Coach8提供的“教练欢迎包”
教练，你好！
我们建议，在每次教练约谈之前，你应该和你的客户进行一场“澄清”对话，以确保双方都能提前了解在教练约谈中可以期待（或不应该期待）的部分。
在澄清对话中，你的客户可以提出对教练的疑问，你也可以从对话中了解他们是否完成了阅读“欢迎包”文档的工作。
（1）如果他们在教练约谈之前没有阅读“欢迎包”文档，那么最好重新安排约谈时间。
（2）如果重新安排时间后，客户仍没有提前阅读“欢迎包”文档，那么这一举动已经告诉你：这个客户可能不想自己开展工作，这可能会导致教练约谈的成功率低于客户内心的期待。
（3）如果提前没有做澄清对话，会导致很多后续问题，例如客户会期待教练给出建议/策略/想法/或者直接告诉客户该做什么。
（4）还可能发生的是，客户可能会把教练约谈和心理治疗混淆，带来不属于教练范畴的议题。
如果客户清楚地了解教练约谈及其进行的方式，则可以避免许多挑战。
下一页开始文档，是你可以在“澄清会谈”前发给客户提前阅读的“欢迎包”文档的示范。
你可以直接使用，也可以调整或者修改成为属于你个人特色的“欢迎包”！
祝你好运 caoch8
欢迎包示例
（以下文档旨在向你提供，你在教练约谈之前可以提供给客户的内容的示例。）
欢迎来到我们的教练会谈
我很高兴有机会教练你。
这份文档是供你提前阅读的，这样你就可以清楚地知道我们将如何进行教练会谈，这是非常重要的！
教练发现，当客户知道如何很好地利用教练时，教练过程会更成功。所以这份文档将告诉你：我将做什么和不做什么，以及你可以如何“使用”我。它还会告诉你，我们可以在哪些部分集中精力教练，而不是错误地进行指导、建议，治疗或咨询，甚至只是想“最好的朋友，请听我说，……”进而发泄情绪，这些对人们确实有好处，但不是教练。而我，只是为你提供教练服务。
所以，让我们从教练计划和安排开始：
A.会话次数：我计划每月做___次会谈，为期____个月。（在空白处填写数字，但建议至少3-6次为宜）。
这段时间结束时，我们再决定你是否想继续。如果你决定继续，我们将签订另一份教练合约。
作为教练，我不相信做一次性的约谈，会带来客户什么期望的效果。
因为我们知道，教练，就像去健身房锻炼肌肉一样，需要时间才能真正发挥效果。虽然我们将关注每个会话中可以获得的最佳成果，但整合所有结果是需要时间的。
B.会话时间。 每次约谈将持续___分钟。
如果我们必须偶尔延长一次教练约谈，是可以的。但如果我们反复这样延长既定的约谈时间，那么我们就需要做一次，关于如何在会议期间更有效地集中注意力的对话了。我们还可能发现，每次约谈的时间不长。因为只是为了耗费时间而强迫更多的谈话，几乎无法获得更多的效果。今天的议题结束后，它就结束了。
作为一名教练，我相信价值并不等同于时间。
重要的是约谈期间发生的事情，而不仅仅是会议的时间。这就像电影体验，有些电影短，有些则较长。两部电影的价格一样。一个人可能去看一部短片就能收获很好的体验，而去看一部更长的电影，或许也会感到无聊。
重要的是时间内发生的事情，而不是时间有多长。
C.联系方式。我们的约谈将通过____电话____ zoom 或其他视频工具___混合完成。
D.预约时间将是________。如果你经常迟到，我将建议我们找一个更好的时间进行约谈，方便让你保持准时。
准时很重要，我会的，我希望你也是。
如果你必须改变我们约好的会谈时间，我希望你提前24小时通知到我。我知道有时“生活”会妨碍你。然而，如果我们发现你一直不得不改变会谈时间，那么我们将寻找一个更好的时间。如果我们必须经常更换时间或经常重新安排时间，我们将在此时检查教练是否适合你。
- 付款：约谈每月__ __（空白处填写金额），应提前支付。你可以提前支付我们预定的所有月份或一次只支付一个月。如果你决定不再需要教练并且你已提前支付了全额费用，则任何尚未使用的月份费用都将退还。这仅适用于未使用的整月，而不是部分月份。
