《教练辅导对话：突破自信困境的探索与行动》
场景介绍
客户向教练倾诉长期缺乏自信的困扰，表现为工作中缺乏主见、害怕犯错、逃避挑战，甚至因自信不足影响团队协作。通过对话，客户将自信缺失类比为 “伤疤”，最终在教练引导下，决定以 “收集徽章” 的方式重构思维，把挫折转化为成长印记，逐步建立不依赖情境的内在自信。
教练对话
教练： 那么，跟我们讲讲，你今天想聊些什么呢？
客户： 我一直想和你进行一次教练辅导，主题是我长期以来面临的一个问题 —— 缺乏自信。
教练： 嗯。
客户： 自信问题，对吧？好的。
教练： 跟我详细说说你所面临的自信缺失问题吧。
客户： 我不确定这种情况是从什么时候开始的，但我意识到，在此之前，我在很多事情上都很有自信。比如今年之前，在公开演讲、写作以及经营我的教练业务方面，我都很有信心。但最近，当我处于某些不熟悉或不确定的情境中时，我发现自己的信心急剧下降。我努力在工作中表现得自信，却力不从心。
客户： 我不知道原因，还出现了一些症状。对我来说，缺乏自信是根源，而这些症状就是证据。首先，在工作中我缺乏主见。我不像自己期望的那样敢于表达，也不够积极主动，不敢轻易采取行动，好像有什么东西在阻碍我。
客户： 还有一点很明显，我害怕犯错。这让我在工作中形成了一种固定型思维模式。面对可能犯错的情况，我不会提出新的想法，只想待在自己的舒适区，只做必要的工作。因为害怕犯错，我避免提出新方案，也尽量避免可能受到负面批评、质疑或拒绝的情况。
客户： 所以我总是回避这些情况。另外，我还发现自己倾向于逃避挑战。我现在所在的团队中，至少在我看来，其他人都有成长型思维。他们都想挑战自我，虽然在某些方面可能会遇到困难，但他们有信心继续前进，提升自己。而我反观自己，却发现自己缺乏这种信心。这种信心的缺失让我忍不住和别人比较，我觉得这样很不好。因为当我想要进步时，我发现队友们可能会认为我不太能接受反馈，担心会触发我的情绪，所以他们就不告诉我，这阻碍了我的成长。有时我能感觉到，同事们可能不会直接指出我的问题，也不会明确告诉我如何改进，因为他们担心我不够自信，无法接受。
客户： 是的，这些就是我认为能证明我缺乏自信的症状。在我看来，自信不足似乎是所有这些问题的根源。
教练： 我听到你提到了几个问题，比如缺乏主见、不够积极、不提出新想法、逃避挑战，还有逃避那些能让你进步的机会，以及回避成长。
教练： 我听到了很多你不想做的事情。那么，你真正想要的是什么呢？
客户： 我想要自信，我希望能拥有一种普遍的自信，不受环境或情境的影响。我认为自信是与情境相关的，比如我不擅长烹饪，如果让我进厨房，我就会缺乏自信。但如果让我上台演讲，因为我接受过一些公开演讲训练，相比很多人，我能即席发言。所以我觉得自信是因情境而异的。
客户： 但我内心深处并不想要这种依赖情境的自信，我希望有一个强大的自信基础。这个基础能给我带来自我肯定，这样，即使在工作中遇到不熟悉的情况，或者受到批评、得到负面反馈，我也能坦然接受。我不想让别人为了照顾我的感受而小心翼翼，我觉得这样会给别人带来负担。我希望别人能直接跟我沟通，所以我渴望建立这样一个自信的基础，但我不知道该怎么做。我试过很多方法，比如想象成功的场景、改变肢体语言、使用肯定语句，可都没有效果。
客户： 我甚至教别人如何摆脱限制性信念，自己却做不到。所以我觉得，即使是教练，也需要帮助。对我个人来说，我最害怕的就是在工作中停滞不前，成为一个只会附和的人，因为在团队里这样的人没有价值。我现在在一个小团队中，我希望成为队友们可以依靠的人。但我觉得，因为我自己缺乏自信，队友们也不太信任我。我感觉队友们并没有完全信任我，让我去负责一些事情。归根结底，是因为我自己都不信任自己。对！
