《跨越评价的羁绊：从被动反应到主动掌控》
内容概要
教练：张雷 客户：李娜
摘要：李娜结束了长达三十五年的医药行业企业生涯后，转型为专注于高管教练、领导力发展和写作的独立专业人士。最近在一个行业会议上，一位前同事指责她“抛弃了医药行业”，这让她感到内疚、受伤，并陷入了自我怀疑，觉得自己对原行业的贡献不够。教练张雷通过一步步的倾听与引导，帮助李娜从被外界评论引发的“被动反应”状态中走出来，重新审视自己对“贡献”的定义。最终，李娜意识到她需要将自我满足感置于外界的评价与反馈之上，并明确了包括进行积极自我肯定、寻求亲友作为“镜子”交流、以及花时间重新规划工作平衡在内的具体行动步骤，从而找回了内心的平静与清晰的前进方向。
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对话正文
张雷：现在你脑海中最想和我探讨的是什么？
李娜：是的，就在上个星期六发生了一件事。我当时正在参加一个行业会议。我结束了差不多三十五年的企业职业生涯，以前是在医药行业。所以我偶尔会受邀去演讲。在一次休息时间，有人远远地用熟悉的声音叫我，说我抛弃了我的行业。在拥挤的地方听到这样的评论，我有点震惊，但我认识那个人，所以我开始说：“你看，我今天不是在这个会议上吗？”他说：“不，你现在不像以前那样演讲了。”我已经讲了十到十一年了。他说：“你不演讲了，也不写关于医药行业营销或商业卓越的文章了，你现在全是在搞教练、领导力和组织发展，所以你已经抛弃了医药行业。”等等。我说没有没有，我还在的，我是一所商学院的老师。我试图进入解释模式，但这就是发生的事。不过你知道，当我们走进会议室，会议开始后，这件事一直萦绕在我的心头。它造成了一种非常两难的境地，我在想，我真的抛弃了这个给了我三十五年美好时光的行业吗？所以这就是目前我脑海中最关注的事情。
张雷：好的，所以当他说“抛弃”时，这让你回想了一下。我想这是关键所在，比如你离开了这个行业，但可能把那里的人抛在了脑后。那么，李娜，你到底想真正探讨什么呢？是他所说的话的现实情况，还是如何回应这样的说法？
李娜：嗯，现实情况，是的，肯定是它的现实情况。但我想到的是，我是基于自己的职业导向做出这个转变的。所以即使我回溯到十年、十五年甚至二十年前，当我刚成为一名经理，刚成为一名人员经理、团队经理时，即使在那个时候，我的行为也总是像一个教练型领导。你知道，我会非常关注他们的发展，让他们去做事，下放权力，实际上是让自己变得“多余”，这始终是我的座右铭——那就是我应该是不被需要的。当我到达总部等等时，这种做法还在继续。后来我参与了人力资源工作，参与了所有关于人员发展、领导力发展、培训等发展性活动。所以一个硬核的商业人士其实总是参与其中。因此在疫情期间，当我想完全转入人力资本和人员发展领域时，这个转变就自然发生了。并不是说我在这段时间里没有参与行业，但确实，我分享文章、发表演讲或站在讲台上的频率大幅下降了。加上在某个地方，你知道，我还有一个很大的抱负，就是写一本书。我是如此渴望写那本书，以至于除非我退出来，否则我一直无法做到这一点。最终我写的那本书在三个月前出版了，那是我想要实现的一件大事。但是在这一切之中，这件事确实打扰到了我，那就是——我能不能在我的教练实践、我的写作，以及对我仍有期望的医药行业之间做得更好一点，找到更多的平衡？尽管我已经继续前行了。所以，你知道，这是一种混合的复杂情况。
张雷：好的。嗯，我听到了你对做贡献的热情，你确实想帮助这些人成长和发展，无论你采取什么形式，这对你来说都非常重要。嗯，问题是，如果你不以过去的方式出现，你真的还在做贡献吗？你知道，感觉好像他让你对这一点产生了怀疑，即使你仍然有着帮助人们成长和发展的同样使命。你之前说“我已经继续前行了”，那么，他当时有没有让你停下来，并质疑自己是否贡献得不够？
李娜：它确实让我质疑了。当然，那次互动持续的时间很短，然后我就进了会议室开会。当然，我自己陷入了那种情绪，我最终在领英上写了一篇解释性的帖子，还分享了我去年在全球商业卓越会议上发表的一次演讲。是的，我感到内疚。我分享了那个我从未分享过的演讲，我把它发在了YouTube上，我说：“看，伙计们，我还在，我在一所商学院给MBA学生讲授医药营销等课程。而且也有很多来自这个行业的人在接受我的教练辅导。”不是所有人，但有一些来自该行业的人。所以，你知道...
