情绪管理（情绪觉察）

情绪觉察：知晓情绪何时出现，并能够用特定的情绪词汇来标记这些情绪，在最高水平上还能够提前预测和影响情绪。对个人进行教练指导并培养其更强的情绪觉察能力，使他们有机会管理、引导并最终掌控自己的情绪能量，以实现他们最渴望的成果。拥有高情绪觉察能力，就能管理、选择并利用情绪的全部力量来达成结果和目标。

情绪觉察能力低的人会发现，他们的大部分精力都消耗在试图对抗、压抑或否认自己的情绪上，他们常常被贴上 “过于情绪化” 或 “不成熟” 的标签，或者被视为在压力下挣扎的人。

这些益处还延伸到团队的教练和发展中，情绪的力量既能明显激发高绩效，也能迅速将人们分裂。高情绪觉察的团队能够理解人们产生此类情绪的原因，并做出相应回应，始终将重点放在重要的共同目标上。高绩效团队不会让他人的情绪成为成功的障碍，他们会将这些情绪引导为取得伟大成就的驱动力。

然而，缺乏情绪觉察的团队将无法预测他人的情绪反应，并且会陷入对人们如何感受或应该如何感受的评判中。他们无法调整自己的信息以影响情绪，这意味着他们要么在团队中引发强烈但相互冲突的情绪，要么鼓励压抑那些看似无立即帮助的情绪。

此外，高情绪觉察对组织的成功在组织文化和风气以及其鼓励创新、创造力和抱负的能力方面具有重要影响。情绪觉察能力低的组织更有可能遭受可避免的冲突、部门隔阂和人员流失。

模型 1. 情商模型

情商是个人、职业和组织发展引擎中的润滑油。这一行为基石影响着个人、团队和组织如何管理和引导情绪，以进行思考、沟通、反应、行为和表现。如果他们不能用智慧驾驭情绪，就会被情绪驱动，失去理智的视角和逻辑思维。情商是可以学习和培养的，具备高情商将使他们有能力实现真正渴望的结果。

情商模型说明了能够选择合适的情绪、合适的程度，从而使个人、团队或组织能够以达到期望结果的方式应对任何情况的重要性。这样做，他们也会影响他人前往那里。该模型明确了情绪的程度与其结果之间的关键关系，从而使管理情绪变得更加清晰和简单。

这个模型的灵感来源于丹尼尔・戈尔曼的《情商》一书，并据此设计。情商是那些在所有事情上都能被视为真正成功的人最常见和最有价值的特质之一。

何时使用

• 作为情绪高涨或可能高涨时的有力模型。
• 作为应对即将到来的可能情绪高涨情况的管理模型。
• 作为超越现有情绪状态影响特定情况以实现更高效和最佳结果的领导模型。

如何使用

情商长期以来被誉为 “人生成功的最佳预测指标”（《时代》杂志，1995 年 10 月 2 日），即使是怀疑论者也广泛认可它是一种有助于预测和实现重要人生成果的技能。情商是识别和管理自己以及他人情绪以达到期望结果的能力。它可以学习和培养，而且每个人都已经具备一定程度的情商。

了解大脑的工作原理有助于培养更高的情商，因为情绪比理智更快产生，所以一个人的感受（兴奋、恐惧、自信、紧张）会首先出现，然后理智才会跟上，来解释和证明他们为什么会有这样的感受。情商是在那一瞬间控制最初的情绪反应，以便理智能够首先介入做出深思熟虑的决策或选择，然后由情绪（动力、激情、决心、韧性、冷静）来推动和支持。这就是做出情商决策和选择以达到期望结果的方式。

情商的第一阶段是管理情绪的能力。这不是试图压抑或减少情绪，而是通过选择适合情况的正确情绪和程度来管理情绪，以实现期望的结果。因此，在紧急情况下，个人、团队或组织可能选择保持冷静以达到他们真正想要的结果，否则他们可能会因恐惧而惊慌失措或不知所措。这也不是否认或抗拒情绪，因为这些感受赋予他们活力并使他们的行为有意义；管理情绪使他们能够选择他们认为最适合自己的情绪，并将其引导向他们最期望的结果。

下一阶段是通过将所选情绪应用到他们认为最适合该情况的程度来管理情况，以实现期望的结果。在紧急情况下，他们可能选择冷静，但也要根据具体情况采取行动，例如，在火灾警报响起时，冷静地按照疏散计划带领团队安全撤离，而不是盲目地四处乱跑。

十大原因

1. 他们精力更充沛。
2. 他们更专注。
3. 他们知道如何引导创造力。
4. 他们想要解决问题。
5. 他们乐于冒险。
6. 他们能很好地处理多项任务。
7. 他们不轻易放弃。
8. 他们因支持和鼓励而充满活力。
9. 他们敏感且关心他人。
10. 他们享受自己所做的事情并从中获得乐趣。