我放下工具,想更贴近客户,然后我连客户在哪里都找不到了 | 新手教练系列②



作者:Paul



不知道你有我同样的感觉没,在我学习教练的第三个月, 我发现我不是变专业了,而是连以前的流畅和给客户充分空间都做不到了。


在学教练的第二个月,我开始把课堂上学习到的工具和流程都反复背诵;尽量做到熟练。


如开场阶段和客户去建立信任和协议,按照四层结构去问客户的事实,行为,情绪和价值观,在这个过程中,还要遵循3F倾听原则去 Zoom in 和 Zoom out。


我做的每一步都有根据,每一个问题都有来处。


我以为,这就是在做教练。


但是老师的感觉和反馈却和我以为的完全不同:我没有紧贴客户,甚至很多时候倾向于预设和引导客户。



为了改善这个问题,我在内心告诉自己,要做真正的教练,要放弃框架和工具,要更关于你眼前的客户是一个什么样的人,他有什么样的困惑,他遇到什么问题,他有什么样的模式,以及是什么样的价值观造成了这样?


于是,我开启了我称为"开盲盒"的教练模式:随着感觉发问,哪里有感觉,就问哪里。


这样几次下来,我发现我的教练过程不只是不如以前流畅,严重的时候,我甚至连最基本的教练协议都找不到了。


客户说了一堆,我不知道他真正想要什;

我问了一堆,不知道这场对话要去哪里。


几段不太成功的教练练习之后,我彻底迷失了。我开始怀疑自己,是不是我根本不适合做教练?



就在这个混沌期间,同学Cindy无意中的一句话, 让我突然意识到,这种感觉原来不止我一个人有。


她说:"我开始学习教练,进步很快,但是现在我感觉自己掉进了一口大水井里。看着二三十米的高墙,不知道怎么上去,已经完全没有动力了,我觉得我是不是不适合做教练了?"


她说的,就是我现在正在经历的。只是我的井,和她的长得不一样。


Cindy的”是刚开始学教练后充满期待但进展不如预期。她对自己要求很高,但越是要求高越觉得现实和自己想要达到的目标相距甚远。这种差距带来了巨大的无力感


而我的是在我刻意的"扔掉"工具之后,连教练的感觉也跟着没有了。我的每一场对话都像在黑暗里摸索,找不到方向,也找不到靶点,不知道自己在做什么。这是一种深深的迷失感


从表面上看,我和Cindy似乎遇到的是不同的问题;但是深挖的话,我们其实面临的是同样的困境:转型的阵痛期



学习任何技能,都有四个阶段。


我在教练课上第一次听到这个模型时,以为我只是"还没到第四阶段",后来才发现,我搞错了第四阶段到底是什么:


  • 第一阶段,不知道自己不会。

  • 第二阶段,知道自己不会。

  • 第三阶段,刻意用工具,有点生硬。

  • 第四阶段,工具内化,自然流淌。


我在第三阶段的时候,表现还不错。但因为纠结于老师说我存在预设的问题,于是我干脆放弃工具,以为这样就可以直接进阶到第四阶段。


但是我没有理解清晰的地方是,第四阶段不是不用工具,而是工具已经成为你的一部分!


如果说工具是我们行走的拐杖的话,那就是我还没完全学会怎么走路的情况下,就抛弃了拐杖,这样当然会摔跤。



因为有了这个觉察,我开始问自己:我为什么那么急着放下工具?Cindy为什么对自己要求那么高?


最后我发现问题的答案,都指向同一个地方:我们都想要证明自己


我想要证明的是:"我不预设了,我真的在贴近客户了。"


Cindy想要证明的是:"我在进步,我够好了。"


这个"我想要证明"的背后,其实藏着一个我们自己都没看见的信念:如果没有达到期待,我就不够好。


这口井,不是别人挖的,是我们亲手建的。


对于我来说,老师说我容易预设,他的本意不是让我扔掉工具。他是想帮我带着工具但同时要真正听见客户。


其实工具是地基,而贴近客户,是在工具这个地基上盖房子。你不能因为要盖房子,就把地基拆了。


工具在后台运行,跟随客户在前台呈现。这才是真正的第四阶段。


如果换一个视角:不要用"我有没有达到期待"这条标准衡量自己,而是觉察"相比昨天,在教练上,我有没有比昨天更好一点?" 相信这样的话,我内心的井就会慢慢变浅。



如果你在学习教练的过程中也有感觉:学了很多,但越来越不会用,放下了框架,却更加迷失,对自己失望,也提不起劲!


相信我,那不是你在退步,那是你开始真正进入学习了。


因为只有你真正在意,你才会感觉到那个和期望对比的落差。


这个落差,不是你的问题,是你成长的证明。


你现在在哪个阶段?


欢迎在留言区告诉我。


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