一个新时代的来临——ICF发布《人工智能（AI）使用规范与客户保护指南》
近日，ICF发布《人工智能（AI）使用规范与客户保护指南》（以下简称“《指南》”），为我们全体教练从业者在拥抱技术革新与坚守职业道德之间，提供了清晰、权威的行动框架。
这份《指南》不仅是一份文件，更是ICF对未来教练行业形态的深刻洞察与前瞻性指引。
为此，Coach8特对其进行深度剖析，提炼出四大核心要点，旨在帮助我们Coach8社群的每一位成员——无论是资深教练还是在读学员都能精准理解、稳妥应用，成为负责任、高水准的“AI赋能型教练”。
核心要点一：确立根本原则
AI是“工具”，而非“教练”
这是整份《指南》的基石，也是我们必须内化的首要心法。
ICF明确指出，AI的定位是辅助和增强教练能力的工具，绝不能取代教练本人的专业判断、人文关怀与人际联结。
>>> Coach8解读与重点标注
“AI should inform your thinking, not replace your professional judgment.” （AI应该为您的思考提供信息，而不是取代您的专业判断。）
这句话需要被每一位教练铭记于心。这意味着，无论AI的建议多么智能，最终的决策权、责任方永远是教练本人。
- 守住“人”的核心价值
教练的核心价值在于激发、陪伴和建立在信任基础上的伙伴关系。这些是目前AI无法企及的。
我们利用AI，是为了将自己从繁琐的事务性工作中解放出来，从而能更专注于与客户的深度互动。
- 警惕“技术依赖”
在享受AI带来便利的同时，必须时刻反思：我的核心教练能力是否因此而精进？还是在不知不觉中被削弱？
核心要点二：划定实践红线
“可为”与“绝对不可为”
《指南》为我们清晰地描绘了AI在教练实践中的安全区和禁区。这不仅是操作指南，更是我们规避风险、保护客户与自身的“护身符”。
>>> Coach8解读与重点标注
-
安全港湾：AI的“可为”清单 (Do's)
这些是ICF鼓励我们探索的领域，能有效提升工作效率和专业水准：
1、提升效率的行政助手：用于日程安排、工作流自动化等。
2、激发灵感的创意伙伴：用于构思教练框架、练习方案、工作坊内容等。
3、强化学习的研究工具：用于研究特定教练主题、学习新技术、进行匿名化数据分析等。
-
绝对红线：AI的“不可为”清单 (Don'ts)
以下行为被ICF严令禁止，任何触碰都可能导致严重的职业道德和法律问题：
1、泄露客户身份信息（PII）
这是最高级别、最不可逾越的红线。任何能够识别客户身份的信息（姓名、公司、案例细节等）都绝对禁止输入任何AI系统，尤其是公共的开放式AI模型（如ChatGPT免费版）。
2、越界提供“伪治疗”
严禁使用AI进行任何形式的临床诊断或心理治疗。教练必须清晰自己的职业边界。
3、取代核心决策判断
在任何关键的教练决策中，不能让AI代替自己做决定。
4、侵犯知识产权
在未声明的情况下，将AI生成的内容作为个人原创作品发布，这属于学术和职业不端行为。
5、欺骗性沟通
在客户不知情的情况下，使用AI直接与客户进行沟通。
核心要点三：构建双重保护
“客户安全”与“教练自身安全”
《指南》的核心目标是“保护”，这体现在对客户和教练的双向关怀上。
>>> Coach8解读与重点标注
-
如何保护客户？——以“信任”为核心
1、数据隐私是基石
再次强调，通过信息脱敏和使用假设性描述来保护客户隐私，是与客户建立信任的第一步。
2、知情同意是义务
我们有义务对客户保持透明。Coach8建议，在您的教练协议中增加关于AI使用的条款，明确告知您将如何（以及不会如何）使用AI，并承诺保护其数据安全。这不仅是履行义务，更是展示专业性的绝佳机会。
3、辨别AI模型风险
理解“开放式模型”与“隔离式模型”的区别至关重要。对于任何可能涉及敏感（即使已脱敏）信息的处理，都应优先考虑符合数据保护法规（如GDPR, PIPL）的企业级、隔离式AI解决方案。
-
如何保护自己？——以“责任”为核心
1、专业责任自负
法律和道德层面上，您需要为自己的所有教练服务负全责。不能以“这是AI的建议”为由推卸责任。请务必检查您的专业责任险是否覆盖AI辅助下的教练实践。
2、内容质量自控
AI会“犯错”，甚至会“一本正经地胡说八道”。在使用AI生成的内容前，审查、验证和个性化修改是必不可少的步骤。您的专业知识是最后一道，也是最重要的一道防火墙。
3、合规性自查
确保您选用的AI平台符合您和客户所在地的法律法规。这是规避法律风险、维护职业声誉的必要功课。
核心要点四：呼唤行业领导力
从“使用者”到“引领者”
《指南》最后对ICF志愿者领袖提出了更高的要求，Coach8认为，这份期望适用于我们每一位致力于推动行业发展的专业教练。
>>> Coach8解读与重点标注
1、成为道德实践的典范：在您的小组学习、社群分享和个人实践中，率先垂范，展示如何负责任地使用AI。
2、成为终身学习的倡导者：AI技术日新月异，保持好奇心和批判性思维，持续学习，了解其能力边界与潜在风险。
3、成为社群讨论的催化剂：我们鼓励Coach8的学员和教练们，在学习小组、督导会议中，积极发起关于AI伦理和实践的讨论。分享您的困惑、经验与创见。
