《摆脱咨询式指导，回归以人为主的教练本质》
概要描述
客户希望改掉在指导他人时倾向于提供解决方案（类似咨询）、而非真正以人为主进行指导的习惯，期待在对话结束时明确下次指导可采取的改进步骤。通过与教练深入交流，客户逐步意识到问题根源在于自身对过程的过度在意（如追求录制素材效果、受认证时间限制压力），而非存在 “坏习惯”。最终客户明确，未来指导需全身心投入对话、关注客户本身，以 “催化剂” 角色帮助对方自我突破，无需刻意制定步骤，理解原因即可实现改变。
教练对话
教练：那么您今天想探讨些什么呢？
客户：今天我想聊聊，我该如何改掉在指导他人时，倾向于提供解决方案（类似咨询），而非真正指导的习惯。
教练：所以您想找到一种指导他人的正确方式，避免从指导变成提供咨询式的服务，对吗？好的，那您希望在这次交流结束时收获什么呢？
客户：在交流结束时，我希望知道自己在下次指导时，可以采取哪些步骤，避免再陷入这种困境。
教练：所以您想要一些步骤来防止自己从指导陷入到咨询的陷阱中，对吗？感谢您分享。那为什么这对您很重要呢？
客户：因为这样我就能真正针对对方这个人进行指导，而不是直接给解决方案。很多时候，指导的本质是帮助一个人从当下的状态走向他们期望达到的状态，但客户往往会寻求解决方案，而我更想用指导的方式帮助他们达成目标。
教练：如果我们能够关注客户本身，而不只是关注解决方案，这对客户意味着什么呢？
客户：这会产生更好、更显著的效果，能让他们更深刻地认识到解决方案，而且他们自己想出的解决方案，对解决当前面临的挑战来说，也会更具可持续性。
教练：那么就您目前的实践来看，要做到这一点，您还欠缺什么呢？
客户：嗯，我觉得不是欠缺什么具体的东西，而是我总会回到老路，在客户提问时，轻易地给他们提供解决方案，因为他们总会问 “那我接下来该怎么做？” 这类问题。
客户：“我接下来该怎么做”，对吧？我想避免这样做，所以我会向他们提引导性问题，但他们又会反问 “你是说我应该这么做吗？” 可这并不是我想表达的，我希望他们自己去领悟。
客户：是的。
教练：所以您希望他们自己领悟，而不是直接把解决方案给他们，对吗？如果在接下来大约 30 分钟里，我们一起成功解决了这个问题，在这次交流结束时，会是什么样的场景呢？
客户：那就太棒了。交流结束时，我会清楚知道自己能做些什么来避免陷入这个陷阱，而且我接下来的指导也会很成功。我有信心帮助客户从当前状态走向他们期望的状态，而无需直接给出解决方案。从这个角度来说，这会给我带来极大的满足感和成就感。
教练：那么您想从哪里开始探讨呢？
客户：我想先弄清楚，为什么我总是反复陷入这种针对问题进行指导，而不是针对人的指导的习惯中。
教练：您觉得为什么这种情况会反复发生呢？
客户：我觉得这是一种本能，人们总是想知道问题所在，而且认为针对问题进行指导，有望帮助到对方。
客户：对，所以这就像是一种直接的解决方案，我有这种感觉。
客户：是的。
教练：所以您觉得与关注人本身相比，直接提供解决方案更直接明了，是这样吗？感谢您分享。
客户：差不多是这样。我容易倾向于这么做，因为有时候我一直提问，却好像没什么进展。之后我就会觉得这样不行，于是就会倾向于直接给答案引导他们。
教练：那您什么时候意识到自己开始给出更多答案，引导他们走向实际上（并非他们自己领悟的）方向呢？
客户：在快要结束的时候，当我试图为客户解决问题，引导他们进入制定行动步骤的阶段时。
