大家好，欢迎大家来到教练8微课堂，今天的音频课程中，我们将深入探讨《方向性：制定有目的的教练对话》。如果你觉得内容对你有帮助，欢迎订阅、点赞、收藏、留言、分享出去！下面让我们一起来了解吧！

我们经常在活动中，有人问道：“我一直听您说‘方向性’。那是什么？我以前从未在教练领域听说过这个概念。”

教练指导中的方向性

方向性是我开始用来描述我们如何指导和促进更深入、更安全的对话的一个术语。我总是思考为每位客户建立更深层次的伙伴关系和安全所需的品质。我们需要安全来解决更深层次、更重要的问题，这些问题是改变行动并最终改变结果所必需的。

我们中的许多人都非常熟悉“冰山”模型。我们经常看到行动和结果，但它们只是水线以下那些驱动因素的尾随指标。你的信念、自我对话、你如何看待和关心自己、你的价值观、你被重视的感觉、完美、善良、正确、错误、失败、冒名顶替综合症，这些想法都会影响你的行动，并最终影响你将获得的结果。假设我们在指导中不潜入水线以下。在这种情况下，人们要么需要很长时间才能理解为什么他们不断得到不想要的结果，要么更成问题，他们可能永远无法获得有助于他们前进的见解。所以，简单地说，我们必须为人们创造空间来做真正的改变工作，而这需要安全。

大多数从事帮助他人职业的人都认为自己是关心他人过上更好生活的人。我们成为教练就是为了帮助别人，对吧？我们的 DNA 中潜藏着一种支持他人的内在愿望。问题在于教练将他们的好奇心集中在哪里以及如何集中。

我认为，刻意关注客户主导的对话和客户决定的结果有助于教练创造安全感，因为我们会探索是什么阻碍了客户实现他们想要的目标。这种关注确保教练和客户在客户最看重什么方面意见一致。

为什么目的比目标更重要

在本文中，我将探讨方向性的概念、其重要性、它如何有效地创造安全感，以及它如何与 ICF 核心能力 3：建立和维护协议保持一致。我还将分享我从 Boyatzis 和 Jack 关于“积极和消极情绪吸引因素”(PEA/NEA) 的著作以及他们关于同情心指导的想法中汲取的理论。

在与 Boyatzis 博士的对话中，他解释说，通过他的研究，他一次又一次发现，辅导过程应该从探索个人更深层次的目标感开始。让客户参与他们自己的过程至关重要。而创造有意义的变化需要减少压力荷尔蒙，创造一个允许人们改变荷尔蒙流动的环境，让人们处于一个愿意学习和改变的空间中。（tCS，2024 年 7 月）由于任何恐惧或压力，即使是轻微的烦恼而关闭的大脑，也不太能够开放、好奇、有创造力或愿意改变。

从生存的进化框架来看，这完全说得通。让我们记住，即使是生存威胁，如电话掉线、交通拥堵，以及更重要的是，在指导过程中，感到受到负面评价，也会引发这些战斗、逃跑、僵住和惊慌失措的压力反应。

教练指导中方向性理念的起源

我每年都会进行大量 ICF 评估并组织几次团体导师辅导，因此我有机会聆听大量辅导。当我聆听所有这些对话时，我开始发现许多人无意中将他们的客户带入了未知领域。我注意到其中一些对话对教练和（更重要的是）客户都产生了不良影响。

因此，对我来说，术语“方向性”的使用是指教练如何安全地保持好奇心，他们通过提出问题来做到这一点，这些问题要牢记客户的目标/结果。要做到这一点，我们必须开始研究教练的问题如何吸引客户参与辅导课程，以及我们如何开发结果锚，以便以支持探索目的的方式探索出现的所有潜在负面或痛苦问题。

问题示例：

客户：工作上的所有变化让我感到焦虑。我能完成所有事情吗？

教练：您能否再分享一下您的焦虑情况？

这个问题是开放式的，但它却不安全地将客户引入焦虑。这就是教练陷入对话危险区的地方。焦虑让人感觉很糟糕；你能告诉我更多关于这种糟糕感觉的事情吗？不，别再说了；这种对话至少没有什么用，最多会造成伤害。同样有问题的是教练，他完全忽视了焦虑。教练：你需要做什么才能完成所有事情？在这个问题中，教练忽视了焦虑，专注于解决问题。这两个例子都无法支持客户安全地探索水线以下需要探索的东西。

而且，由于客户提到了焦虑，确实需要进行探讨，但同样要安全。一个选择点可能是与客户明确说明，如果他们对这些变化感到更舒服，会有什么不同。

方向性辅导的示例：

教练：今天我们的谈话重点是什么？

客户：工作上的所有变化让我感到焦虑。我能完成所有事情吗？

教练：今天显得重要的是什么？

客户：我无法集中注意力，感觉头晕目眩，忧心忡忡，现在无法完成任何事情。

教练：如果您不为这些变化而烦恼并且觉得自己可以完成任务，情况会有什么不同？

客户：我会有更多的平和感，更平静的心态，也许更加平衡。

教练可以确认或再确认这是否是此次谈话中重要的内容，即从旋转走向平和、平静的心灵和平衡，当客户确认这是他们想要探索的内容时，教练可以问这样的问题。

教练：为了从旋转走向平和、平静的心和平衡，您需要首先探索什么？

通过这种方式，教练可以充分参与达成共识，并创建一个安全的方向性容器。探索焦虑或旋转周围的任何事情的目的都是为了走向平和、平静的心态和平衡。如果所有问题都是引导性的，而且确实如此，那么我们总是需要考虑教练的问题会把客户引向何方。

指导中的方向性是指拥有明确的结果或成功衡量标准，帮助客户理解看待不舒服或痛苦事物的目的，从情绪到体验。我们的工作不是戳破不适，甚至解决它，而是帮助客户从中学习他们认为需要的东西，以便他们能够朝着理想的结果前进。

PEA 研究在确定客户为客户结果指定的积极方向方面发挥着至关重要的作用。这类似于在保龄球中使用保险杠，通过要么失去对客户重要的事情的线索，要么将客户引向教练认为客户需要探索的事情，从而防止教练接到滚球或三振出局。这两种情况都可能至少表明过程中缺乏合作，或者在最坏的情况下引发创伤并真正伤害客户。

您认识多少人因为感觉自己不被倾听或认可而苦苦挣扎？您可能就是其中之一。如果您花钱请教练，结果却只让教练告诉您需要什么，这是多么大的错失良机啊？他们不听您说话，更别说认可您的见解了。只提供音频输出的教练可能会分享有用的信息，但这些信息永远不如从客户那里汲取智慧那么有价值。

结论：有意识的方向性

最后，在教练过程中有意识地保持方向性有助于深入工作和更安全的对话。我们所有人都需要支持才能开始在未知的水域中前进，当事情变得困难或不舒服时，我们往往会开始为成功设置障碍。通过探索阻碍客户实现其愿望的一切，我们需要解决驱动行动的根本信念、价值观和自我认知。教练可以通过支持客户实现有意义的持久改变的方式来做到这一点。冰山模型提醒我们，改变需要探索水线以下以发现行为和结果的根本原因。所以，我们需要学习如何做到这一点，这样我们才不会造成伤害。

通过保持好奇心，牢记客户的目标，并提出问题，帮助客户探索介于焦虑和走向平和、平静和平衡之间的所有事物，教练可以促进洞察力和意识。方向性的概念减少了伤害的可能性，并表明教练与客户合作并允许客户领导他们。