张雷：我只是……我只是想确保我知道我们要探讨的方向，因为你说你想确保平衡，以便你在做贡献。但听起来你现在还在试图为自己解释，你仍然对他所说的话感到内疚，所以你不得不去解释自己。但我想要回到“贡献”这一点上，李娜怎样才会觉得：“我对能做出自己力所能及的贡献感到很舒服”？
李娜：是的。你知道，你实际上抓住了“贡献”这个词，这正是核心词。正是因为这个词，我一直在演讲，一直在写作，也是因为这个词，我今天在做教练。所以这个词对我来说是一个非常非常亲切的词，我一直是在贡献的范式下运作的，这一点绝对存在。所以你真的很漂亮地抓住了这一点。这给了我一个支点去发挥。是的，我确实分析过，我如何才能做得更多。是不是说，我拥有的那些通过一段时间积累的某些知识、信息和专长，现在没有像它可能做到的、或者我希望的那样、别人也希望的那样释放出来？所以你知道，我甚至是所有这些群组的成员，我并没有真的抛弃任何群组，我是群里的一员，我还在和他们互动。
张雷：我真的很想打断一下，因为我们在这里有点一直在绕圈子。我听到你说的是，你想感觉自己确实在尽最大努力做贡献，也许你还能做得更多一点。但是你一直在倒退去解释“我正在做这个，我正在做那个”，就好像这些人不应该有那种感觉一样。所以我只想知道，李娜，你到底是想真正看一看要达到什么水平你才会对自己的贡献感到舒服，还是你一直回到这种“我觉得自己做得不够”的状态？你想感觉到自己做得足够多。那么，“做得足够多”是一个行动，还是“感觉你做得足够多”，这到底哪一个对现在的你来说更重要？
李娜：现在重要的是，看看我如何能增加我的参与度，这是非常明确的，这肯定是我现在想到的。在我的教练实践以及我的写作中，比方说我一周有六七天在写作，分享一些东西，我能不能把那一天的时间利用起来？这是一种想法。所以就像是，在那里我仍然可以做得更好，我仍然可以把我现在正在做的关于教练和领导力发展的事情展现出来，如我所说，我可以做出一些特别的努力去做更多的事情，并朝着那个方向前进。
张雷：好的，那么李娜，告诉我，对你来说怎样才算是“足够”，能让你感觉自己在分享自己所拥有的一切并帮助他人学习和成长方面做得足够了？对你来说什么是“足够”？
李娜：足够就是，当有人给我一个反馈，我会等待那个反馈，比如“很高兴你能回来”。我不知道，不知怎么的，那句话对我影响有点深，所以为什么，你知道，这有点让人心烦。我一次又一次地回想行业里一位亲密朋友说的那句话。所以现在的愿望是制定一个计划，并确保我也能为这个行业出力，虽然不像以前那么多，因为我现在已经拓展了自己。
张雷：好的，既然我已经跳出了行业的范畴，我需要和你在这里退后一步。嗯，创造更多的空间，以一种你觉得更舒服的方式去贡献，你可以自己做到这一点，而且听起来你正在这样做。我想和你分享的是，你一直在倒退，回到“这个人说了这话”，你因为他说了这话而感到受伤和内疚，这在推动你甚至可能做出了比此刻必要的更多的事情，我不知道，但给我的感觉是，需要解决的是你对那句话的反应。
李娜：是的。嗯，我是说我能理解你所说的。是的，确实，在那之后我有点处于被动反应的状态，而且我现在依然是这样，这也是事实。但话虽如此，也有一种决心，不，那种决心已经在某个地方建立起来了。你看，总而言之，那种驱使我在行业中享受了11年思想领导力的贡献感，那是存在的，那种贡献感是存在的，那个让我可以起飞的平台是存在的。所以是的，我希望能从那种被动反应的状态过渡到一个，你知道，主动的、积极的状态，然后制定出，你知道……
张雷：是的，所以我想回到你刚才说的话，当我问你“你怎么知道自己做得足够了”时，你说当那个人不再那样说，或者当人们说“谢谢”的时候。所以你衡量成功的标准是别人感谢你的贡献，嗯，你对此感觉如何？