ICF的这份《指南》为我们指明了方向：一个技术与人文深度融合、效率与温度相得益彰的教练新未来。
它并非要我们畏惧技术，而是要我们驾驭技术。
在Coach8，我们不仅传授顶尖的教练知识与技能，更致力于培养具备高度道德自觉和前瞻性视野的行业领袖。
我们将把这份《指南》的精神深度融入我们的课程体系与社群文化中，并计划在未来推出相关的工作坊和专题研讨。
让我们携手并进，以开放的心态、审慎的行动和坚定的道德准则，共同探索AI时代的教练之道，让科技真正服务于人的成长与潜能的绽放。
中英文对照版如下
Acceptable Use of Artificial Intelligence(AI) and Client Protection Guidelines
《人工智能（AI）使用规范与客户保护指南》
2025年9月23日
The integration of artificial intelligence(Al)into coaching practices represents both an exciting opportunity and a significant decision that deserves careful consideration.
将人工智能（AI）融入教练实践，既是一个激动人心的机遇，也是一个值得审慎考虑的重大决策。
This document is designed to provide you with clear,practical information to help you make informed decisions about when and how to introduce Al tools into your coaching practice.
本文件旨在为您提供清晰、实用的信息，以帮助您就何时以及如何将AI工具引入您的教练实践做出明智的决定。
Whether you're curious about Al's potential,concerned about its implications, or ready to explore implementation,this guide will walk you through the essential considerations without overwhelming technical jargon.
无论您是对AI的潜力感到好奇，对其影响感到担忧，还是准备探索实施，本指南都将引导您了解必要的考虑因素，而不会使用令人不知所措的技术术语。
It is intended to equip you with the knowledge needed to engage in ethical reasoning and ethical decision-making thatt align to theICF Code of Ethics and ICF Artificial intelligence Coaching Framework and Standards.
本文件旨在为您提供必要的知识，以便您能够进行符合ICF道德准则和ICF人工智能教练框架与标准的道德推理和道德决策。
Understanding Acceptable Use
理解可接受使用
Al tools can enhance your coaching practice when used appropriately,but it's crucial to establish clear boundaries and ethical guidelines.
AI工具若使用得当，可以增强您的教练实践，但建立清晰的界限和道德准则至关重要。
Acceptable use means leveraging Al to support your coaching work while maintaining the integrity of the client-coach relationship and protecting sensitive information.
可接受使用意味着利用AI来支持您的教练工作，同时维护客户与教练关系的完整性并保护敏感信息。
Appropriate Application of Al
AI的适当应用
· Session preparation and research on coaching topics.
会议准备和教练主题研究。
· Creating frameworks,worksheets,and educational materials.
创建框架、工作表和教育材料。
· Generating ideas forexercises and interventions.
为练习和干预措施生成想法。
· Administrative tasks like scheduling and workflow automation.
行政任务，如日程安排和工作流程自动化。
Professional development and learning about new coaching techniques.
