克利夫顿优势才干发展——体谅主题


内容来源：www.gallup.com

作者：ALBERT L. WINSEMAN， D.MIN.

翻译：文婷


体谅

Empathy



  • 体谅才干主题属于关系建立象限

  • 关系建立象限的才干主题用于回答“我如何建立和培养牢固的关系？”它们帮助更好地将团队凝聚在一起。

盖洛普克利夫顿优势对于体谅 的定义是：体谅 主题突出的人能够设身处地地去体会他人的感受。


在第一部“星球大战”电影（第四集新希望）中，绝地大师欧比旺·克诺比指导他的年轻门徒卢克·天行者在他的绝地训练中说：“相信你的感受，卢克。”标志性主题中有体谅 的人会对那个场景很有共鸣，因为他们每天都相信自己的感受。他们看到并体验到生活中感性方面的力量，不仅与自己的感受保持一致，而且具有对他人情绪感同身受的强大能力。


当周围的人悲伤时，他们会感觉到悲伤。当周围的人快乐时，他们就会体验到他们的快乐。他们本能地捕捉到别人给出的非语言、微妙的情感线索。体谅 强的人会为团队带来情绪智力，因为他们是情绪化的人，他们需要哭泣、大笑和发泄的自由。高体谅 的人通常可以告诉你你的感受，令人难以置信的准确，并且甚至在你自己觉察之前。



体谅：贡献和阻碍


对于那些体谅 才干排在前 5 的人来说，教练辅导时帮助他们主张主题的“贡献和阻碍”对于帮助他们提高生活效率至关重要。体谅 的一些常见贡献和阻碍包括：


贡献


  • 你不借助语言就能知晓情绪，得益于此，你可以在对方的情绪需求尚且可控、未被无限放大前给与他们情绪上的安抚。


  • 你对情绪有一种与生俱来的敏锐，知道什么时候需要解决感情，并且本能地知道要问什么问题才能让别人敞开心扉。相信你的直觉，在这种情况下，跟随你的直觉。


  • 你对他人感受的关注——以及你预测某些决策会带给他们什么感受的能力——使你在评估对必须实施的政策、流程和程序的潜在反应时，成为团队的宝贵资产。


  • 作为团队领导者，你为团队成员带来关怀、关心和理解，让他们感到受到重视、尊重和欣赏。


阻碍


  • 体验他人的情绪可能会让人筋疲力尽。知道什么时候需要休息一下，找一些“独处时间”充电。


  • 如果你领导一个团队，你可能会因为害怕可能的情绪反应而推迟传递坏消息或进行艰难的绩效对话。在需要坦率的时候，用你的体谅 找到最富有同情心和最有帮助的方式来进行这些必要的对话。人们会欣赏你的诚实和关怀。


  • 你可能会担心别人会如何看待你做出的决定，所以，当面对这样的决定时，你可能会拖延。不要让你的体谅 麻痹你；用它来做出考虑到他人感受的好的决定，并做好应对任何潜在负面反应预案。


  • 有时你的体谅 可以表现为同情，这本身并不坏。但是，如果同情心阻止你做出艰难的决定——或者让你推迟不可避免的决定——利用你的体谅 的另一面：作为领导如果不能做出艰难的决定，你的团队会是怎样的感受？



体谅：自我觉察、自我表达、自我调节


为了有效地发挥体谅 并实现目标，我们必须具备：


1）对此主题的力量、界线和脆弱性的自我觉察；


2）了解主题如何在日常思维、感受和行为中得以表达；


3）了解如何规范主题，以最大化通过刻意应用基于优势的方法可以实现的潜在积极成果。


教练可以通过探索以下几个方面来帮助具有强大体谅 才干的客户：


自我觉察


  • 体谅 的力量和界线：那些在他们的标志性主题中具有体谅 的人能够建立和培养具有巨大情感深度的关系。那些体谅 强的人可以让那些在他们面前的人感到被理解。


  • 体谅 的弱点：由于他们专注于生活中的感受和情绪方面，那些具有强烈体谅 才干的人有可能不切实际，也不太受理性论点的影响。这可能会导致其他人认为它们不切实际且过于情绪化。


自我表达


教练可以通过帮助客户探索过去这个主题特别有用的实践来帮助客户实现和主张体谅 的表达。为了促进这种探索，教练可以提出以下问题：


  • 什么让你度过美好的一天？


  • 当你注意到同事或客户有糟糕的经历时，你会如何回应？


  • 你最大的成功是什么——无论是在工作中还是在你的个人生活中？你的体谅 才干如何促成这一成功？


  • 你最近什么时候帮助别人了解他们的感受——结果如何？


自我调节


当人们知道在特定情况下使用他们的哪些才干，或者知道将哪些才干结合起来以磨砺或加强特定才干，或弱化该才干时，就在进行自我调节。例如，由于那些具有强大体谅 才干的人会沉浸在当下的情绪中，以至于他们看不到项目的预期结果，让自己和他们的团队偏离轨道并失去动力。在这种情况下，教练可以帮助客户找到可能产生更好结果的其他人才。在这种情况下，教练可以帮助客户探索不同的主题组合。以下是一些可能的组合，可以加强或弱化体谅 ：


  • 倾向于加强或提高体谅 的主题：关联、和谐、个别、交往、包容、适应


  • 倾向于弱化体谅 的主题：成就、行动、统率、竞争、分析、纪律、思维


五个有力问题帮助有的放矢地发挥体谅才干


  1. 你怎么知道你正在取得正确的结果——你对他人情绪的敏感是在帮助还是阻碍你取得这些结果？

  2. 工作、家庭或社区中是否存在潜在的情绪波动情况，你对他人感受的感知和理解是否可以对此有所帮助？你将如何“推销”自己，以便你的帮助被接受和欣赏?

  3. 你一生中最自豪的是什么？你怎么能做更多让自己骄傲的事情？

  4. 你如何知道什么时候该从日常遭遇中经历的情绪中抽身回来？你对自我照顾有什么计划，这样你就不会在情绪上筋疲力尽，而是成为他人希望和鼓励的持续来源？

  5. 你目前面临的最大挑战是什么？你的直觉是否告诉你，你需要与他人建立连结来应对这一挑战？



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