教练的核心精神
1、 和客户一起培养一种成长模式
因为教练关注的是通过问题的解决来支持客户的内在成长,而客户在成长过程中会有做得到的时候也会有做不到的时候,因此,教练与客户在一起,教练常常肯定、鼓励客户,对客户非常有耐心也非常有信心,同时支持和鼓励客户反复地练习,持之以恒地操练。
教练所依据的原则:
(2)为获得正向思维提供如下的态度和方法论
每个人都具有足够的能力和资源使自己成功
每个行为背后都有正面动机
每个人都在当下做了最好的选择
改变不仅仅是可能的,而且是不可避免的
教练跟客户在一起,就是要活出或做到上述原则,这样就会给客户创造很安全、很信任的空间,客户就会放松舒适地进到自己的内在去探索,去找到解决问题的答案。
2. 关注解决方案
强调解决方案,而不是解释。客户跟教练在一起,一般是与教练探讨自己所面对的问题、自己的困惑、挑战等等,在约谈过程中,教练通常会打断客户对问题、困惑、挑战的的解释、抱怨,而是充分运用教练工具引发客户把注意力放在解决方案上。
一种“现在到未来”的导向。教练不太关注客户的过去,而是关注客户的现在和未来,现在要有哪些行动,将来想得到什么结果,也可以把它理解为“以终为始的”思维导向。
为了充分地解决问题,了解其原因并不是必要的。正如上面所述,教练关注的是解决方案,但问题的解决并不一定需要知道造成问题的原因,因为清晰自己想达成什么结果才是最重要的。人们的目标不是为了解决问题,而是在达成自己目标的过程中解决相应的问题。
(2)关注行动/体验,并坚持到底。一个人的改变是通过行为体现出来的,有行为——变成习惯——变成一个人的内在品质,教练会不断地鼓励客户做尝试,在做的过程中感受自己不同的行为所创造出的不同的结果,如聆听下属或向下属提问,当自己这么去做的时候,自己的感受是怎样的,下属又有什么不同,如果结果正是自己想要的,那么就更多地去聆听下属、向下属提问,直到自己自己已养成习惯。
个人或团队要实现大的目标,其实只需要一个微小的改变。如平朔公司花一点钱做一对一培养项目,但产生的作用却是巨大的。“滚雪球”现象和“涟漪”效应。
3. 教练与客户合作的步骤
接受客户对信任价值观的陈述,教练通常使用客户用的词汇。
使用客户的模式与之交往,所以在教练约谈之前,我们通常会对客户的工作模式进行评测,以便教练们更好地与之相处。
构成系统的每一个部分都有价值。
解决方案包含在问题里。教练深信,客户会遇到这些问题或者说客户们能创造出这些问题,他们是一定能找到或创造出解决方法的。
(2)教练与客户同步并引领行动。每一次约谈,教练都会在逻辑层次(身份、信任价值观、能力、行为、环境)的各个层面与客户探索,最后,最后在客户新的认识上推动客户创造新的行动。
(3)如果客户有“抗拒”,意味着需要更深入的解释和探索,“抗拒”也是教练展示灵活性和好奇心的机会,它存在多种层次的意义,它也在告诉我们,生活是丰富多彩的!
4. 客户的问题常常被教练们“视为”是行为性的,相互影响和上下联系的
5. 任何问题的解决都需要对目标的好奇,由此开始设计新的策略和行动计划
6.“三”的原则
7. 教练通常给客户布置的任务,教练通过以下的任务,帮助客户作出承诺并履行承诺,透过如下的行为,客户就一步步地走在自我成长、自我发展的道路上。
(1)观察…继续
(2)观察…当(问题存在例外的时候)
(3)有效的事情多做
(4)保持写教练日记
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