客户： 好的。
教练： 谢谢你的分享，这为我们的探索开了个好头。在这次辅导结束时，你希望自己在自信方面有怎样的感受呢？
客户： 在这次辅导结束时，我希望至少能有信心去提升自己的自信。现在，我感觉自己找不到提升自信的方法，也看不到前进的方向。比如，如果团队或领导让我做一件我从未做过的不熟悉的事情，我希望自己能回应说：“我不知道怎么做，但我会想办法。” 这是我希望自己能有的态度。但目前，如果领导或队友给我安排这样的任务，我的第一反应是：“等等，不，我做不了。” 等我冷静下来，可能才会开始制定计划，尝试去做。我不想再有这种第一反应。所以我想，如果在这次辅导结束时，我们能找到方法或制定出计划，让我逐步提升自信，这对我来说将是一个很好的开始，能给我带来初步的信心提升。
客户： 对！这可能会成为我的转折点，因为现在我感觉自己被困住了，不知道该如何改变。而且，随着工作中面临的挑战越来越多，每次遇到新情况或收到反馈，我的信心就会下降一点。我真的很想阻止这种情况，这就是为什么这次和你的辅导对我来说非常重要。我不想让信心继续下降，而是希望开始建立一个坚实的自信基础。有，有这种想法。
教练： 我认为你提到的这个话题很重要，自信与你工作的很多方面都息息相关，不仅如此，它还关系到你在工作中的自我认知，对你来说意义重大。
教练： 我听到你说，希望在辅导结束时，至少能找到提升自信的方法或计划，这确实是向前迈出的很好一步。那么，目前在探索提升自信的方法方面，你进展到什么程度了呢？
教练： 那么。
客户： 目前，每当我遇到困难，我觉得如果有自信，情况会不一样，但我却表现得不够自信。在事情发生后，我往往会退缩，躲进自己的世界里，这是我的一种应对机制。我会反思，通过写日记来表达自己的想法，这样我会感觉好一些，能够重新回到工作中。但我发现，我的自信并没有提升，甚至可能还略有下降。我现在的方法只是一种应对挫折的方式，我知道如何从挫折中恢复，但我不知道如何更好地应对挫折。我想这就是两者的区别。
教练： 你提到，遇到困难时你会躲起来反思，这样会让你感觉好一些，但这种感觉和自信是不同的，对吧？你还说，躲起来的行为实际上会让你的自信降低一点。
教练： 我很好奇，你之前说自信似乎一直没什么变化，但躲起来的时候自信会下降一点。那么，你的自信是一直在下降，还是已经降到了某个程度，不会再下降了呢？还有其他情况吗？
客户： 我是这样理解的，给你打个比方。比如在工作中遇到困难，感觉自己被否定或被质疑。如果我很自信，我可能会坦然接受，不会把这些放在心上。对！
客户： 但现在的情况是，每次遇到困难都会留下痕迹，就像伤疤一样。我会去处理这些 “伤口”，但伤疤依然存在。随着经历的困难越来越多，伤疤也越来越多。
客户： 现在我不想再这样了，我不想再这么 “脸皮薄”。我希望自己能拥有像 “防弹皮肤” 一样的能力，不再被这些事情伤害。但我不知道该怎么做，因为这是我长期以来形成的性格。我不知道如何让自己变得更坚强，需要经历更多困难吗？
客户： 我该如何让自己变得更坚强呢？我不知道如何在心理上变得强大，去接受这些事情。我还觉得很讽刺的是，我是千禧一代，人们都说千禧一代很敏感，受不了挫折，和老一代相比，我们很脆弱，容易放弃、爱抱怨。所以当我意识到这一点时，感觉这几乎成了一种自我实现的预言。我会想，是因为我太脆弱吗？是因为我属于 “草莓一代” 吗？但这种想法对我的成长没有帮助。不过，我觉得虽然现在思维受限，但还是有希望提升自信的，只是我不知道该怎么做。没有，对。
教练： 我相信你可以做到。你提到每次遇到困难都会留下伤疤，还觉得自己的脸皮变薄了。
