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作者： 盖洛普咨询雅诗兰黛项目团队
翻译：文婷

雅诗兰黛公司（ELC）是一家以人为本的公司，尊重和关心高度多元化的员工、社区和消费者。服务于遍布全球约150个国家和地区的消费者让他们认识到：为了正确服务他们生活和工作的社区，他们的员工和产品必须反映和代表这种全球多样性。

75年来，这种结构和方法一直是公司成功的基石，并已成为雅诗兰黛如何战略性地利用企业、部门、团队和个人优势的象征和指导理念。雅诗兰黛总裁兼首席执行官Fabrizio Freda 和执行主席William P. Lauder 表示雅诗兰黛一贯推崇由多元文化和发挥员工优势引领组织愿景和使命。他们赋能每个人以有意义的方式发挥他们的才干，以最大限度地提高他们的幸福感和组织效能。

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目标：倡导多元化、包容性和公平性

雅诗兰黛的集体愿景是成为世界上最包容和多元化的美容公司，既是多元化人才的首选雇主，也是全球消费者的首选品牌。基于优势的文化是公司雇主价值主张的重要组成部分，也成功吸引了成千上万有共同使命和追求的人才加入他们。

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方法论：大规模深度嵌入克利夫顿优势

为了支持员工的幸福感、绩效和归属感，雅诗兰黛公司将克利夫顿优势融入其文化根基中，并且植入到关键流程、系统和指标体系里。

他们大规模、快速迭代地实践，并在全球大流行来袭时加速实践进程。在过去的 2.5 年中，雅诗兰黛通过克利夫顿优势评估成功帮助数千名员工发现了他们的才干。随着越来越多的员工探索他们的优势、方法、学习和工作方式，共同语言和优势概念正在浸透组织意识，从而产生了推动个人和团队绩效的新方法。

“培养自己和员工的最佳优势。当你发挥个人优势时，你就在构建一个常胜公司。
——Fabrizio Freda 雅诗兰黛公司总裁兼首席执行官

他们大刀阔斧的推广取得了成功，这在很大程度上要归功于员工的热情、高管支持和战略倚重，包括与盖洛普的合作。

雅诗兰黛一路走来的里程碑令人影响深刻。本文会做一些拆解和分享。

将克利夫顿优势融入绩效和发展

雅诗兰黛将克利夫顿优势融入到整个公司员工成长和绩效的关键指标中。从基本绩效和发展指标开始，他们内部称之为高绩效领导能力。

克利夫顿优势与雅诗兰黛的领导能力完美契合，帮助员工：

・明确自身的价值
・找到他们实现成功的方法
・赞赏他们与众不同之处

从职业对话和指导到领导力发展和晋升机会，克利夫顿优势和个人才干的呈现高度一致。

结合克利夫顿优势培养领导者

领导者和管理者是基于优势的文化真正意义上的“管家”。认识到这一点，雅诗兰黛将克利夫顿优势纳入核心领导力计划。为了培养具有卓越优势的领导者，雅诗兰黛公司重组了从一线管理者到高管层的各个级别的课程。他们的领导力计划包括：

壮大人力领导者

雅诗兰黛的旗舰人才领导力计划旨在创造个人成长和卓越辅导。该计划从克利夫顿优势评估开始，并在为期数月的学习之旅中积累基于优势的知识。

培养新兴领导者

雅诗兰黛的新兴领导者计划专注于基本的领导力知识、技能和行为，面向处于管理职业生涯早期阶段的人才领袖。新兴领导者从课程的第一天起就使用克利夫顿优势作为课程和预期成果的基础。

促进多元、包容和公平

雅诗兰黛独特的多元化、包容性和公平发展计划“从每把椅子上”开始，以克利夫顿优势课程拉开序幕，并贯穿整个体验过程，以释放每个人的天赋，并推动与高管导师进行基于优势的对话。

ELC的领导力计划创造教练文化

组织文化倡导很容易在还没获得成果之前就偃旗息鼓。雅诗兰黛公司的情况却不是如此，在那里，由盖洛普认证的克利夫顿优势教练组成的内部网络提供了取之不尽用之不竭的专业知识和能量。

教练每天分享知识，也许最重要的是，他们指导和支持经理和领导者，鼓励他们与团队进行基于优势的对话。

“伟大的领导者是老师、教练和导师。领导力的核心是帮助他人变得强大。
——William P. Lauder 雅诗兰黛公司执行主席

关于“教练”，有一个观点在雅诗兰黛占主导地位：这不是一次性的经历。教练辅导是持续的、有意义的和长期的。通过这种方式，雅诗兰黛公司的教练和人力领导者营造了一个工作场所，在这个工作场所中，员工所能贡献的最为美好的东西被浮出水面，受到重视和滋养。

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结果：感受到关心并能获胜的人才

更清楚了解彼此的成功的团队

雅诗兰黛的敬业度和绩效水平都很高。团队显示出了更深入的协作、透明度、信任和效率。在这里工作的员工获得了更大的自我意识和对他人的更多同情。

通过克利夫顿优势团队网格 等工具，员工可以发现自己的优势如何与团队的优势相互作用，了解自己的优势、优势如何相互支持以及互为补充。在大流行期间，这种深度连结是罕见且非常有价值的。

屡获殊荣的文化

2022 年，雅诗兰黛公司将领导者、经理和员工的优势置于其工作方式的核心，赢得了享有盛誉的“唐·克利夫顿优势组织文化奖”。

雅诗兰黛公司与盖洛普合作的这两年所做的比一些组织十年内的努力还要多，而且他们并没有放慢脚步。

“盖洛普团队很高兴雅诗兰黛公司赢得了这个当之无愧的奖项，同时也表彰了企业学习与发展和全球管理战略团队Phebe Port，Michael Bowes，Tulie White，Kerry Coke和Theresa Ralston。
——Laragh Marchand 盖洛普合伙人

大流行给公司上了一课：以让员工感到受到重视的方式进行投资，同时发挥最佳绩效对组织而言至关重要。雅诗兰黛公司正以其鲜明的风格、创新和无与伦比的效率成为典范。