你好，我是薛铁鏻。

在我的教练生涯中，遇到过不少“卡住”的客户。

他们通常是极度聪明、成就斐然的企业高管或创始人。他们能清晰地用GROW模型分析自己的目标与现状，能滔滔不绝地探讨各种战略选项，但在“行动”这一步，却反复地、非理性地自我消耗或自我破坏。

我记得一位客户，一位非常出色的女性CEO，我们称她为Anna。

她的目标是提升在董事会的影响力。

我们一起做了充分的准备，演练了各种沟通策略。但在关键的董事会议上，只要某位特定的男性董事一提出质疑，哪怕语气温和，Anna都会瞬间“掉线”。

她自己描述那种感觉是：“大脑一片空白，心跳加速，喉咙发紧，所有准备好的话都忘了，只想尽快结束这一切。”

从纯粹的商业逻辑或技能层面，这完全无法解释。Anna拥有顶尖的商业头脑和口才，是什么让她在一瞬间“武功全废”？

多年的一线实践让我明白，很多时候，阻碍我们客户前进的，不是他们面前的山，而是他们心里的“一根刺”。

这根刺，在心理学上，可能被称为心理创伤。

而要理解这根刺如何运作，有一本书，是所有致力于“人”的工作的专业人士都无法绕过的，那就是巴塞尔·范德考克（Bessel van der Kolk）的《身体从未忘记》（The Body Keeps the Score）。

看见冰山之下：为何“理智”常常输给“身体”

巴塞尔·范德考克是世界顶级的创伤研究学者和精神科医生。

他穷尽半生心血写就的这本书，并非一本轻松的读物，但它为我多年的实践观察，提供了一个深刻的科学注脚。

这本书的核心观点振聋发聩：创伤，不只是一段糟糕的记忆，它是一种深刻的、生理性的印记，被“编码”进了我们的大脑、神经系统乃至整个身体之中。

范德考克用了一个非常形象的比喻：我们的大脑里有一个“烟雾报警器”（杏仁核）和一个“瞭望塔”（前额叶皮层）。

“瞭望塔”负责理性分析，判断情况是否真的危险；而“烟雾报警器”则负责在感知到危险时，立刻拉响警报，触发“战或逃”的本能反应。

对于一个经历过创伤的人来说，他们的“烟雾报警器”变得异常敏感，而且与“瞭望塔”的连接通路也可能受损。

这意味着，当他们遇到某个与过去创伤情境相似的“触发器”（比如Anna面对的那位男性董事的质疑声），他们的“烟雾报警器”会立刻尖叫，绕过理性的“瞭望塔”，直接接管身体，让他们瞬间回到创伤发生时的无助、恐惧或僵硬状态。

这时，你跟他们讲道理、谈策略，是完全无效的。因为他们的理性大脑（前额叶皮层）已经“离线”了。

正如书名所言，他们的身体，比他们的大脑更忠实地记住了那份恐惧。

中国古老的智慧对此早有洞察。

《黄帝内经》中说：“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾。” 这便是“身心合一”的朴素表达。

我们的情绪与身体脏器紧密相连，深刻的负面体验，必然会在身体上留下痕迹。

教练的工作，如果只停留在与客户的“头脑”对话，而忽略了他们“身体”发出的信号，那无疑是只见树木，不见森林。

教练的边界与责任：不做治疗，但必须拥有觉知

读到这里，很多教练可能会问：

我们不是心理治疗师，了解创伤对我们有什么用？会不会越界？

这是一个至关重要的问题。

答案是：我们了解创伤，不是为了去“治疗”它，而是为了在工作中拥有必要的“觉知”，从而更好地服务并保护我们的客户。

这体现在三个层面：

一、识别“非教练”议题，做出负责任的转介。

当你在教练中，观察到客户反复出现以下情况时，就需要亮起一盏警觉的红灯：

• 情绪反应的强度和持续时间，与当下讨论的事件严重不符。

• 反复陷入某种自我伤害的行为模式，且无法通过认知调整来改变。

• 在谈及某些话题时，出现明显的生理性解离症状，如眼神空洞、失神、身体僵硬或突然的麻木感。

• 长期存在严重的睡眠问题、惊恐发作或无法解释的慢性疼痛。

遇到这些情况，一个负责任的教练，不应强行推进教练目标，而应温和而坚定地表达自己的观察，并建议客户寻求专业的心理健康支持。

你可以这样说：

“Anna，我注意到，每当我们在探讨董事会沟通这个话题时，它似乎都会触动到您内心一个非常深层和有力的部分。我感到这个部分的重要性，已经超出了商业教练能够有效支持的范畴。我认为，一位优秀的心理治疗师，或许能比我更好地陪伴您去探索和理解它。”

二、在教练中，避免无意识的“二次伤害”。

不了解创伤的教练，可能会无意中踩到客户的“地雷”。

比如，当客户因创伤反应而“卡住”时，教练可能会错误地解读为“抗拒”或“缺乏意愿”，并用更强硬的方式去“推动”对方，这无疑会加重客户的无助感和羞耻感。

而一个有创伤觉知的教练，会辨识出这可能是一个“冻结”反应，他会放慢节奏，用自己的临在感和稳定，为客户创造一个安全的空间，帮助对方的神经系统重新“上线”。

三、创造真正的“心理安全”场域。

谷歌的“亚里士多德计划”研究发现，高效团队最重要的特质是心理安全。

这个原则在教练关系中同样适用，甚至更为重要。

一个有创伤觉知的教练，会格外关注如何营造一个不被评判、全然接纳的环境。

他知道，对于那些“烟雾报警器”特别敏感的客户，任何一丝不耐烦、质疑或催促，都可能让他们紧闭心门。

只有在绝对的安全中，深刻的自我探索和个人成长才有可能发生。

从“看见”到“安顿”：教练的实践智慧

那么，在日常教练中，我们可以如何运用从《身体从未忘记》中学到的智慧呢？

首先，是将“身体”纳入观察。

在对话中，不仅听客户说了什么，更要观察他的呼吸、坐姿、面部表情和语调的变化。当语言和身体发出不一致的信号时，后者往往更接近真相。

其次，是学会安顿自己。

当客户呈现出强烈的创伤反应时，教练自身的神经系统也会被影响。这时，教练需要有能力先稳住自己，通过深呼吸、感受双脚踩在地上的坚实感等方式，让自己保持平静和在场。

你的稳定，就是给对方最好的“共同调节”。

这呼应了斯多葛派哲学家爱比克泰德的教诲：“我们被搅扰，不是因为事情本身，而是因为我们对事情的看法。” 

教练需要先安顿好自己的“看法”。

最后，是将选择权交还给客户。

你可以温和地映照你的观察：“我注意到，当我们谈到……时，你的呼吸变浅了。我们是继续，还是先停一下？” 

这种赋权本身，就是一种疗愈。

它在告诉客户：你是安全的，你在这里拥有控制权。

《身体从未忘记》这本书，对于教练而言，不是一本“工具手册”，而是一面“反光镜”。

它照见的，是人性深处的脆弱与坚韧。

它提醒我们，作为教练，我们不仅仅是客户绩效的提升者，更是他们潜能的守护者。这份守护，始于深刻的理解，立于清晰的边界，成于全然的慈悲。

当我们能真正看见客户身体里那些未曾言说的故事时，我们的教练工作，才算真正触及了灵魂。