教练： 但是，当你真的有了伤疤，皮肤是会变薄还是会变厚呢？
客户： 我发现，随着伤疤越来越多，我对疼痛变得麻木了，但伤疤还在。这些伤疤会提醒我不要犯同样的错误，让我警醒，不要再做之前做过的错事。但现在就像那句俗语说的，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。比如我做了某件事，结果不理想，下次我就不太愿意再尝试了。我希望自己能有那种心态，尝试了但没成功也没关系，还能继续尝试。你知道，就是那种不被影响的心态。我觉得如果我能做到不被影响，即使过去的伤疤还在，之后遇到的挫折也不会像以前那么让我受伤了。
教练： 如果不被影响，就不会像现在这样受伤。
客户： 我觉得不仅如此，伤口可能还会愈合得更快，甚至我可能都不会太在意。对！
教练： 所以，当你不被影响时，就不会像现在这样在自信受到挑战时感到那么受伤。我还听到你说，即使受伤、有伤疤，只要不被影响，这些就不会那么明显。
客户： 是的，我无法阻止生活中遇到的挫折，但我已经接受了这个事实，知道明天、后天可能还会遇到困难。其实我内心觉得这些挫折能让我变得更强大，我能看到自己在成长。因为我们都需要通过犯错来成长，这是成长过程中必然会经历的不适。但为了成长，我必须经历这些。只是我还不知道如何实现这种心态上的转变。
教练： 你刚刚表达的过程中，其实已经分享了一个小小的转变，你知道这些挫折能让你变强。虽然表面上看，这些挫折让你受伤很深，但在内心深处，你能感受到自己在变强。我很好奇，在你刚刚提到的这些层面之下，是否还有更深层次的自我，一直存在着？你？
客户： 是的，在我内心深处，有一个声音，过去就是它帮助我取得了成功。我现在又想到了一些事情，我发现成功是有代价的。比如我现在擅长某件事，因此我的自尊心很强，别人很容易就会戳到我的自尊心，让我感到不安。因为我习惯了在某个领域取得成功，习惯了因某项技能受到赞扬和夸奖，所以我几乎对其他领域也有了不切实际的期望。
客户： 当这些期望没有实现时，我就会很受伤。我明白，挫折确实能让我变得更强大，但并不能减轻痛苦。我现在的目标就是让这种痛苦减轻一些，我已经知道挫折能让我成长，现在我希望在面对挫折时，痛苦能少一点，最好能做到像被蚊子叮了一下一样，虽然有感觉，但不会太在意。是。
教练： 那么，这和自信有什么关系呢？
教练： 你深刻地认识到挫折能让你变强，但同时又想减轻痛苦，这里面也涉及到自信的因素。我很好奇，在知道挫折能让你变强、想减轻痛苦，以及渴望拥有更多自信这三者之间，你是如何看待自信的呢？
客户： 我认为自信就是拥有 “厚脸皮”，即使受到伤害，看到伤疤，也不会感到痛苦。对我来说，这就是自信的神奇之处。我希望自己能达到这种境界，能够承受挫折。跟你分享一下，我还喜欢拳击，我发现缺乏自信甚至体现在我的拳击风格上。过去我在拳击时也挨过打，因为我身材比较瘦，脚步比较灵活，所以我总是躲避，等着对手先出招，然后不停地躲闪，和对手保持距离。
客户： 这就像是我在生活中应对困难的方式，我总是避免让自己受伤，不想被打倒。这样做有一个好处，就是我不会受伤，虽然这种方式不太有趣，但能保护自己。
客户： 现在我想培养自己的勇气，能够主动出击，就算被打也没关系。就像个男子汉一样去承受。
教练： 如果你像个男子汉一样去承受，还会觉得安全吗？
客户： 如果像个男子汉一样去承受，安全就顾不上了，这甚至都不是需要考虑的因素。但这就是比赛的一部分，你要学会承受打击，同时也能反击。在我看来，这就是自信。我之前提到过主见，我认为自信的人在受到批评或质疑时，能够勇敢地表达自己的观点，不会一味地接受。唉！
客户： 是的。
