作者：阿丹先生

周五晚上18-19，是我在公司教练平台上的开放时间。

这次预约的同事，是一位奋战在外卖业务一线的城市经理。他手底下管理者一百位分散在城市各个角落的外卖业务 BD 们。

每到战役季节，这些城市经理和 BD 们，将会领到由总部派发的任务目标，然后通过一家一家的与外卖商家谈，将总部下达的营销、上单等等任务完成。

这是一份压力很大的工作。

现在正是市场新的玩家进入的时刻，过去我们公司成功的一些销售方法似乎失效了，这位城市经理面对连续下降的业绩和束手无策的团队，感到非常的焦虑。

“我觉得我现在都没有信心了。过去我们曾经完成过那么漂亮的业绩，我们一直市占都是80%，我们研究出来的策略打法，每一项都非常精准有效。但现在，这一切似乎都失效了。我不知道该怎么办了，非常焦虑。我甚至怀疑我是不是适合这个岗位。”

他的语速很快，似乎快要哭了出来。

“我希望教练能帮助我找到缓解焦虑的方法。”他说出了他的核心诉求。

作为教练，我原本计划深入焦虑的产生原因进行深入探索，但转念一想，客户当下并没有想要深入探索焦虑的原因，而是想要直接找方法。

情绪问题都没有解决的时候，我们很难深入底层去讨论原因。

“如果我邀请你跳出你自己，从一个高空视角俯瞰你自己，那是一个什么画面？”

我直接干预了客户的思维，将他直接拉出了原本的思维模式。

• “除了你自己，画面中还有什么？”

• “这幅画面的颜色是怎样的？”

• “除了刚才这些发现，还有其他什么么？”

我在这幅画面的意象中，连续问了几个问题，试图充分激发客户的思维拓展。

结果，远超预期。

这位城市经理说，他意识到除了当下面临的困难和挑战，其实他的周围还有支持他的同事，愿意追随的下属，一起讨论应对策略其他城市经理，无条件支持的家人，以及，过去自己曾经拿到的成绩、实现的突破等等。

这些事物，就像是一道光，照进了那个灰暗的画面。

说到这里，我观察到客户本身的状态发生了变化——他的语速变慢了，愿意沉下心来去思考，说话的语气也更平和了。

我把我的这些观察反馈给他，他说自己竟然都没有发现。

“你觉得刚才这段过程中，有哪些技术动作促使你进入了另一个状态？”

我引导客户去发现真正适合他自己的战胜焦虑的方法。当未来再出现同样的情况时，客户能够自己完成#自我教练。

这是我做教练以来，感到最有成就感的一次。

城市经理这一个层级的员工，是我们公司最重要的一线管理者，他们的业绩表现直接关系到公司每一场战役的胜败。

我深深的感受到，我的一点小小的努力可以为公司创造更多的可能性。

这就是我在公司做教练的意义所在。