这是我在教练角色中所做的事情：
我会询问在既定的时间内，我们此次教练会谈关注的重点是什么，这将会使约谈不会徘徊在其他的事情上。我将询问这个主题的重要性，以便我们面对最有意义的挑战，而不是普通的挑战。我将探讨你认为我们需要解决什么样的问题才能取得成功？以及你将如何衡量本次约谈的成功？我会跟随你，你来引领和选择教练会谈将去向哪里。
I listen 我会聆听
这是教练最重要的方面之一。我的工作是听到你所说的和未说的。感觉是否有更多可能被你忽略的东西，并说出我对此的直觉。我可能并不总是对的，但我会说出我的感受。如果我表达得不对，希望你纠正我，
I ask questions 我会发问
我会根据我听到的和感觉到的，提出一些问题，这些问题可以帮助你发现：你是谁、你的价值观以及对你来说重要且有意义的解决方案。如果问题不合时宜，我希望你告诉我。通过这种方式，我可以更加精确地找出你需要的是什么。
我会进行观察，分享观点和直觉，并反映我所注意到的
特别是如果我观察到你没有注意到的东西。你的工作是评估我所说的是否适合你，如果没有，你需要告诉我。
我会支持你和你的独特性
教练的核心是认可和尊重，你是独一无二的，因此对你有用的东西不可能对其他人有用。我认为我的工作是是试图帮助你发现属于你的方式，你的智慧，你的解决方案和获得成功的资源，以便你能够拥有自己的工作方式，无论我们是否在一起。
我会鼓励你
即使你认为可能已经无法获得成功，我也会鼓励你看看你这样做可以收获的能力。
我有时会分享一个故事，如果我觉得它会有所帮助，
我不期望你按照我曾经做过的方式处理事情，我分享故事的目的可能会给你提供一些共同点或另一种观点。如果它对你有用，那是当下对你的支持；你来决定是否有用。
在教练过程中，我会经常与你核实
在教练过程中，我会时时跟你核实，看看我们是否还在这个阶段你期望实现的方向上。如果我们偏离方向，那么我们可以向新的方向继续探索，或者返回到原来路径。这些永远是你的选择，而不是我的。
我可能会和你一起设计可能采取行动或具体的“家庭作业”。
你是否接受，由你自己决定。你可以说“好”或者“不”，或修改它以适合自己。或者甚至想出一些完全不同的行动或者练习。这不是学校，我不是老师告诉你该怎么做。这是你的生活，如何使用教练取决于你。
请在此处首先表明你已阅读此内容并理解_____
这是作为教练角色我不做的事情：
我不做治疗
如果你想解决一个问题，感觉治疗或其他专业人员会更好地服务，那么明确地告诉你，我的教练道德准则要求无法就该问题进行教练。这可能是长期的情绪问题，或成瘾问题，需要其他的专业帮助。
我不给建议
我的建议仅用在自己身上，很可能不适合你。如果需要我给你建议，就像是要求你成为我，并穿上我穿的鞋子，它们通常都是不适合的。更重要的是，当我不在你身边的时候，我的建议会影响你，增加你解决问题的难度，在未来的某个时候，你可能不会有我在你身边，生成你自己的自我能力是非常重要的。
我不为你做笔记
如果你在约谈结束后想要做些什么，那么你有责任记笔记或录音。
我不评判你
我只会觉得你与众不同。
我不会把我的信念，工具和流程强加在你的身上
这并不是说我没有可能对你有用的工具或流程。我们将事先讨论它们，以便你了解它们是什么，它们如何工作以及它们的目的是做什么/不做什么？
你在教练过程中的工作是告诉我，如果你认为使用其中之一或者哪一个是个好主意，我可以提供或邀请你使用一个，但请你始终意识到：你可以拒绝，然后说出你希望如何继续，因为你总是在为自己负责。
我期待结果，也不试图强迫获得结果
你对结果负责，我只负责教练。当你对会话结果负责时，你保留了它是如何发生的权力。如果我对此负责，我会从你那里获取权力来产生结果，我不会这样做。
我不是你的父母或经理
因此，如果你在我们下一次教练之前选择了一些工作或者行动，而你没有完成它，我不会惩罚你，评判你或推动你。这是由你提出的挑战，完成它，以便我们可以解决这个问题，并在你承诺采取行动时帮助你获胜。