教练： 如果你拥有这种自信，能够主动出击、回击，而不是一味躲避，会发生什么呢？自信会不会像你之前提到的成功的代价那样，也存在某种代价呢？
客户： 不会，它会增强自信。就拿拳击来说，我的教练明白我习惯躲避，但他说，为了建立自信，我得主动靠近，去承受击打。即使戴着护具，我也能体会被击打的感觉。过了一段时间我发现，我没那么容易被打倒了。
客户： 我会咬紧牙关，继续向前。
教练： 被击打和躲避相比，是不是更疼呢？
客户： 是很疼，但我也知道我能给对方同样的疼痛。好的，明白。
教练： 没错，当这种情况发生时，你对疼痛的感受是怎样的呢？
客户： 这种疼痛是有意义的。没错，它让我觉得这种付出是值得的。
教练： 那我跟你分享一下我目前的一些想法。
客户： 请讲。
教练： 好的，我听到了几点。你之前提到成功的代价是自尊心可能会增强，当面对一些打击时，你会感觉更痛苦。但我们也听到，面对痛苦其实没什么大不了的。事实上，当你直面痛苦时，虽然痛苦可能会加剧，但因为它是有意义的，所以感觉也没那么糟糕。所以我觉得，或许重点不是减轻痛苦，而是找到承受痛苦的理由，因为这种痛苦能推动你前进，而不是让你一味地躲避。我不确定我这样说是否有道理。
教练： 对！
客户： 是的，我明白了。这确实让我恍然大悟。我意识到，如果用拳击的例子来类比，在工作中我也应该更积极地参与，主动出击，毫不留情。是的，我觉得这很有道理。只是现在的问题是，我不知道这个类比能在多大程度上适用，因为在工作中，并不像拳击那样是直接的对抗冲突。虽然有时会有矛盾，但也不是要和那些让我感到困扰或有压力的事情进行战斗。所以我不太清楚该如何将两者联系起来。
教练： 嗯，那在工作中，冲突是来自于什么呢？是和具体的情况、人有关，还是像你刚才分享的那样，更多是内心的冲突呢？或者还有其他原因？
教练： 还是有别的情况？
客户： 我觉得如果我有自信，问题就不会出在人身上。对！那些让我感到不自信的人或情况都不是问题的关键，问题在于我应对它们的方式。是，我应该把工作中的情况看作是一场我能赢的战斗。把工作当成一个我想要积极参与、不断前进的地方。可以的，我要无所畏惧地主动出击。对！如果我能做到这些，我觉得这就是心态上的转变，之后就是制定行动计划，想想该如何去实现。对吧！
教练： 所以你说问题在于你应对的方式，那谁能控制你应对问题的方式呢？
客户： 我一直都知道是我自己。甚至有时候我还会以此为借口，对自己说 “问题出在你身上，都是你自己的问题”。当我意识到问题在自己时，我却不知道该怎么办了。
客户： 你知道，如果是别人的问题，我至少还能抱怨、指责，把责任推给别人，说 “这不是我的问题，都是那个人的错”。但如果问题出在自己身上，那我就是那个有问题的人，可我却不知道该怎么解决。
客户： 所以，如果能帮我克服这个问题，那就太好了。
教练： 你之前还提到用拳击来做类比。如果最大的敌人是你自己，你要怎么做才能不逃避，而是勇敢地面对呢？
客户： 我不太确定。过去我试过一些方法，比如在手机壁纸或者便签上写一些提醒自己的话，像 “你最大的敌人就是你自己” 这种有点俗套的话。刚开始确实能起到提醒的作用，但过一段时间就没效果了。除了这个，我不知道该如何在心理上让自己变得更自信。我也不知道该从哪里开始。对吧！
教练： 你想在心理上让自己更自信，同时又觉得问题出在自己应对事情的方式上，需要面对自己。
教练： 在这个过程中，自信处于什么样的位置呢？
客户： 我不太确定。你能换个方式问这个问题吗？
教练： 好的。你多次提到缺乏自信是你无法面对问题的原因，如果有了自信，很多问题就能迎刃而解。
教练： 那现在假设你拥有了面对这些问题所需的自信，当你面对自己时，会发生什么呢？