李娜：呃，是的，确实如此。你知道，你会很高兴能收到你所贡献的对象的反馈，无论是你自己的教练机构、教练界，还是组织发展界，而在这种情况下，是医药行业。但与此同时，首先应该是在这儿，当我坐在镜子前，我看到，看啊，我所拥有的这一切，包括那些行业经验，所有的这些都需要，你知道，发挥出来。
张雷：那么，你现在没有做什么，让你觉得你现在必须去做？
李娜：是的，所以我现在没有做的事，你知道，名义上其实我正在做……你知道，这是我一直考虑的。在某种程度上，我现在意识到我过于投入到了我想成为的角色中的一部分，那就是作者。我已经开始写我的第二本书了，好的，是的，已经开始写第二本书了。如果不写那本书，我就在推广这本书，对吧？所以我意识到这一点，不是我没有时间或没有意愿，而是可能所有的精力都投进去了。就像对待你的第一个孩子一样，你太痴迷于此了，现在你又有了第二个。所以也许是这种平衡在某个地方出了差错，而不是别的什么原因。至少当我在不断反思这件事时，这是我得到的结论。即使是在一种被动反应的状态下，但我一直在疯狂地反思这个。
张雷：所以，嗯，我只是想回到对现在的你来说真正重要的是创造什么。听起来好像你正在转向认识到你是在做贡献，你想把一些精力投入到你的新书上，而且你知道，李娜，你那种想要帮助别人、确保他们能从你这里得到他们需要的东西的热情，是显而易见的。那么，需要怎样才能让李娜觉得“我现在真的已经在尽我所能地付出了”呢？
李娜：是的，所以要让这发生，嗯，首先我必须从被动反应状态转变为积极主动的状态，并且真正坐下来把事情弄清楚，有很多事情要做。你看，如果这是第一次，在整个思考过程中以及与你互动的过程中，我意识到的另一件事是，归根结底，当你在企业里工作时，你周围有很多人，你有一个团队等等。而突然间，当你独自一人的时候，你在孤军奋战，然后你想要做的一切可能无法以最平衡的方式完成，而且你可能无法按照你希望的方式控制事情。可能我需要学习那门艺术，也许我需要低下头，多带上我的“思考帽”，也许有几天什么都不做，只是专注于，好吧，如何才能最好地让李娜去尽她所能去做一切她能做的事情。
张雷：好的，所以这就是你想感受到的状态。我只想分享几件事。你刚才说，在企业生活中，周围都有人，你能立刻知道你的影响是什么。而当你独自一人时，你不知道这些。所以，这可能正是更多地触发你反应的原因，因为你无法从你所产出的事物中获得持续的反馈。但我听到你说的是，对你来说最重要的是你拥有的那种觉察——我需要摆脱那种被动反应，变得积极主动，并且知道我已经尽了李娜所能做的一切。听起来这就是你想创造的状态，是这样吗？
李娜：是的，在操作层面上，是的。我会说，这就像是把拼图拼起来，看我怎样才能真正去做我可能做到的事。我的意思是，我可能无法做到一切，那就去做我所能做到的。你知道我自己的能力，我可用的时间，对此保持诚实，对自己诚实，然后决定某种计划，至少从一个计划开始，这是一种更积极主动的方法。即使我知道我会从那些我服务的人那里寻找反馈，无论我以何种方式服务，在哪个领域服务，但同时我也需要为自己汲取足够的满足感。
张雷：好的，所以这就是你衡量成功的标准吗？即“我自己对我正在尽我所能去分享我所拥有的一切感到满意，以此来帮助人们学习和成长”？
李娜：首先，最重要的一部分就是这个。我的意思是，我需要在早上照镜子的时候感到高兴。我需要在早上照镜子的时候感到快乐。
张雷：就是这个了，不是吗，李娜？
李娜：当然是，这当然是，这就是出发点。你知道，外面会有期望，会有你需要满足的要求，所有的这些都会一直存在。那些外部因素会一直存在，但在某种程度上，我需要把它拉回到我自己身上。也许把我亲近的人卷进来，也许我和我的伴侣交流一下，或者是和我的一些好朋友探讨，告诉他们发生了这样的事，让他们帮助我诉说，做我的一面镜子，做我的一面额外的镜子，就是这样。
张雷：是的，好的。所以听起来你得出的结论是，你需要对自己感到满意，你给予得足够多，你倾尽全力，并且依然能生存下去。