教练：所以在快要结束的时候，您才意识到在整个对话过程中，您其实一直在引导他们，而不是真正关注他们这个人进行指导，对吗？感谢您分享。那么在这个过程中，您指导他们的时候是什么感受呢？
客户：在这个过程中，我其实很注意避免这样做，但不知怎么的，最后还是走向了那个方向。这让我感觉自己像在一心二用，心里知道不该这么做，但越想避免就越容易陷入。
教练：越想避免越容易陷入，那如果不刻意避免，顺其自然会怎样呢？
客户：嗯，有时候有些指导过程中我什么都不想，就自然地进行，感觉还挺有成就感的。但有些指导过程，比如我想达到特定的成果，好用来提交录制素材的时候，就容易朝着（直接给答案的）那个方向发展。
教练：所以这里有两种情况，一种是您享受指导过程的时候，感觉很有成就感；另一种是您只想着录制出最好的素材时，就不是这样了。我发现您现在有点变化，还露出了点笑容，是怎么回事呢？
客户：是的，我想我现在意识到，我不应该太在意过程。而应该真正去练习我的指导技巧。而且时间也不是问题，因为并没有提交录制素材的时间限制，对吧？所以我想我应该享受指导的过程，而不是像咨询那样。因为很多时候，真正的指导过程比其他方式更能带来满足感。
教练：您之前提到最有满足感的指导过程，是那些以人为主的，还是那些您给出解决方案的呢？
客户：是以人为主的。
教练：是的。当您想到这点时，为什么在享受指导过程的时候，您能更关注人本身呢？
客户：因为我会完全专注并沉浸在对方的世界里，认真倾听他们的话语。当我感觉到有什么阻碍时，就会很好奇对方内心的想法，想知道是什么让他们无法前进。
客户：所以当对方被您的好奇心感染，对您提出的问题感兴趣，你们之间产生共鸣的时候，这种感觉就非常有成就感。在指导过程中，我能感受到彼此之间的亲近和信任，对方也会越来越多地敞开心扉。
教练：当对方越来越多地敞开心扉时，会发生什么呢？
客户：这就变得很有意思了。您会了解到对方的另一面，然后意识到 “哦，这就是他的情况”，以及您该如何帮助他摆脱困境，或者您认为他所处的困境。
客户：但很多时候，当我觉得他陷入困境时，我可能会问他 “情况是这样吗？我这样感觉对吗？这是事实吗？” 这真的很有趣。
教练：在最后，对于这位您享受指导过程的客户来说，他们有什么感受呢？对您又有什么影响呢？
客户：他们觉得这是一种全新的体验。比如，上周我有一次没有提前准备的指导交流。最后，那个人跟我说 “嘿，你知道吗，从来没人这样指导过我。” 他笑着，状态也很好。看到这些，我觉得很有成就感，意识到我真的对他产生了积极的影响。
教练：是的，您分享这些的时候，说到他的状态，我能看到您脸上也洋溢着光彩。这就是指导真正触动您的地方。
客户：没错。这就是指导的意义，去影响他人，改变他人的生活，真正帮助他们向前迈进，而不是让他们停滞不前。这就是我喜欢做的事，过去八年我一直在为很多年轻人做这件事，看到他们进步真的很有成就感。
教练：您之前说过，您容易陷入追求完美、想表现好的陷阱，那现在您说只要放下对过程的执念，享受指导，就能让客户有所收获。我想知道，您有多容易再次陷入只关注过程，而不是享受过程的陷阱呢？
客户：我觉得如果我不太在意形式结构，指导过程就会很自然。就像平常聊天一样，很自然地就能进入指导状态。我会直接问 “发生什么事了？为什么会这样？再多跟我讲讲。” 而不是提前准备好流程，然后按部就班地追求特定的结果，这两者差别很大。
教练：在过去这几分钟里，您在这个过程中有什么新的认识吗？
客户：我觉得我意识到，陷入咨询式指导的习惯可能并不是真正的问题所在，关键在于要享受对话，并从中获得最大收获。