专业发展和学习新的教练技巧。
· Analyzing patterns in anonymized,aggregated data.分析匿名化、聚合数据中的模式。
Inappropriate Application of Al
AI的不当应用
· Sharing identifiable client information,names,or case details.
分享可识别的客户信息、姓名或案例详情。
使用AI进行临床诊断或提供治疗。
在关键教练决策中取代人类判断。
生成内容后，在未披露的情况下将其作为您自己的原创作品呈现。
在客户不知情的情况下，使用AI直接与客户沟通。
Understanding Open vs.Sequestered AI Models
理解开放式与隔离式AI模型
Open AI Models
开放式AI模型
These are Al tools hosted on external platforms(like ChatGPT,Claude,or Coogle Gemini) where your data may be processed on the provider's servers,potentially alongside other users'data.
这些是托管在外部平台（如ChatGPT、Claude或Google Gemini）上的AI工具，您的数据可能会在提供商的服务器上处理，可能与其他用户的数据一起处理。
Key characteristics
主要特点
· Your inputs and conversations may be stored or used to improve the Al system.
您的输入和对话可能会被存储或用于改进AI系统。
· Data typically travels outside your organization's network.
数据通常会传输到您组织的网络之外。
· Usually free or low-cost with broad public access.
通常免费或低成本，并具有广泛的公众访问权限。
· Limited control over data handling and security measures.
对数据处理和安全措施的控制有限。
Sequestered AI Models
隔离式AI模型
These are Al systems deployed within your organization's controlled environment,either on your own servers or in a dedicated cloud instance that only your organization uses.
这些是部署在您组织受控环境中的AI系统，可以在您自己的服务器上，也可以在仅供您组织使用的专用云实例中。
Key characteristics
主要特点
· Your data stays within your organization's security perimeter.
您的数据保留在您组织的安全边界内。
· You control data retention,access,and processing policies.
您控制数据保留、访问和处理策略。
· Typically requires enterprise contracts and higher costs.
通常需要企业合同和更高的成本。
· Greater alignment with organizational security and compliance requirements.
与组织的安全和合规要求有更高的一致性。
When to Use Each Type
何时使用每种类型
Use Open Models for:
使用开放式模型用于：
· General research and learning.
一般性研究和学习。
· Non-sensitive brainstorming and ideation.
非敏感的头脑风暴和创意构思。
· Public information analysis.
公开信息分析。
· Personal productivity tasks.
个人生产力任务。
Never enter personally identifiable information(PII)into open Al models—this includes names,addresses,phone numbers,email addresses,social security numbers,or any data that could identify specific individuals.
切勿将个人可识别信息（PII）输入开放式AI模型——这包括姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、社会安全号码或任何可能识别特定个人的数据。Use
Sequestered Models for:
使用隔离式模型用于：
· Client data or confidential information.
客户数据或机密信息。
· Regulated industries (health care,finance,legal)
受监管的行业（医疗保健、金融、法律）。
· Proprietary business strategy or competitive information.
专有商业策略或竞争信息。
· Any content subject to privacy laws or contractual obligations.
任何受隐私法或合同义务约束的内容。
Remember: Avoid personally identifiable information(PII)in both environments unless explicitly authorized by organizational policy and legal review.
请记住：除非得到组织政策和法律审查的明确授权，否则应在两种环境中都避免使用个人可识别信息（PII）。
Many organizations take a conservative stance and prohibit Pll in any Al system until they can establish comprehensive governance frameworks.
许多组织采取保守立场，在能够建立全面的治理框架之前，禁止在任何AI系统中使用PII。
Always check your organization's data classification policies before using any Al tool,and when in doubt,assume sensitive data requires a sequestered environment.
在使用任何AI工具之前，请务必检查您组织的数据分类政策，如有疑问，应假定敏感数据需要隔离环境。
Protecting Your Clients
保护您的客户
Data Privacy Fundamentals
数据隐私基础
Never input any personally identifiable information (PII)into Al systems.
切勿将任何个人可识别信息（PII）输入AI系统。
This includes names,addresses,phone numbers,email addresses,employment details,or any other information that could identify a specific individual.
这包括姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、雇佣详情或任何其他可能识别特定个人的信息。
When seeking Al assistance with client scenarios,use generic descriptions and change all identifying details.