李娜：是的，是的。
张雷：那么这就是你在我们谈话中获得的巨大觉察吗？
李娜：是的，不过“生存”这个词我永远不会把它和自己联系在一起。我从来没有过“仅仅生存”的状态。我的意思是，一直以来我都处于“蓬勃发展”的状态。
张雷：所以你知道，是的，那我可能……那么你能否复述给我听，在我们的谈话中，你最大的收获是什么？
李娜：我最大的收获是，第一，让我接受我目前所处的被动反应状态，并从这种状态走向积极主动的状态，这是第一点。第二，把我自己的满足感置于外部正在发生的事情、以及反馈是否回到我这里之上。克服那句评论，这也会帮助我克服那句话。第三件事是，你知道，我需要为自己创造其他的“镜子”，来告诉我目前处于什么状态。因为我可能还有点模糊不清，在这个问题上我可能还有点迷茫，我的情绪也很大程度上卷入其中。就像你刚才用的那个词，我受到了伤害，我确实受到了伤害，可能我还在受伤。我需要克服这一点，而这正是我身边亲近的人可以帮助我的地方。所以，你知道，这就是我现在想到的事情。当然，就像我一开始说的，我需要把我拥有的一切展现出来，无论我能为大家展现什么。这就是我的目标，我有一个崇高的目标。
张雷：太棒了。好的，所以我听到你现在要做几件事。那么你能对我陈述一下吗？就像你刚才陈述了两个行动，你现在打算做什么？
李娜：第一件事是，也许明天当我打坐冥想时，真正地进行自我肯定。告诉自己：“看，我需要继续前行，进入到那个我一直以来的积极状态”，就像当我从这个行业转换到那个你懂的、通过教练和领导力发展进入的更广阔天地时的那种状态。所以我需要进入那种寻求积极主动状态的自我肯定中。我会这样做，你知道，日复一日地在早晨做。也许早晚都会做，散步的时候也会做。就像我需要重新调整自己。这是我将要采取的一个行动。我会采取的第二个行动立刻去做的就是，我还没有和任何人讨论过这个困境，我只是在被动反应、在做事。我今天和你讨论了，对我来说这是一个开始。我至少会再和两个人讨论，我会从行业里找一个人，另外一个是从我个人生活里找我的伴侣讨论。然后那就是我的第二步。第三步是，有一两天什么都不做，而是重新把事情计划一下。我离开企业生活后就真的没有这么做过，我只是顺其自然。如果在写书，我的意思是完全被写书所消耗，然后教练工作就被搁置了。实际上现在我的教练工作已经恢复，书也出版了等等。你知道这就像是进行全面的过渡。是的，就像人们常说的，你知道那个“震荡期、规范期、表现期”，也许靠我自己，我只是一直在经历震荡期和规范期，现在是时候进入表现期了，我需要真正做到公平对待这一切。
张雷：好的。所以在我听来，这三件事将把你带向你的目标，让你真正知道你此刻倾尽了全力，并对此感到满意。
李娜：是的，绝对是，绝对是。就是这三点，现在是非常明确的几点，我对前行的道路有了绝对的清晰认识。
张雷：太棒了。绝对是，现在有了一条清晰的道路。好了，你知道，我再次……你带着平静说出了这番话，我只是想再次对你所做的所有工作表示敬意。你变得如此忙碌，以至于你甚至都没有意识到自己正在做出的伟大贡献。
李娜：谢谢，谢谢，谢谢，非常感谢，非常感谢你，张雷。能从你这里听到这些，我的意思是，这对我来说是一件非常大的事情。非常感谢你通过这次交流给我的所有帮助。它真的让我思考得更深更广，你知道，我真的、真的进入了一个非常深刻的反思空间。而且这种状态会继续下去，你把我带入了一个境界，而且它会一直持续。
张雷：太好了。好的，那我们今天的交流就到这里结束了。
李娜：是的，非常感谢，非常感谢。我是说，对这次美妙的机会，我真的对你感激不尽。
张雷：嗯，也谢谢你，我很高兴和你交谈，很高兴我们能互动。
李娜：谢谢，非常感谢你，多谢了。
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