我不会告诉你该怎么做
那不是我的工作
我不接受对其他事情的愤怒被误导在我身上
如果你生气或沮丧，我可以停一小段时间。但是，如果你感觉这个情绪的能量来自我，而不是我们讨论的事情，那么我会要求你停下来，深呼吸，这样我们就能有机会觉察，到底真正的问题是什么？
如果这不能让你的情绪平复，那么我将停止我们的约谈，当你平静下来的时候，我们将做出另一个安排。
我不接受大量的抱怨
我很乐意听到什么不适合你，以及它有多么令人沮丧。然而，我保留权利问你要做什么来转化困扰你的问题？
我不能解决别人的行为，我只能帮助你解决你的问题。对你来说，不断地把你的权力交给别人来影响你的经验、你的情绪或心情是没有用的。
所以，如果你抱怨，我会问你打算怎么做。我们的会谈不是一个让你发泄/释放挫折感的地方。
请在此处首先表明你已阅读此内容并理解_____
这是我对你的期望：
我希望你会告诉我你所知道的真相，你要对自己谈论的内容负责
如果下一场教练对话有一个与第一个会话相矛盾的更深层次的事实，我会简单地认为你有新的意识，而不是认为你在第一次撒谎。每个人在进行教练时都会更多地了解自己，这包括情感和情绪。
我希望你会尽你最大的努力来完成，你说你要做的任何行动
我不能让你这么做。 我只能通过询问你想怎么做来支持你，并帮助你检查任何/所有，可能阻碍你成功的因素。 毕竟，我希望你有一个持续的胜利经验。
我希望你能遵守我们的财务安排并按时付款
如果有问题，我希望你能及时沟通，以便我们能够解决。
如果你约谈的时间变更，也不能尽快安排一个教练时间，我希望你能和我沟通
当发生一些生活中的事情，影响我们约谈已经确定的时间，而需要变更的时间情况时，负责的行为是，你会在知道后立即通知我，并且包括重新安排的潜在时间。
我希望你能负责整个的约谈并带领我们两个人
你的工作就是利用我和我的教练技能来帮助你自己前进，我相信你是自己生活的主人。
我希望你能认真对待我们的教练
这意味着准备一段安静和不间断的时间，你可以集中注意力而不会分心。它还意味着关闭手机，除非你有可能接到紧急电话。还请告知你周围的其他人，这段时间仅用于我们之间的教练会谈，并且最好不要被打断(除非紧急情况）。
我希望你能使用我，而不是依赖我。
依赖我就是放弃你自己的力量。如果你只依赖我，当我不在的时候会发生什么？我们将共同努力，培养和发展让你变得成功的能力，无论我是否在你身边。这是关于你自己的长期思考。
由于教练是为了让你的客户了解或感知，自己走向进步的最佳途径，因此，重要的是你引领我并参与整个的教练约谈，了解我们的目标。
这意味着选择模型，工具或根本不选择。 如果我为你选择，那么我就是导演。 除了这违反了ICF的道德准则外，从长远来看，它还会削弱你为自己的生活选择的能力。
作为教练，我们支持这样一种观点，即可持续发展的是增强自己的进步系统，而不是强迫或说服你使用适合于我的系统。
请在此处首先表明你已阅读此内容并了解_____
这是你对我的期望：
我将按时或提前到达约谈地点，除非出现意外的情况发生
如果确实发生了某些事情，你可以期望我尽快与你沟通，并重新安排或调整我们的时间，以便它对我们双方都有效。
我将提供最好的教练，我知道该怎么做
请记住，教练职业总是在不断发展，因此我将不断学习如何更好地为你服务。这是我的承诺。
我不会和任何人分享我们约谈的内容，除非这是法律或公司人力资源政策，或跟利益相关方（老板、公司人力资源）确认的协议必须分享的内容。
除此之外，即使是来自你的老板，你最好的朋友或亲密的家庭成员，我也会把我们的谈话保密。如果你不希望任何人知道，我甚至会对我们之间曾经做过教练的记录保密。
我会尽我最大的努力跟随我们的谈话
但是，如果我迷路了，我可能会请你暂停，这样我就可以重新回到我们“起跑线”，这样我才能理解对你来说真正重要的事情。
