左手栏对话法：解锁自我意识与有效沟通的强大工具

左手栏对话法（Left-Hand Column Exercise/Technique）是一种强大的反思与沟通工具，由组织学习领域的先驱开发，帮助人们理解自己和他人的思维过程，提高沟通效率，促进个人成长与转型。这种方法通过揭示我们在对话中未说出口的想法和感受，帮助我们识别阻碍有效沟通的障碍和假设，是教练、管理者和任何希望提高人际交往能力的人士的宝贵工具。作为ICF认证教练培训机构的重要教学内容，左手栏对话法能够显著提升教练的专业能力，帮助客户突破限制性思维和行为模式。

克里斯·阿吉里斯与彼得·圣吉：左手栏对话法的创建者

左手栏对话法最初由哈佛商学院的克里斯·阿吉里斯（Chris Argyris）教授开发。阿吉里斯是组织学习和行动科学领域的先驱，致力于研究人们如何在组织中学习和交流。他在1974年与唐纳德·舍恩（Donald Schön）合著的《实践理论》（Theory in Practice）一书中首次提出了左手栏技术34。

然而，这一技术被广泛认知和应用，很大程度上归功于彼得·圣吉（Peter Senge）在其1990年出版的畅销书《第五项修炼》（The Fifth Discipline）中对它的推广610。圣吉不仅推广了这一技术，还与阿吉里斯合作开发了"推理梯子"（Ladder of Inference），这是另一个强大的决策工具6。

彼得·圣吉的背景

彼得·圣吉1947年出生于美国加利福尼亚州斯坦福13，是当代最具影响力的管理思想家之一。他在斯坦福大学获得航空航天工程学士学位，随后在麻省理工学院（MIT）获得社会系统建模硕士学位（1973年）和管理学博士学位（1978年）613。

获得博士学位后，圣吉在约翰·霍普金斯大学开始了他的工程师生涯，同时受到迈克尔·彼得斯（Michael Peters）和罗伯特·弗里茨（Robert Fritz）作品的启发。在1970年代和1980年代，他在福特、克莱斯勒、壳牌、AT&T、汉诺威保险和哈雷-戴维森等多家组织积累了丰富的实践经验6。

圣吉继续在MIT工作，并于1990年出版了其具有开创性的著作《第五项修炼》，这本书基于他的实地研究。随着该书的出版，他的身份从工程师转变为组织发展领域的领军人物。他的理论主要关注将组织视为学习工具（组织学习），这些动态系统（系统学）必须不断适应变化。1997年，《第五项修炼》得到了《哈佛商业评论》的认可，圣吉被誉为"世纪战略家"6。

他是学习型组织五项修炼的创始人，包括：系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景和团队学习。圣吉也是组织学习协会（Society for Organizational Learning, SoL）的创始主席613。

左手栏对话法的历史渊源与背景

左手栏对话法的发展源于组织学习和系统思考领域的深刻洞察。在20世纪70年代，阿吉里斯和舍恩观察到人们在组织中经常面临"防御性推理"的问题——即当面临尴尬或威胁时，人们会采取保护自己的行为，而这些行为往往阻碍了有效的学习和沟通34。

阿吉里斯发现，即使是高度教育的专业人士，也经常陷入所谓的"单环学习"（single-loop learning）模式，即当出现问题时，他们只是尝试改变行动，而不会质疑导致这些行动的基本假设和信念。为了促进更深层次的"双环学习"（double-loop learning），阿吉里斯开发了左手栏技术，帮助人们识别和检视自己未说出口的想法和感受23。

这一技术随后被彼得·圣吉在《第五项修炼》中进一步发展和推广。圣吉认为，通过练习，我们最终将能够在实时对话中"填充"左手栏，从而显著提高我们的沟通能力2。苏·法尔曼（Sue Faerman）教授在1996年扩展了这一技术，增加了一列用于记录你认为对方话语背后的真实含义，这使得揭示表面和潜意识的感知与假设成为可能2。