在寻求AI协助处理客户情景时，请使用通用描述并更改所有识别性细节。
Confidentiality Safeguards
保密保障措施
Maintain the same confidentiality standards with Al that you would in any professional setting.
在使用AI时，应保持与在任何专业环境中相同的保密标准。
If you need to explore a coaching challenge with Al assistance,describe situations in hypothetical terms such as "a client who struggles with work-life balance" rather than sharing specific details about actual clients.
如果您需要借助AI来探讨一个教练挑战，请以假设性术语描述情况，例如“一位在工作与生活平衡方面挣扎的客户”，而不是分享关于真实客户的具体细节。
Informed Consent
知情同意
Be transparent with clients about your use of Al tools.
对客户坦诚您对AI工具的使用。
Consider adding a clause to your coaching agreement that explains how you may use Al to enhance your preparation and professional development,while reassuring clients that their personal information will never be shared with Al systems.
考虑在您的教练协议中增加一个条款，解释您可能如何使用AI来加强您的准备工作和专业发展，同时向客户保证他们的个人信息绝不会与AI系统共享。Protecting
Yourself
保护您自己
Professional Liability
专业责任
Understand that you remain fully responsible for all coaching decisions and advice, regardless of Al input.
要明白，无论AI提供了什么输入，您仍然对所有教练决策和建议负全部责任。
Al should inform your thinking,not replace your professional judgment.
AI应该为您的思考提供信息，而不是取代您的专业判断。
Ensure your professional liability insurance covers Al-assisted coaching practices and consult with your insurance provider if you are uncertain about your coverage.
确保您的专业责任保险涵盖AI辅助的教练实践，如果您不确定您的保险范围，请咨询您的保险提供商。
Intellectual Property
知识产权
When using Al to create materials,be aware of potential intellectual property considerations.
在使用AI创建材料时，要注意潜在的知识产权问题。
If you use Al tools to create or assist with content,always disclose this—especially when sharing externally—to ensure transparency,uphold ethical standards,and clarify authorship.
如果您使用AI工具创建或协助创作内容，请务必披露这一点——尤其是在对外分享时——以确保透明度，维护道德标准，并明确作者身份。
Quality Assurance
质量保证
Always review,validate,and if necessary,edit Al-generated content before using it with clients.
在与客户使用AI生成的内容之前，务必进行审查、验证，并在必要时进行编辑。
Al can produce inaccurate information or suggestions that may not be appropriate foryour specific client or situation.
AI可能会产生不准确的信息或不适合您特定客户或情况的建议。
Yourjudgment and expertise are essential in determining what Al recommendations to implement.
您的判断和专业知识在决定实施哪些AI建议方面至关重要。
Read the Al service provider agreement to ensure they have clear safeguards and accountability processes to minimize the risk of bias or incorrect outputs.
阅读AI服务提供商协议，以确保他们有明确的保障措施和问责流程，以最小化偏见或不正确输出的风险。
Best Practices for Safe Al Integration
安全整合AI的最佳实践
Document Your Approach
记录您的方法
Create a written policy foryour Al use that you can reference and share with clients if needed.
为您的AI使用创建一个书面政策，您可以在需要时参考并与客户分享。
This demonstrates professionalism and helps you maintain consistent Standard.
这展示了专业性，并帮助您保持一致的标准。
Regular Review
定期审查
Periodically assess your Al usage to ensure it continues to align with ethical coaching standards and client needs.
定期评估您的AI使用情况，以确保其继续符合道德教练标准和客户需求。
Stay informed about updates to service provider agreements,Al capabilities and potential risks.
随时了解服务提供商协议的更新、AI的能力和潜在风险。
Professional Development
专业发展
AlI ICF credentialed coaches are required to have continuous ethical education and training.
所有ICF认证的教练都必须接受持续的道德教育和培训。
ICF accredited coaching education programs are required to provide ethics training as ICF considers ethics to be a foundational element of the coaching profession.
ICF认证的教练教育项目被要求提供道德培训，因为ICF认为道德是教练专业的基础要素。
Invest time in understanding the Al tools you use.
投入时间去了解您使用的AI工具。
Know their limitations,biases,and recommended use cases.
了解它们的局限性、偏见和推荐使用案例。
Data Security
数据安全
Use only reputable Al platforms with strong security measures.