教练：您说的 “从对话中获得最大收获” 是什么意思呢？
客户：我觉得对客户个人来说，从对话中获得最大收获意味着他们能意识到一些之前没察觉到的东西，需要有人启发、提醒他们。而我就像是催化剂，帮助他们获得这些启发和提醒。
客户：所以从对话中获得最大收获，就是最后客户能感到满足。
教练：您刚才提到 “催化剂” 这个词，我注意到您对这个词也有些感触。我想知道，这个词对您的对话有什么影响呢？
客户：催化剂就像是快速反应剂。比如我在指导某人时，发现了一个能触动他的点，我就会深入挖掘这个点。这可能是我的直觉，感觉这个点就是阻碍他前进的原因。催化剂就是要找到那个触发词或触发时刻，就像触碰到热点，促使对方有所突破。
客户：让他朝着自己想去的方向前进。
教练：所以，我理解您说的是，在指导对话中您就像催化剂，当您对客户充满好奇，全身心投入时，就能听出他们话语背后的含义，找到那些能促使他们突破的时刻、触发点和关键之处。
客户：是的，没错。
教练：听起来真的很有意思。到目前为止，在这个过程中您对自己有什么新的认识呢？
客户：我觉得我有时候过于在意自己应该做什么了。实际上，如果我能全身心关注如何让客户获得满足感，这会比其他任何事都让我开心。
教练：您分享这些的时候，我感觉您脑海里好像浮现出了一幅画面。您现在脑海里浮现的是什么画面呢？
客户：您说得对。当您谈到我对自己的认识时，我脑海里浮现出一个开心的人。比如，有人带着困扰来找我，或者想寻求答案，我帮助他从自己内心找到答案，而不是直接给他答案。就像智者一样，这就是我现在脑海里形成的画面。
教练：听起来很棒。我们来快速回顾一下，到目前为止我们探讨了很多内容。今天一开始我们说要找到一些步骤，防止您陷入更倾向咨询而非指导人的陷阱，也讨论了陷入这个陷阱的原因。现在您觉得其实根本不需要步骤，因为一旦理解了原因，就没必要再特意制定步骤，对吧？您现在感觉怎么样？
客户：我觉得现在有了新的认识，感觉很棒。我一直认为是坏习惯的东西，实际上只是我没有全身心投入的借口。所以我觉得我不该再给自己找借口了。今天之后，我不会再说自己陷入了坏习惯，也不会再纠结于怎么改正，因为根本没什么需要改正的。
客户：我觉得我意识到，理解原因其实就解决了大部分问题。既然我明白为什么会陷入那种情况，那我就不会再犯同样的错误。
教练：基于您目前对自己的认识，在未来的指导对话中，您会有什么不同呢？
客户：我觉得在未来的指导对话中，我不会再太在意那些所谓的要求。因为每次指导都会被记录下来，重要的是在实践中不断练习。随着练习的增加，未来肯定会越来越完美。所以我觉得不用受时间限制。以后我会更注重当下，在对话中多练习积极倾听，全身心投入，而不是只关注像认证这类实际的东西。
教练：我可以分享一下我的观察吗？
客户：当然可以，没问题。
教练：嗯，您之前提到在认证过程中不用受时间限制，但我感觉这可能正是问题所在。也许正是因为这个想法，您潜意识里反而有压力，觉得要更快地让录制效果完美。
教练：因为看到身边的人都在进步，您会不自觉地有压力。您曾经很享受这个过程，但现在却只关注如何达到特定的目标。
教练：所以我感觉时间限制对您还是有影响的，不知道您是否认同我的看法。
客户：是的，您说得对。我确实受时间限制的影响，因为我已经踏上了这个学习之旅，并且因为一些原因在追求特定的认证，所以时间对我来说是个因素。但我想我应该把自己从这些不知不觉给自己设的限制中解放出来。其实没有人束缚我，是我自己给自己的压力。