左手栏对话法的概念与结构

左手栏对话法是一种简单但强大的反思工具，帮助人们理解对话中的隐藏维度。它的基本结构如下：

基本框架

左手栏技术要求将纸张分为两列：

• 右手栏：记录对话中实际说出的话语

• 左手栏：记录当时想但没有说出的想法和感受479

这种简单的结构揭示了我们内在想法与外在表达之间的差距，帮助我们理解这种差距如何影响沟通效果。

核心原理

左手栏对话法的核心原理是揭示思想与言语之间的脱节。它基于以下几个关键观点：

1. 思想-言语脱节：人们在困难对话中往往不会完全表达自己的想法和感受34

2. 假设的影响：未经检验的假设会显著影响我们的沟通方式和效果34

3. 系统性无意识：人们通常对自己产生无意识的方式是系统性地不自觉的34

4. 防御性行为：在压力下，人们倾向于采取防御性行为，阻碍了有效沟通和学习10

左手栏对话法的应用领域

左手栏对话法是一种多功能工具，可以应用于多个领域：

教练实践

在教练实践中，左手栏技术是帮助客户反思和改进沟通模式的强大工具。教练可以使用此方法：

• 邀请客户反思具有挑战性的情境，探索他们当时真正的想法和感受

• 识别阻碍有效沟通的假设和信念

• 生成选项，以便下次做得不同79

组织发展

在组织发展方面，左手栏技术可以：

• 提高团队沟通的有效性

• 解决长期存在的冲突

• 促进更深层次的组织学习

• 支持变革管理过程234

个人成长

对于个人成长，这种方法可以：

• 提高自我意识

• 揭示限制性假设和信念

• 培养更有效的沟通习惯

• 支持个人转型过程79

领导力发展

在领导力发展中，左手栏技术可以帮助领导者：

• 理解自己的思维模式如何影响决策

• 改进与团队的沟通

• 创建更开放、更具学习性的组织文化34

冲突解决

在冲突解决方面，这种方法可以：

• 帮助各方理解彼此的未说出的想法和感受

• 揭示冲突背后的假设

• 促进更有建设性的对话34

左手栏对话法的实际使用方法

左手栏对话法的使用相对简单，但要获得最大价值，需要遵循一些关键步骤：

步骤一：选择一个问题

选择一个具有挑战性的、最近发生的对话或情境，这种对话可能没有如你所愿地进行。典型的情境包括：

• 无法与同事达成一致

• 感觉被不公平对待

• 你的观点被忽视或贬低

• 组织抵制你想实施的变革

• 团队不关注关键问题579

步骤二：填写右手栏（所说的话）

回忆在这种情境中的实际对话，或者想象如果你提出问题会发生的对话。将纸张分为两列，在右手栏中记录实际发生的对话，尽可能接近实际的对话内容，像剧本对白一样记录。这一列标记为"所说的话"79。

步骤三：填写左手栏（所想的话）

在左手栏中，写下当时你想但没有说出的想法和感受。这一列标记为"我想但没说的"。这些可能包括评判、假设、担忧或其他任何内心活动79。

步骤四：反思

反思左手栏的内容及其对对话的影响。考虑以下问题：

• 是什么真正导致我这样思考和感受？

• 我的意图是什么？我想要达成什么？

• 我是否达到了预期的结果？

• 我的评论如何可能导致了困难？

• 我为什么没有说出左手栏中的内容？

• 我对他人做了什么假设？

• 以这种方式行事的成本和收益是什么？

• 什么阻止我采取不同的行动？9

步骤五：重新构思对话

基于你的反思，重新设计之前的对话。你的右手栏（你说的话）如何能够引入你左手栏中的一些重要思考？你如何能够以促进情况按你希望的方向发展的方式揭示你的想法？你如何能够有效地探询对方的左手栏？9

