作者：Shirley

上周做了一次教练学习的实战演练——模式就是一人做教练，一人做客户，还有一位老师在场观察和点评。结束后老师会给你反馈，哪里做得好，哪里可以调整。

这次我当教练。客户带来的议题是：和朋友相处，心里很不舒服。

整个过程我自认为还算顺畅。我用了开放式问题，注意了节奏，也尝试去感受对方的情绪。

但老师听完之后，说了一句话：

“你好像一直在用‘流程套路式’的提问推进对话，没有针对这个客户的具体事实做深挖。”

她说得更直白一点是：你怕追问。

怕追问客户“当时具体发生了什么”，怕追问“你听到那句话的时候，心里具体在想什么”，怕追问“你刚才说的‘很不舒服’，具体是一种什么样的感受”。

于是，我一直在“安全区”里提问，绕着圈走，却没有陪客户走进那个真正让她卡住的房间。

老师的话像一面镜子，让我看到了一件自己之前隐约知道、却一直没有承认的事。

老师给了我非常具体的反馈，包括教练的倾听需要分层；每次个案梳理时，要避免“删除、扭曲、概括”客户的原始信息等等。

老师说这些的时候，我一边听一边点头。但真正让我停下来的，是他最后补充的那一句：

“你不敢追问，是怕什么？”

这个问题让我愣了几秒。

我后来问自己：我到底在怕什么？

怕客户觉得我问得太多、太细，显得我很笨？

怕打断客户的叙述，是一种不礼貌？

怕追问下去，万一问不到点子上，会被别人看出来“这个教练水平不行”？

每一个答案都指向同一个方向：我在怕别人觉得我不够好。

我还发现，这不止发生在教练场景里。

小时候上课，有时候没听懂老师在讲什么，我不会举手问。我怕同学觉得“这都不懂”。

工作中跟上级沟通，有时候没完全理解他的意思，我也不会立刻确认。我怕他觉得“这个人理解力有问题”。

和朋友聊天，有时候没听清对方说了什么，我选择“嗯嗯”带过，而不是说“不好意思，刚才没听清，你能再说一遍吗？”

我不懂装懂、不敢确认、不敢追问——所有动作的背后，都是同一个模式在运作：我在努力维持一个“我还可以”的形象，而不是真的去搞清楚发生了什么。

那天结束后，我在复盘里写了一段话：

“其实当我做客户的时候，如果教练能认真地帮我把事情梳理清楚、追问细节，我反而会觉得这个教练很负责、很专业。我不会觉得他无能。”

“那我为什么不允许自己，也那样对待客户呢？”

我发现一个很有意思的事：我对自己用的标准，比我对别人用的标准，苛刻得多。

我允许客户慢慢想、慢慢说、卡住了也没关系。但我要求自己必须问得精准、听得透彻、每一步都走在“正确”的方向上。

如果那个“正确”的轮廓不够清晰，我就不敢动。

与其追问错了被人发现，不如停留在安全的地方，问一些不会出错的问题。

但教练这件事，好像恰恰不应该是“安全”的。

那天被老师点出来之后，我发现自己其实有两个选择：

一个是继续用原来的方式——在安全区里提问，维持“这个教练还不错”的表象。

另一个是承认自己的这个模式，然后在下次练习中，试着追问一句、再追问一句。哪怕问得不够精准，哪怕对方觉得“这个问题有点笨”。

我选了第二个。

因为如果我一直不问，我就永远不会知道，追问之后会走到哪里。

以上就是这次教练练习带给我的一些发现。

我觉得这次与其说是对自己教练技术的提升复盘，不如说它是我看见自己模式的一次记录——而看见本身，好像就已经迈出半步了。

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