我不会打断你，除非它看起来很重要
如果我打断了你，那么可能是我们一次又一次地走过同一个地方，陷入了一个思考的圈子，或者可能是你提出了很多细节而我不确定你描述的重点是什么。
我的眼中你已本自具足，即使你还没有完全发挥你的潜力
我相信你是能力非凡的，并从这个相信出发，开始与你进行联系。这意味着我假设你已经拥有很多能力，即使你现在还没有使用它们应对你的现状。
我不会总是知道如何教练你，当我不知道的时候，我会向你请教
如果当下我不知道如何教练你，我会坦诚地告诉你。并向您请教，这一刻你希望如何被提问。
我有时会挑战你，超越你认为你能做的事情
你有3个选择：1.同意挑战； 2.说不，不回应我的问题； 3.修改它以适合你。
请在此处首先表明你已阅读此内容并了解_____
“如何利用我们的时间”
约谈准备表格
From：________________________________ Date： ___________________________
客户说明：请在空白处回答每个问题。
我自上次约谈以来所取得的成就 ：
我有哪些期待的改变，目前没有做，但是有意愿 ：
我现在面临的挑战和问题 ：
现在可以获得，可以使用的机会或者条件 ：
我想在（ ）期间使用教练；
我本周的两个最佳时刻 ：
教练协议样本
（请签名并回复我）
1.服务说明：
教练向客户提供的服务具有战略性，在教练的范围内，教练使用各种教练的技能和工具，促进客户的个人和/或业务增长，以及解决问题的能力，以实现客户的目标。这些服务主要通过电话/现场提供，其次通过电子邮件提供。
2.我对你的要求（客户）
即时性
为了你的利益以及我的其他客户的利益，我们应该严格遵守约定的会谈时间。取消预约需要提前24小时通知，如果在不到 24 小时通知的情况下取消预约，我将保留取消本次会谈的权利。如果您延迟预约，请致电 通知我，并留言或短信。我将尽我最大的努力安排，让约谈的任何一方都有足够的缓冲时间。
费用
教练费用是在我们的教练关系开始时确定的，我的教练费用基于我们预先确定的时间，每个日历月的______次约谈，你的教练费用将在每月 日之前到期。
我保留提高收费的权利。
任何一方均可在30天内书面通知后随时取消本协议。取消必须以书面形式或电子邮件发送。当月付款应视为教练协议的全额付款，且不予退还。如果在取消时仍拖欠费用，则应支付全额款项。
反馈
尽可能多地提供并给予反馈。我想知道哪些东西适合你，以及它是否有效。
介绍人
我作为教练的报酬是双重的。首先是每月的服务教练费用，第二是你获得信任后转介绍其他客户的推荐费。
我的许多客户选择将我的服务推荐给其他人。我想在我们的教练约谈之外也能寻求你的优秀评价和推荐，因此我们的工作重点将完全放在你身上，以及你想要的结果。 无论你是否选择推荐人给我，我希望你知道推荐过程是如何工作的。正如你所经历的，我将首先与任何对我的服务感兴趣的人进行讨论，以便他们和我都能确定他们的需求和我的经验之间是否有很好的契合。如果合适，他们就会成为我的客户。如果不适合，我会尽力将你推荐给我的客户，推荐给另一位可能符合他们需求的教练。
在所有情况下，我会尽力满足你的推荐人的问题，需求和顾虑。推荐人是我实践的重要组成部分，来自那些我努力建立的信任的客户。你可以放心，我会尽力照顾你推荐给我的任何人。
3.保密：
客户同意将教练关系视为特权。由于某些特殊情况，韦伯斯特对特权的字典定义不受通常的规则或处罚，特别是：不得在法庭上披露。
教练同意维护国际教练联合会 www.coachfederation.org/ethics 制定的道德和行为标准。
在未经客户明示许可的情况下，教练不会在任何时候直接或间接地透露客户的信息。教练将不使用客户的任何个人信息为教练的利益，也不会以任何方式向第三方披露或传达任何信息，除非客户提供书面许可，但信用卡服务提供商、信用卡公司和/或客户和教练用于处理付款的银行除外。