仅使用具有强大安全措施的信誉良好的AI平台。
Avoid free or unverified Al tools for any coaching-related work.
避免为任何与教练相关的工作使用免费或未经核实的AI工具。
Compliance with Data Protection Legislation
遵守数据保护法规
Every Al provider has documented service agreements and terms of service that outline their data handling practices and compliance certifications.
每个AI提供商都有记录在案的服务协议和服务条款，其中概述了他们的数据处理实践和合规认证。
Read these thoroughly to verify their adherence to appropriate legislation such as General Data Protection Regulation(GDPR),California Consumer Privacy Act(CCPA),Service Organization Control 2(SOC 2),and other relevant data protection frameworks.
请仔细阅读这些文件，以验证它们是否遵守了适当的法规，如《通用数据保护条例》（GDPR）、《加州消费者隐私法》（CCPA）、《服务组织控制2》（SOC 2）以及其他相关的数据保护框架。
Look for certifications like ISO 27001,which indicate robust security management systems.
寻找像ISO 27001这样的认证，这表明其拥有健全的安全管理体系。
Pay particular attention to how providers handle data retention,processing locations, user rights,and breach of notification procedures.
特别注意提供商如何处理数据保留、处理地点、用户权利和违规通知程序。
If you operate internationally or serve clients in differentjurisdictions,ensure your chosen Al tools comply with the most stringent applicable regulations for the locations where you and your client are located.
如果您在国际上运营或为不同司法管辖区的客户提供服务，请确保您选择的AI工具遵守您和您客户所在地的最严格适用法规。
When in doubt,consult with a legal professional who specializes in data protection law, as non-compliance can result in significant penalties and damage to your professional reputation.
如有疑问，请咨询专门从事数据保护法的法律专业人士，因为不合规可能导致重大罚款并损害您的专业声誉。
Remember that your responsibility for client data protection doesn't diminish when using third-party Al services—you remain accountable forensuring compliance throughout your entire coaching practice.
请记住，在使用第三方AI服务时，您对客户数据保护的责任不会减少——您仍然有责任在整个教练实践中确保合规。
Client-Centered Approach
以客户为中心的方法
Always prioritize your client's needs and preferences over the convenience of Al tools.
始终将客户的需求和偏好置于AI工具的便利性之上。
If a client expresses discomfort with your Al usage,be prepared to adjust your approach or discontinue use for that client relationship.
如果客户对您使用AI表示不适，请准备好调整您的方法或在该客户关系中停止使用。
Remember:Al is a tool to enhance your coaching capabilities,not to replace your professional expertise and human connection with clients.
请记住：AI是增强您教练能力的工具，而不是取代您的专业知识和与客户的人际联系。
ICF Volunteer Leaders:Leading Ethically in the Age of Al
ICF志愿者领袖：在AI时代进行合乎道德的领导
As ICF volunteerleaders,you play a critical role in bridging the gap between ICF Global and our members worldwide,managing local activities in our global network of boards and chapters.
作为ICF志愿者领袖，您在弥合ICF全球与我们全球会员之间的差距方面扮演着关键角色，管理着我们全球理事会和分会网络中的本地活动。
Your position as leaders and advocates means you are pivotal in modeling behavior and fostering the ethical and responsible use of artificial intelligence (Al)within the coaching community.
您作为领袖和倡导者的地位意味着，您在行为示范以及在教练社区内促进人工智能（AI）的道德和负责任使用方面至关重要。
While the Acceptable Use of Al and Client Protection Guidelinesapplies to everyone,we have specific expectations for our volunteer leaders given your unique influence and responsibility.
虽然《AI的可接受使用与客户保护指南》适用于每个人，但鉴于您独特的影响力和责任，我们对我们的志愿者领袖有特定的期望。
1.Championing Ethical Al Integration
1. 倡导合乎道德的AI整合
· Model Responsible Use: We expect volunteer leaders to be exemplary in their personal and professional use of Al tools,adhering strictly to the Acceptable Use of Al and Client Protection Guidelines.
示范负责任的使用：我们期望志愿者领袖在个人和专业使用AI工具方面成为典范，严格遵守《AI的可接受使用与客户保护指南》。
This includes,but is not limited to,never sharing identifiable client information,avoiding the use of Al for clinical diagnoses or replacing human judgment,and always disclosing when Al has been used to generate content.