客户： 我想我会为自己感到更自豪。首先我会想到，我是有能力的。即使我不知道该怎么做，我首先会想到自己的内在资源。比如，我可能会在这场 “战斗” 中失败，但这并不意味着我不应该参与。
客户： 我首先要让自己参与进来，不管结果如何。我要对自己承诺，我会全力以赴，勇敢地出击。如果被打倒，我也会重新站起来。
客户： 我不在乎，对手真的得把我打得很惨，用新加坡的方言来说，就是得把我打得屁滚尿流，才能把我打败。在那之前，我不会轻易放弃，我会主动出击。是的，你有没有感觉到我的变化？
教练： 有，确实有一点变化。
客户： 我感觉不一样了。
教练： 是的，我能看到你在脑海中有一些想象，这对你来说意味着什么呢？
客户： 我在想象自己赢得这场 “战斗”，也想象过失败，但即使失败也能赢得观众的认可。最近我看了一场综合格斗比赛，有一位很有潜力的年轻选手，他之前未尝败绩，而对手是在最后一刻才替补上场的，甚至都没有比赛记录，在比赛名单上连照片都没有，只有一个模板头像。结果，这位有击倒实力、保持不败纪录的选手，对这位替补对手发起了很多次攻击，但替补对手一直向前，始终没有倒下。最后，这位替补选手因为给观众带来了精彩的比赛，获得了 7.5 万美元的表现奖金，他的人气也因此提升，虽然输了比赛，但却出名了。这个例子让我很受启发。
教练： 是的，这说明即使看起来像是输了，但在失败中也可能有收获。
客户： 没错，就好像你成为了 “人民冠军”。虽然没有赢得比赛，但却赢得了大家的认可，就像电影《洛奇》里的情节一样。
教练： 那当你在工作中遇到可能会失败、会痛苦的情况时，你会怎么把它转化为收获呢？
客户： 我刚想到可以给自己记录 “战斗” 成绩，记录下赢了多少次、输了多少次，这应该会很有意思。还有，我打算做一个图表，每次在工作中遇到不愉快的事情，比如被否定、被质疑，我就在图表上给自己画一个 “徽章”，写上日期，代表我成功度过了这次困难。这就像是把挫折当作荣誉徽章，开始收集这些徽章。如果没有遇到困难，我就没有徽章，但遇到困难并克服后，我就能得到徽章。这些徽章能让我看到自己的成长，即使我现在还不够自信，但也不意味着我的人生在后退。
教练： 如果遇到的困难比之前更大，徽章有什么不同吗？
客户： 可能会画一个更大、更精致的徽章，就像收集宝可梦徽章一样。如果是小困难，就画个小徽章；如果困难让我感觉很糟糕，可能就画一个非常漂亮、特别的徽章。嗯，我觉得可以这么做。
教练： 是的，你提到困难越大，徽章的设计就越有趣，这能让你更好地与这些经历产生联系。
教练： 即使面对挫折，也能从中获得收获。就像你说的那位综合格斗选手，虽然被击倒，但依然不断向前。对对。
教练： 你现在感觉怎么样？
客户： 确实比之前更有自信了。但问题是，我不知道这些方法是否有效，也不确定自己能否坚持下去。因为我心里还有点不好意思，毕竟我一直没能克服自信不足的问题。是，我想只能试试看了。
客户： 行行。
教练： 我觉得这已经是向前迈出的第一步了。就像你一开始说的，要先找到一点自信，迈出这一步。如果不尝试，你就不知道这些方法是否真的适合你。可以。
客户： 也许到今年年底，我就能看到我的图表上满是徽章，就像军队里挂满了荣誉勋章一样。那肯定会很有意思。
教练： 我们来回顾一下今天的讨论。一开始，我们探讨了你缺乏自信的问题，你提到了在几个方面存在的不足，你希望提升自信，并且希望在这次辅导结束时，能看到提升自信的方法，对提升自信这件事更有信心。
教练： 是的，想要更好地提升自信，希望在辅导结束时，至少能看到提升自信的途径，向前迈出一步，对提升自信更有信心。
教练： 那现在，我们在探索过程中进展到什么程度了呢？