我们与你分享的电话和信息在法律允许的范围内保密。有关客户特权信息的律师传票，将仅在客户批准的情况下提交。在客户传唤记录的情况下，此请求将提交给我的律师。
我赞成并遵守国际教练联合会的道德行为准则管辖。
（http://coachfederation.org）此准则包括禁止在未经你明确许可的情况下披露你是客户的行为。
(有时，某些主题和信息可能会匿名地与其他教练专业人员分享，以进行培训或咨询，即当我在做导师教练时。但未经您的明确书面许可，您的身份或可以识别您的身份详细信息将永远不会被披露。)
3.内容：
客户应了解教练关系绝不应被解释为心理咨询或任何类型的治疗或医学领域的一部分。如果客户认为需要专业咨询或治疗，客户有责任寻求有执照的专业人员，教练无法保证你得到这个结果。 并且，在必要时，教练会寻求外部资源的支持和帮助。客户进入教练时应当理解，他们对教练的结果需要自我负责。
4.沟通程序：
客户将在本协议所示的日期和时间打电话给教练，电话号码如下。 客户也可以随时通过电子邮件，发送电子邮件到以下地址。 教练将尽力在 48 小时内回复电子邮件和语音消息，不包括周末和假日。
教练联系方式：
电话/会议号码：_____________电子邮件：______________微信：_______________
5.会话取消，重新安排和延迟：
如果任何一方需要取消和/或重新安排会议或有紧急情况，双方同意至少提前二十四（24）小时通知另一方（如果可能）在另一个双方同意的日期重新安排约谈和时间。双方还可以共同同意以下方法来弥补错过的约谈时间：（1）增加剩余月度会话的长度以弥补错过的时间或; （2）在正常月份内有一个与错过的约谈时间相等的额外约谈时间。
6.退款政策：
如果在本协议第一个月末，客户认为教练提供的服务不等于或超过客户向教练支付的费用价值，则将全额退还第一个月的教练费给客户。第二个月以后，退款政策不适用。第一个月的费用将由教练通过转账的方式给客户，不会被无理拒绝。客户必须在第一个月的最后一个星期内通过电话提出退款请求, 电话/电子邮件地址显示在上面第4节（沟通程序）。
7.终止协议：
任何一方均可终止本协议。对于客户，终止协议必须以书面形式，提前三十（30）天通知教练，并通过第 4 节中的联系信息进行，微信、电子邮件或电话。对于教练，终止协议必须以书面形式进行，提前三十（30）天通知客户，并通过微信、电子邮件或电话.
当月付款应视为教练全额付款，除非有未付余额。如果有客户未支付的费用，在协议终止时，应将全额费用支付给教练。如果教练因为客户费用拖欠并需要律师干预，则客户将需要负责所产生的法律费用。在通知之前部分约谈完成的第一个月中间，协议终止，将不按比例分摊。第7节和第6节描述了任何一方因任何原因终止本协议的唯一追索权。
8.协议期限：
本协议的初始期限为三（3）个月。三个月后结束后，教练将自动续签。终止这种情况符合上文第7节的规定。
9.完整协议：
双方同意，这份协议是双方之间的完整协议。
客户签名：________________________日期：__________________了解你的表格（请填写并寄回给我）
了解你的表格（请填写并返回给我）
(请尽你最大的能力回答问题；如果问题不适合我们的工作，或太私人-请跳过它。 )
目前的职业/职业：
教育:(检查所有适用的） __高中; ___ 大专/ 本科; ___ 硕士 / 博士; ___高级学位:(指定）_________________
你的现状和愿景：
- 1.你曾经和教练一起工作过吗？如果是，那么你的经历是什么？
- 2.你曾经和顾问/治疗师一起工作过吗？ （如果是，请在你的舒适范围内描述）
- 3.是什么让你现在想要使用教练？
- 4.你最自豪的成就是什么？为什么？
（5）你觉得你的个人/专业优势和资源是什么？ 你的指导价值观是什么？ (使你成为自己的重要价值观？ )