这包括但不限于，绝不分享可识别的客户信息，避免使用AI进行临床诊断或取代人类判断，以及在AI被用于生成内容时始终予以披露。
· Advocate for Transparency:Just as coaches are expected to be transparent with their clients about Al use,volunteer leaders should champion transparency within their leadershipactivities.
倡导透明度：正如教练被期望对其客户坦诚AI的使用一样，志愿者领袖也应该在他们的领导活动中倡导透明度。
If Al tools are used to support board or chapter operations or communications,ensure members are aware.
如果使用AI工具来支持理事会或分会的运营或沟通，请确保会员知情。
· Prioritize Client(Member)Well-Being: Remember that the "client-centered approach"extends to our members.
优先考虑客户（会员）的福祉：请记住，“以客户为中心的方法”也延伸至我们的会员。
If a member expresses discomfort with Al usage in a board or chapter context,be prepared to adjust the approach.
如果会员在理事会或分会情境下对AI的使用表示不适，请准备好调整方法。
2.Educating and Showcasing Practical Al skills
2. 教育和展示实用的人工智能技能
· Facilitate Informed Discussions: Volunteer leaders are encouraged to initiate and facilitate discussions within their board or chapter about the ethical implications and practical applications of Al in coaching,drawing upon the Acceptable Use of Al and Client Protection Guidelines as a foundational resource in addition to the ICF Code of Ethics and ICF Artificial Intelligence Coaching Framework and Standards.
促进知情讨论：鼓励志愿者领袖在其理事会或分会内部发起并促进关于AI在教练中的道德影响和实际应用的讨论，除了ICF道德准则和ICF人工智能教练框架与标准外，还应借鉴《AI的可接受使用与客户保护指南》作为基础资源。
· Showcase Appropriate Al Applications:Highlight and demonstrate appropriate uses of Al as outlined in the guidelines,such as using Al for session preparation and research,creating educational materials,generating ideas forexercises,and administrative tasks.
展示适当的AI应用：突出并演示指南中概述的AI的适当用途，例如使用AI进行会议准备和研究、创建教育材料、为练习生成想法以及处理行政任务。
This helps to demystify Al and illustrate its potential benefits when used responsibly.
这有助于揭开AI的神秘面纱，并说明其在负责任使用时的潜在好处。
· Promote Continuous Learning:Encourage members to engage in professional development related to Al,just as volunteer leaders themselves are expected to invest time in understanding the Al tools they use,including their limitations and biases.
促进持续学习：鼓励会员参与与AI相关的专业发展，正如志愿者领袖自己也被期望投入时间去了解他们使用的AI工具，包括其局限性和偏见。
Emphasize the importance of staying informed about updates to Al capabilities and potential risks.
强调随时了解AI能力更新和潜在风险的重要性。
· Guide on Data Security and Compliance:As volunteer leaders,you can help raise awareness among members about the importance of using reputable Al platforms with strong security measures and understanding compliance with data protection legislation like GDPR and CCPA.
就数据安全与合规提供指导：作为志愿者领袖，您可以帮助提高会员的意识，让他们了解使用具有强大安全措施的信誉良好AI平台的重要性，以及理解遵守像GDPR和CCPA这样的数据保护法规的重要性。
Reinforce that individual coaches remain accountable for client data protection,even when using third-party Al services.
强调即使在使用第三方AI服务时，个人教练仍然对客户数据保护负有责任。
By embracing these expectations,ICF volunteer leaders willnot only ensure the ethical and responsible integration of Al within our global community but also empower our members to confidently and competently navigate the evolving landscape of Al in coaching.
通过接受这些期望，ICF志愿者领袖不仅将确保AI在我们全球社区内的道德和负责任整合，还将赋能我们的会员，使他们能够自信、有能力地驾驭教练领域中不断变化的AI格局。
Your leadership is vital in shaping a future where Al enhances,rather than diminishes,the integrity and effectiveness of our profession.
您的领导力对于塑造一个AI能够增强而非削弱我们专业完整性和有效性的未来至关重要。
Copyright ◎(2025),International Coaching Federation,All Rights Reserved.
版权所有 ◎（2025），国际教练联合会，保留所有权利。