倾听的魔力！

今日倾听小挑战

现在，是时候把这个来自ICF教练的秘笈用起来了！

今天，请你有意识地在至少一次对话中，尝试做到“不打断，并适时确认理解”。

你可以选择和家人、朋友、同事，甚至是一个陌生人进行对话。

观察一下，当你这样做的时候，对方的反应有什么不同？

你自己的感受又是什么？是否接收到了更多有价值的信息？

欢迎在留言区分享你的尝试和感受！ 哪怕只是一点小小的改变和发现，都值得被记录和鼓励！

渴望系统提升你的倾听及其他教练沟通能力吗？

倾听，只是教练沟通工具箱中的一项基础技能。想不想解锁更多让沟通更高效、关系更和谐的“教练秘笈”？

欢迎了解 Coach8 系统倾听 & ICF认证课程， 让专业的#教练技术 赋能你的工作与生活！

真正的沟通，从“心”开始，从“倾听”开始。愿我们都能成为更好的倾听者，用理解和尊重，连接每一个独特的灵魂。

下期【周二工具日】再见！