客户： 我觉得我们至少找到了一种重新构建思维的方法，让我不再把困难看作是伤疤，而是当作徽章，这是一个很大的思维转变。但这是否能让我在工作中更积极主动、勇于承担、更愿意接受反馈，我还不确定。说实话，我真的不知道。我觉得这可能改变了我的思维方式，但行为上的改变还需要时间来验证，只有看到自己行为的改变，我才会相信自己真的实现了心态上的转变。
教练： 你说需要看到自己的改变，才能实现心态转变，那我们怎么帮助你看到这些改变，从而实现心态转变呢？
客户： 或许我可以记录一些事情，如果我做了让自己感到骄傲的事，哪怕是一件小事，比如主动提问，或者遇到挫折但处理得很好。是，如果是这样，我也应该给自己一个 “标记”。
我在想，我可以做两个分类，一个是 “自信徽章”，另一个是 “坚韧徽章”。每次我受到挫折或者失败时，就给自己一个 “坚韧徽章”；每次我做了自认为自信的事情，就给自己一个 “自信徽章”。对！就像蓝色区域和红色区域一样，这样我就能直观地看到自己是在积极面对挑战，还是在挫折中保持坚韧。要成为一名优秀的拳击手，这两方面都很重要。
客户： 对对对！
教练： 当你想象这些蓝色和红色徽章时，你有什么感受？
客户： 我能看到那些徽章，我觉得这很有趣。现在我想象自己有很多徽章，内心充满了自豪感。过一段时间后，那些曾经经历的困难就不再重要了，它们会变成回忆，但徽章会一直保留下来。这些徽章是我对自己的认可，是一种自我肯定。到最后，我不需要依赖别人来给我信心，通过认可自己勇敢和坚韧的行为，我就能给自己信心。是的，没错，对对。
客户： 我现在可以跟你分享，一旦我开始……
教练： 当然可以，我明显能感觉到你现在比之前更有活力了。对对。实际上，我在你分享的过程中还想到一点，你之前提到过自信和独立性，你说自信通常是与情境相关的，但你希望自信能更独立，不受情境影响，这样你就能更自信。当自信不受情境影响，而是你用自信去影响所处的情境。那当你想到这些时，你有什么新的想法吗？
客户： 我觉得我终于看到了一条提升自信的道路，这也是我们一开始想要的结果。我之前就相信通过和你交流，我能得到想要的结果，我相信教练辅导的作用。
教练： 你对这个过程很有信心。
客户： 是的，在这个过程中我确实更有自信了。
教练： 那你对自信的独立性和情境依赖性有什么新的看法呢？
客户： 如果能做到自信独立于情境，对我来说将是巨大的进步，这会开启我人生的新篇章。过去，我的自信总是建立在特定情境之上，换个情境就不行了。但以后，我可能不再认同这种观点，我觉得完全可以拥有不受情境限制的自信，或者说在多种情境下都能保持自信。我可以用自己的方式，在生活中培养自信。之前限制我的一个想法是，我觉得有些人因为所处的环境好，所以更自信。
客户： 比如在军队里，如果被派往海外参战，经历过真正的艰难困苦，回来后所获得的自信是不一样的，因为他们得到了锻炼。像消防员、特警，他们的自信是实实在在的。我一直希望自己也能有那样的自信，却又不想经历那些训练。我总觉得如果我是一名战士，或者非常勇敢，就能有那种自信，但因为我不在那样的环境中，所以觉得自己处于劣势。对！但现在，当我们讨论自信的独立性和情境依赖性时，我觉得我应该在自己现有的环境中寻找培养自信的方法，因为这是我能控制和影响的，我想这才是最重要的。是的，对！
教练： 在这个过程中，你对自己有什么新的认识呢？好！
客户： 看到了希望。希望如此吧，我担心自己会忘记这些，又变回那个充满恐惧、缺乏安全感的自己。
教练： 我们来聊聊这个问题。你觉得如果出现这种情况，会发生什么？我们可以做些什么来避免这种情况呢？
客户： 我需要和了解我提升自信目标的人交流，比如你，还有我的同事们。我觉得这很有必要，因为就像你之前说的，人的状态是会变化的。我现在很有自信，但明天如果我发错邮件或者漏做了什么事，可能就会……
