「文章」一个常常困扰教练的问题:是客户“不行”,还是时机不对?


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大家好,我是薛铁鏻。


又是一个昆明的雨天,窗外的芭蕉叶被打得沙沙作响。我泡了壶茶,坐在窗边,想和大家聊一个很多教练同行都可能遇到过的“坎”。


你是否也曾有过这种感觉:在一次教练会谈中,你感觉自己比客户本人还要努力?你拼命地提问、引导,而对方却似乎总是不愿“上道”,不愿进行更深的思考?


当我们遇到这种情况时,会非常沮丧,甚至会有一种“无力感”。这种挫败感,很容易把我们“钩住”,让我们不自觉地“用力过猛”,试图替客户去“创造价值”。


但我们忘了,作为教练,我们的工作不是去创造价值,而是成为价值被创造的催化剂。


那么,当客户“推不动”时,问题到底出在哪里?


一、“可教练性”:一个不完整的拼图


长久以来,我们探讨这个问题的焦点,都放在一个词上:“可教练性” (Coachability)


很多专家都写过这个话题,他们通常把“可教练性”定义为一种个体特质,比如:是否对反馈持开放态度?是否有改变的意愿?是否具备自我反思的能力?是否谦逊、有好奇心?


这些观点当然是宝贵的,但它们只聚焦在“被教练的个体”身上。


我一直认为,“先有世界观,再有方法论”。如果我们看待这个问题的“世界观”本身就是局限的,那么我们找到的“方法论”也必然是片面的。


只谈论“可教练性”,就像是把教练失败的责任,完全归咎于客户的个人特质。这在我看来,是一幅不完整的拼图。它忽略了一个比个体特质更宏大、也更关键的因素。


二、从“个体”到“生态”:更重要的“教练准备度”


这个更关键的因素,我称之为:“教练准备度” (Coaching Readiness)


“可教练性”关注的是个体,而“教练准备度”关注的是生态


它承认一个事实:一个成功的教练过程,依赖于一个复杂的、超越了个体之外的“生态系统”


这带来一个非常重要的洞察:即使是一个“可教练性”极强的人(谦逊、开放、愿意改变),如果他所在的系统(无论是组织、团队还是家庭)没有为他的发展做好准备,他也很难从教练中真正受益。


同样,即使是经验最丰富的教练,也无法弥补一个没有准备好的系统。


这彻底改变了我们作为教练的“世界观”——我们不再只是去问“这个人‘可教练’吗?”,而是要去问一系列更前置、更系统的问题


  1. 时机对吗? 教练是当下解决他所面临问题的最佳干预方式吗?

  2. 系统支持吗? 整个系统(比如他的组织、上级、家人)会支持他的改变之旅吗?

  3. 客户准备好了吗? 这个“准备”,不是指特质,而是指他是否准备好真正去做那些艰难的工作——去深入地思考、感受、面对,并付诸行动?


三、为什么这个区别如此重要?


尤其是在企业教练的情境中,这个“系统准备度”更为关键。当一家公司投资教练服务时,其成功的关键,不仅在于高管个人的“可教练性”,更在于组织的“准备度”——公司的文化是否支持?利益相关者是否对齐?战略目标是否清晰?


在我们的 ICF认证 课程中,我常常和学员们强调,一个专业教练的重要标志,就是具备这种系统评估的能力,知道“什么时候不该开始”。这能帮我们避免很多无效的努力。


当我们能清晰地区分“个体特质”和“系统准备度”时,我们就能解释为什么很多教练项目会失败了——而且,假设教练是训练有素的,那失败的原因通常还真不在教练!


这是一种解放。它让我们从“我为什么推不动他?”的自我怀疑中解脱出来,让我们学会“放生自己”。


这也解释了为什么我们(Coach8)如此看重“社群”和“生态”。因为一个人的成长,光靠自己是不够的。一个好的学习社群,一个支持性的生态系统,其核心价值之一,就是帮助身处其中的每一个人,去主动构建和提升自己的“准备度”,为接纳改变和成长,准备好最肥沃的土壤。


结语:AI无法评估的“生态直觉”


最后,我想聊聊AI。


在这个AI浪潮席卷一切的时代,我们教练的价值到底在哪里?


我认为,就在于这种对“生态”的感知力。


一个AI,或许可以通过算法,评估一个人的“可教练性”特质。但它很难、甚至不可能,真正评估一个系统的“教练准备度”。


AI无法感知到会议室里那种微妙的、不支持改变的“氛围”;它无法通过直觉,感受到某个高管在谈论上级支持时那瞬间的犹豫;它更无法判断,现在这个“时机”对于这个组织来说,是否真的“恰当”。


这种对时机、氛围、系统张力的“直觉”,这种基于经验和人性的复杂判断,就是我们人类教练不可替代的“温度”与“智慧”。


所以,下次当你再遇到那个“推不动”的客户时,不妨跳出“他不行”的单一视角,转而去评估一下他身处的那个“生态”,看看那里的“准备度”到底如何。


这不仅能提升你的教练有效性,更能让你在这个AI时代,牢牢站稳我们作为“人”的独特价值。





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