客户：所以您让我想起有人跟我说过的话，没有人束缚你，是你自己束缚了自己，那你为什么要这样做呢？
教练：是的，那您觉得您把自己束缚在哪里了呢？
客户：您是说我为什么要束缚自己吗？
教练：不是，我是问您把自己束缚在哪些方面了？
客户：我觉得我把自己束缚在情绪和心理状态上了。比如会有愧疚感，因为我给自己设定了年底要完成的目标，但却没做到。我还经常跟别人强调责任感，结果自己却没做到。从这个角度来说，我给自己施加了心理压力，让情绪也受到了影响。
教练：我感觉正因为您想在年底完成目标，这种决心给您带来了潜意识的压力，让您想提前完成，结果反而没把精力放在练习上，也无法享受过程，这在一定程度上影响了您的指导实践。
教练：如果从现在开始，您不再被这些情绪束缚，从心理压力中解脱出来，能够自由自在地享受每一个瞬间，您觉得会发生什么呢？
客户：我觉得那会很棒。我会回到以前那种状态，对帮助他人前进充满好奇。这是一种享受，虽然已经很久没有这种感觉了，但我很怀念、很珍惜。就算是一些有计划的结构化指导过程，我也能享受其中。
教练：那谁有能力解开这些束缚呢？
客户：我觉得是我自己。
教练：好的，那您能做些什么来斩断这些束缚呢？
客户：我觉得首要的是解放自己，让自己明白，时间线远没有客户本身重要。每次进行辅导时都要保持清醒的头脑，我来这里不是为了实现自己的什么目标，而是要尽我所能去帮助客户。所以我该怎么解开或者说斩断这些束缚呢？“斩断” 这个词听起来力度很强，真的能做到吗？
教练：嗯，确实有必要斩断，因为这些束缚紧紧地牵制着您的情绪和精神状态，让您无法享受（辅导过程）。如果有可能斩断，您会怎么做呢？
客户：如果真的能斩断的话，我当然希望能彻底切断。就好比用一把非常锋利的剪刀把它剪断。这样的话，这种情况还会再次出现吗？我可不想再这样了。谢谢。
教练：那这把剪刀会是什么样的呢？它得很锋利才行。
客户：我真的不知道。我不清楚到底什么东西能斩断这些。
教练：嗯，如果一切皆有可能，任何事情都能实现，那会是什么东西、什么 “武器”，或者说什么样锋利、干净利落的 “剪刀”，能斩断并释放那些阻碍你享受辅导过程的精神压力和情感束缚呢？
客户：一切皆有可能。但能用什么斩断呢？这是个很好的问题。既然一切皆有可能，那用什么斩断呢？没错，我想…… 就像是一把……
教练：像一把大砍刀那样的东西？
客户：就像那种…… 那种能一下子切断的刀片。
教练：嗯？
客户：把它切断，把那些可能出现的负面想法都切断。对吧！这样我们就不会有任何负面想法，也不会在心里纠结 “我得做这个”“我得做那个” 了。
教练：那这个 “刀片” 会是什么呢？它要能切断这些负面想法，把所有这些东西都切断。
客户：我不太确定这个 “刀片” 会是什么。毕竟，真的有能切断人内心这些东西的 “刀片” 吗？
教练：嗯，如果有能束缚你精神或情感的 “绳子” 存在，你觉得这个 “刀片” 会起到什么作用呢？
客户：这个 “刀片” 肯定会把 “绳子” 切断啊，那是肯定的。
教练：那对你来说，这个 “刀片” 会是什么呢？对你自己而言。
客户：可能是一种精神上的 “切断”，对吧？就是在我的大脑和思维里构建这样一种 “精神刀片”，告诉自己 “嘿，把这些都切断，抛开这些想法”。
教练：当你想到这些的时候，你有什么感受呢？
客户：现在感觉轻松多了。就好像如果我真的能做到这些，就不会再陷入那个陷阱了。想象一下全身心投入、享受整个过程的那种满足感，真的很棒。跟你聊天的时候，我都能感受到那种喜悦。真的，谢谢。
教练：这种喜悦从何而来呢？