教练： 即使出现这些情况，还记得你之前提到的蓝色和红色徽章吗？在你可能会因为这些事情而缺乏自信时，你怎么利用徽章来帮助自己呢？
教练： 你如何借助徽章来给自己支持呢？
客户： 给自己画一个徽章，承认自己犯了错，在那一刻可能不够自信，比如没能回答出某个问题。给自己一个徽章，然后继续前进。徽章就像是一种结束，让我不再纠结于那个问题或错误。如果我这么做，就是多收集一个徽章，把它当作前进的垫脚石。对！我还挺喜欢收集徽章这个想法的。
教练： 没错，其实，就算是在你的夹克上别着一枚徽章，也很有意义。
客户： 对，我会这么做的。对，我会这么做的。
教练： 我刚提到你喜欢收集徽章这个想法，你看在你的夹克上有一枚漂亮的徽章。
客户： 对，还有团队徽章。
教练： 没错，真的很有意义。我很开心在过去这几分钟里你取得的这些进展。那你想想，在这个过程中，还有哪些资源能真正帮到你呢？
客户： 我需要团队的支持，在这条提升自信的道路上，我需要团队的帮助。
教练： 那你希望他们怎么帮你呢？
客户： 我觉得一对一的交流对我很有帮助，也能给我很大的支持。就像现在我们的交流，我已经开始察觉到自己的一些变化，看事情的角度也有所改变。我首先要做的，就是主动和团队成员进行更多一对一的交流，和你以及其他团队成员谈谈这个问题。如果之后我还有什么问题，合适的话，我也会告诉大家。有时候我并不一定是寻求解决方案，只是需要倾诉，这样我就能调整状态，重新振作起来。
客户： 我不知道为什么老是用骑马的比喻，就是重新振作起来。对我来说，就好像是不断从马上摔下来，但每次都要重新骑上去，然后继续前行。首先就是安排一对一的交流，实际上我这周已经开始做了，算上这次交流，已经有三次了。我给自己定了个每周的目标，就是定期进行这样的交流。就算时间很短，哪怕只是午餐时间的简短交谈，也很重要。我相信和队友分享这个目标后，他们就能了解我的进展，比如 “海德尔现在怎么样了”。我也希望他们能坦诚地指出我的问题，告诉我 “海德尔，你还没有发挥出最佳水平”。我需要队友的这种坦诚，也希望他们能相信我有能力接受这些反馈。我觉得这是我和团队需要沟通的内容。
教练： 看来你已经有了明确的计划。
客户： 对！
教练： 那就朝着目标前进。你打算如何督促自己，让自己按计划行事，并且随着时间推移，不断提升自信，让自信变得更独立，不再那么依赖外界因素呢？
客户： 我旁边有一面墙，每次来上班都能看到。这次交流结束后，我打算在这面墙上画 “坚韧徽章” 和 “自信徽章”。我得先画几个徽章，给自己开个好头。然后把它们贴在墙上。接下来的几周，肯定会发生各种事情。我会准备好红色和蓝色的马克笔或钢笔，方便取用。每次遇到相关的事情，比如会议结束后，我就画上徽章，写上日期，看看这样做对我的状态和自我管理能力有什么影响。
客户： 没有。在安排交流方面，每次和团队成员交流结束后，我都会安排下一次的时间。对！这样就能持续和他们保持沟通。
教练： 说到沟通，下次我们交流时，你希望我怎么跟进你的情况呢？
客户： 我们下周可以再就这个话题聊一次。
教练： 那你希望我关注哪些方面呢？
客户： 首先是我的徽章图表。实际上，你这周结束或者明天就可以问我进展。除此之外，我希望你能留意我，如果发现我有哪些表现不太好的地方，希望你能私下找我聊聊，或者跟我说 “嘿，我想和你谈谈那件事”，指出我在某些情况下不够自信。因为对我来说，如果工作上有问题，我非常希望和队友之间能坦诚相待。我觉得信任是团队凝聚力的关键，只要我和你、和其他队友之间没有隔阂，不仅对我有帮助，从长远来看，对整个团队也有益处。对吧！