（6）你的重要的价值观是什么？ （使得你成为自己的重要价值观？）
（7）我真正喜欢做的事情：
（8）在好或者卓越的水平上，我能做哪些事情：
- 9.作为你的教练，我能带来什么对你来说最有价值？请选择 1 – 3个选项 并标红：
挑战模式
责任感/问责
聚焦
支持/帮助
灵感
方向/目标
镜子
分享直觉
帮助采取行动
反应你所听到的
分享视角
帮助创造战略
（10）为了更好的让我给你提交教练服务，我需要真正了解你的部分有哪些？
（11）你认为你在教练过程中的角色是什么？
（12）你过去是如何被激励去实现困难的目标，做出艰难的决定或者做一些困难的事情的？我们现在怎样才能最好地利用这一动力呢？
（13）什么时候或者什么事情上你最不需要负责？
（14）你有多大意愿做出实质性的改变？
- 15.还有什么我应该知道的，可以更有效地教练你，以前没有涉及的吗？
对教练有什么了解
在某些方面，你已经了解教练的价值。
就像运动员具有与其整体表现有关的天生品质和能力一样，你拥有的品质和能力有助于你的整体成功和实现。
体育教练帮助运动员充分发挥自己的能力以获得最佳表现.生活教练/商业教练是一种专业关系，旨在提高个人的能力，注意力，做出有效的改变，实现预期目标以及最大限度地提高生活成就和实现能力。
生活，商业，高管教练和体育教练在很多方面都是很相似的。
教练
·在“你是谁”这个层面工作，而不局限于“你做了什么”，因为教练了解生活中最重要的原则“你是谁决定了你会做什么，以及你将如何做到这一点。”
·通过提供、创造稳定的构架来支持客户/运动员 - 即每周教练约谈/锻炼计划表。
·充分接受并发展客户/运动员的优势，并改善需要关注的领域。
·使客户/运动员能够超越他们认为的能力。
·确保客户/运动员有坚实的“基础”。无论是在体育运动，还是在生活中，这一切都始于坚实的基础。
·在时间上与客户/运动员一起工作。 成功不会发生在一次训练或一次教练会谈中。
·不为客户/运动员“做”某项工作，没有教练在健身房为运动员举重，同样，教练不做解决挑战的工作，他们帮助你以一种与你匹配的方式完成你的工作。
·协助客户/运动员实现他们目标和梦想（客户：更多资金，更深层次的关系，生产力，实现，平衡，可喜的成果 - 运动员：奥运会或超级碗）。没有教练的奥运运动员会在哪里？他们会参加奥运会吗？他们会最大化他们的表现吗？
生活/商业/高管教练和体育教练之间最大的差异是......
·你设计对你来说很重要的目标（最终目标不一定是奥运会）。你的“个人奥运会”是什么？ 你的“冠军”是什么？
·在生活教练中，我将专注于你的所有领域，而不仅仅是生活中的一个领域。
想象一下你在生命中与谁有这样的关系：
·在这里，你是关注的焦点和中心；
·TA将对你的梦想和愿望充满好奇；
·TA将没有评判，倾听你的心声，不分析你的对错，全然接纳你；
·TA将帮助你澄清你的目标，价值观和意图
·在TA那里，你将被激励，灵感超越平凡，提高你的标准，认识到你真正有能力过你想要的人生；
·TA有时比你更致力于去追寻你生命中想要的东西。
·TA知道你的价值观，激情和生活目标，并相信你对它们是真的，让你忠于他们。
·TA将为你的胜利欢呼，并帮助你从挫折中学习更多的经验。
·TA在聆听，不仅仅是聆听你的言语，还聆听你言语背后的内容，你的声音的细微差别，你的情感，你的能量-你所交流的一切
·TA将毫不含糊地告诉你真相-关于你的强项在哪里，你应该如何展示你的强项，关于你在哪些部分看轻了自己的实力，关于你可能会遇到的盲点，因为你看不到它们而阻碍了你的发展。·
想象一下，如果你每周定期和持续地与这个人约谈-巩固，整合和推动自己……
以下是国际教练联合会对教练的定义：
ICF将教练定义为：“在发人深思和创造性的过程中与客户建立伙伴关系，激励他们最大限度地发挥个人和专业潜力。”
这就是我所做的！