客户：这种喜悦来自于我知道自己会影响他人的生活，会给他们带来改变。在辅导完一个人后，他能带着有价值的收获离开，我们的对话能对他有意义，这种喜悦是非常令人满足的。我觉得这很美好。每次进行这样的辅导，我都感觉比做其他任何事都更有成就感，哪怕是免费提供帮助也一样。
教练：那么在接下来的辅导中，从今天往后，你会有什么不同呢？
客户：我觉得无论是同伴之间的交流、有计划的辅导，还是普通的对话，我都要告诉自己…… 光说还不够，我得付诸行动，直接改掉之前的做法。我会做自己，完全放松，甚至不会带着辅导笔记或者想着什么专业能力标准之类的东西。
客户：我就直接进去，说 “嘿，你好，今天有什么我能帮到你的吗？”
教练：如果在辅导过程中出现了负面想法，或者又有什么事情束缚住你了，你会怎么做呢？
客户：你是说在辅导过程中吗？
教练：对，在辅导过程中。
客户：我想我会提醒自己。再看看对方，回想他说的话，努力沉浸到对话中。我觉得当我沉浸进去的时候，就不会有那些想法了，因为我会和他一起全身心投入到辅导过程中。没错，我们一起 “沉浸其中” 的时候，就能享受这个过程了。
教练：听起来真的很棒。
客户：对！
教练：是的，在你未来的辅导之旅中，你要专注于辅导人本身，而不是像做咨询那样去寻找解决方案，你会如何对自己的进步负责呢？谁能监督你呢？
客户：只对自己负责是不够的，因为那样我可能会对自己太宽容。以后还会有辅导课程。我想我会对我辅导的人负责，如果最后他能从辅导中收获满满，那我就算达成目标了。
客户：没错。
教练：这就像你之前说的，和那个人一起 “沉浸其中”。
客户：真的是这样。不管怎样，确实是这样。
教练：嗯，在过去的这几分钟里，我们讨论了很多内容。我们来快速回顾一下今天的对话，一开始我们探讨了防止你陷入咨询式辅导陷阱的步骤，也找出了你陷入这个陷阱的原因。后来你意识到其实不需要步骤，因为理解原因就够了。你现在感觉怎么样？
客户：我觉得现在有这样的认识太棒了。我一直以为是坏习惯的东西，实际上只是我没有全身心投入的借口。所以我觉得我要停止给自己找借口了。今天之后，我不会再说自己陷入了坏习惯，也不会再纠结于怎么改正，因为根本没什么需要改正的。
客户：没错。
教练：那你会对自己说些什么呢？
客户：我会说，我该怎么做才能更好地帮助我辅导的人呢？我还能做出哪些不同的改变，让对方获得比以往更有成就感的结果呢？
教练：从你开始这次对话到现在，我一直在观察你，感觉你就像变了个人似的。不知道你自己有没有这种感觉。
客户：我也有这种感觉。我现在感觉很有成就感。
教练：真的很奇妙。我们今天的对话还有什么遗漏的吗？
客户：我觉得你已经把该讨论的都讨论到了。你可能已经理解了我一直想做但没做好的事情。行吧。
教练：那下次交流的时候，你希望我关注哪些方面呢？
客户：下次交流的时候，你应该能看到我有很大的进步，或者你会观察到我在问一些关于如何提升辅导技能的问题，而不是一直纠结于问题本身。
教练：我猜现在你脑海里又有一幅画面了，你看到了什么呢？现在你心里是怎么看待自己的呢？
客户：我觉得我现在更有力量了。没错，确实有这种感觉。
教练：我也能感觉到，我从你脸上都能看出这种变化。真的很有力量。好了，非常感谢今天的交流。
客户：谢谢你。
教练：期待下次再和你交流。
客户：好的，肯定的。谢谢。
教练：很快就会再见啦。谢谢，拜拜。
客户：嗯…… 嗯……
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