客户： 就是这样。可以。
教练： 我们这次的交流太棒了。我们今天的交流还有什么遗漏的地方吗？
客户： 是时候画徽章啦。这次交流没什么遗漏的了。我真的很感激能有这次和你交流的机会。最后，我想对自己说，我需要给自己时间，真正建立起自信不是一蹴而就的，期望自己突然拥有强大的内心、变得无坚不摧是不现实的。我也得提醒自己，每个人都是普通人，都会有缺乏自信的时候。正因为经历过低谷，才更能体会真正自信的感觉，才能明白两者的差异，对吧？不止。
客户： 这很有力量。对！我深知缺乏自信是什么感觉，所以我非常期待体验真正自信的感觉。
教练： 真正的自信。
客户： 真正的自信，是的，不是那种依赖外界的自信，而是发自内心的自信。
教练： 你现在感觉怎么样？很好吧？对（笑声）！那你现在的自信程度如何呢？
客户： 现在感觉还不错，有点兴奋。但我的自信还是取决于我能否采取行动，在真正做到之前，我还不能完全相信自己。
教练： 那你要怎么做才能让自信变得更独立呢？我们直接来说说，如何把自信从依赖外界转变为独立自主。
客户： 是。没错。自信其实是一种选择，对吧？比如，我选择变得自信。即便我还什么都没做，但此刻我就选择自信起来。如果能养成这样的习惯，不管发生什么，我都告诉自己 “今天我选择自信，就算会遇到麻烦，我也要保持自信，积极面对挑战，哪怕会受伤，也要勇往直前，赢得属于自己的‘勋章’，然后明天继续迎接新的挑战”。
教练： 如果你能选择自信，那自信会达到什么程度呢？是的。
客户： 把自信值设为 10 分，就算遇到挫折，也要想办法让它重新回到 10 分。对吧，对吧。如果能把 10 分作为默认的自信值，那就太棒了。这样你就能勇敢地和陌生人交流，你就拥有了……
教练： 你就拥有了强大的内在力量。因为你刚刚说过，你可以选择自信，可以选择达到 10 分的自信程度，这样自信就不再取决于你是否做成了某件事，而是因为你选择成为这样的人。
教练： 这让我想起了你提到的那位综合格斗选手的故事。他知道自己可能会输，但还是选择上场。
客户： 他甚至知道自己根本赢不了，双方实力差距太大，但他还是选择全力以赴，不断向前，最后他还因此成名了。对，没错，是吧？
客户： 太棒了。
教练： 我们这次的交流非常棒。你还有其他想法吗？
客户： 我们应该多进行这样的交流。我个人觉得，像这样的一对一交流、教练辅导，甚至只是真诚的谈心，都能提升我的表现。因为我觉得这是恢复自信的一种方式。如果我和团队脱节，或者总是陷入自我纠结，就很难找回自信。对！虽然我想独立，在各方面都充满自信，但不可否认，周围的环境和人会不可避免地影响我。
客户： 行。也许我现在最多只能达到 9 分的自信，但如果能经常和你、和团队交流，我想我能一直保持 10 分的自信。好的，没错。
教练： 听起来不错。我真为你感到高兴。现在我明显能感觉到你充满了活力。
客户： 我希望每天都能保持这样的状态。
教练： 你是希望还是选择保持这样的状态呢？
客户： 我选择保持这样的状态。我会选择保持这样的状态，并且确保自己能有所收获，得到更多徽章。是的，没错，没错。我可能会一直画徽章，直到墙上贴不下为止。
客户： 就把它们贴在这边的墙上。
教练： 这让我想起，我知道你很喜欢宝可梦。这让我想起了小智的声音。
客户： 对。
教练： 就像…… 冲突。
客户： 自信就是我的皮卡丘。
教练： 没错，就像你的皮卡丘。当自信成为你的皮卡丘时，我觉得……
客户： 这听起来像一本书的名字。
教练： 没错，听起来像一部即将上映的电影。非常感谢今天的交流，真的很愉快。
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