步骤六：应用学习

将从这个练习中学到的应用到未来的对话中。随着实践，你将能够在实时对话中更好地意识到和表达你的想法和感受，从而提高沟通效果210。

左手栏对话法对个人转型与成长的影响

左手栏对话法对个人转型和成长有着深远的影响，特别是在以下几个方面：

提高自我意识

该方法帮助人们意识到自己的思维模式、假设和信念，这是个人成长的首要步骤。通过揭示未说出的想法和感受，个体可以更清楚地了解自己如何解释和反应于各种情况79。

打破限制性思维模式

左手栏练习帮助识别阻碍个人成长的限制性信念和假设。一旦这些被识别，就可以被挑战和改变，从而为新的可能性打开空间34。

改善人际关系

通过理解自己和他人的未说出的想法和感受，个体可以建立更健康、更有意义的关系。这种深入的理解促进了更真实、更有效的沟通79。

支持职业转型

在考虑职业转型或发展第二职业时，左手栏技术可以帮助人们识别阻碍变化的内部障碍和假设。通过反思这些隐藏的想法，个体可以做出更明智的职业决策7。

增强应对不确定性的能力

在不确定性增加的世界中，理解自己如何处理模糊情况和做出决策变得越来越重要。左手栏技术提供了一种检查自己思维过程的方法，帮助应对复杂和不确定的情况34。

促进持续学习

左手栏方法与双环学习的概念紧密相连，鼓励个体不仅改变行动，还要质疑和修改产生这些行动的底层假设和信念。这种深层学习对于持续的个人成长至关重要34。

左手栏对话法在ICF教练实践中的应用

作为ICF认证教练或培训机构，左手栏对话法是一个特别有价值的工具，可以用来提升教练效能并支持客户成长：

与ICF核心能力的联系

左手栏技术与多个ICF核心能力紧密相连，包括：

• 建立信任与亲近

• 有力提问

• 直接沟通

• 创造意识

• 设计行动7

处理棘手情境

当客户面临人际冲突、困难对话或影响与意图不匹配的情况时，左手栏技术是一个特别有效的工具。它可以帮助客户：

• 探索他们真正的想法和感受

• 识别未被质疑的假设

• 生成新的行动选择7

具体应用场景

ICF教练可以在以下场景中应用左手栏技术：

• 客户与关键利益相关者之间的人际冲突

• 客户准备进行预期会很困难的对话

• 客户的行动影响与其意图不符

• 客户感到被他人不公平对待

• 客户在寻找有影响力的声音时遇到困难7

实施步骤

在教练会话中实施左手栏技术的步骤包括：

1. 邀请客户在教练会话前完成左手栏模板

2. 请客户反思这个练习

3. 提出有助于深入理解的问题，如：

   • 是什么真正让你这样思考和感受？

   • 你的意图是什么？

   • 你的方法/言辞如何可能导致了困难？

   • 是什么让你选择不说出左手栏中的内容？

   • 你对另一方做了什么假设？

4. 使用感知位置，邀请客户从不同角度考虑情况

5. 邀请客户生成他们未来将采取的替代方法7

提升教练自身发展

左手栏技术不仅适用于客户，也是教练自我发展的宝贵工具。教练可以：

• 反思具有挑战性的教练会话

• 识别自己的假设如何影响教练过程

• 发展更有效的教练干预策略79

左手栏对话法的一个实用案例

以下是左手栏对话法的一个实际应用案例，展示了这种方法如何在实践中使用：

案例背景

一位数字营销公司的CEO设定了确保员工工作生活平衡的目标。在90分钟的教练会话中，他的目标从"实现员工工作生活平衡"演变为"建立标准操作程序（SOP），确保任何项目经理都可以接手Joey的银行项目"14。

左手栏/右手栏记录

以下是教练会话的一个片段，展示了左手栏（教练的想法但未说出）和右手栏（实际对话）：

案例分析

通过这个案例，我们可以看到左手栏暴露了教练未说出的假设和判断，如认为"Frank不喜欢输"或"他在利用CEO的恐惧"。这些未表达的想法可能影响了对话的方向和效果。通过反思这些想法，教练可以：

1. 认识到自己对Frank的假设

2. 考虑这些假设如何影响了他的提问和反应

3. 探索如何更有效地处理类似情况

4. 开发新的策略，使对话更有成效

这个例子展示了左手栏技术如何帮助教练和客户反思其沟通模式，并找到改进的方法。

左手栏对话法的推荐用途与资源

基于以上讨论，左手栏对话法有以下推荐用途：

教练和顾问

对于专业教练和顾问，左手栏技术是:

• 帮助客户反思困难对话的有力工具

• 识别和挑战限制性假设的方法

• 促进更有效沟通和关系建设的技术

• 支持客户职业转型和个人成长的策略79

领导者和管理者

对于领导者和管理者，左手栏方法可以:

• 提高团队沟通的效率和透明度

• 解决长期人际冲突

• 创建更开放、更具学习性的组织文化

• 提高领导效能和决策质量34

个人成长爱好者

对于关注个人成长的个体，这种技术可以:

• 增强自我认知

• 识别阻碍个人发展的内部障碍

• 改进人际关系

• 支持生活和职业转型79

培训与发展专业人士

对于培训与发展专业人士，左手栏方法是:

• 教授有效沟通的实用工具

• 促进团队反思和学习的技术

• 支持组织文化变革的方法

• 提高项目团队协作的策略34

推荐资源

以下是一些学习和应用左手栏对话法的推荐资源：

1. 书籍:

   • Peter Senge等著，《第五项修炼实践篇》（The Fifth Discipline Fieldbook）

   • Chris Argyris与Donald Schön著，《实践理论》（Theory in Practice）

   • Diana McLain Smith著，《难以对话》（Difficult Conversations）

2. 在线资源:

   • 组织学习协会（Society for Organizational Learning, SoL）网站: https://www.solonline.org

   • Grow the Coach提供的左手栏工具包: https://growthecoach.com/wp-content/uploads/2022/01/Using-your-clients-Left-Hand-Column.pdf7

   • edX平台的左手栏案例研究资源: https://courses.edx.org/asset-v1:MITx+11.154x+1T2017+type@asset+block@Left-Hand_Column_Case_Take-Out_Package.pdf9

3. 实践社区:

   • ICF（国际教练联合会）提供的专业发展资源

   • 组织发展网络（OD Network）的工具和资源

   • 学习型组织和系统思考实践社区

结论：左手栏对话法的价值与未来发展

左手栏对话法作为一种强大的反思和沟通工具，为个人和组织提供了宝贵的资源，帮助打破障碍，提高自我意识，改进沟通效率。这种看似简单的技术背后是深刻的组织学习和系统思考原理，几十年来已被证明在多种情境下都非常有效。

对于ICF认证教练和培训机构，左手栏对话法是助力客户实现突破性成长和转型的有力工具。通过帮助客户识别未言明的想法和感受，挑战限制性假设，探索新的可能性，教练可以更有效地支持客户实现其目标和愿景。

随着社会和组织环境的不断变化，有效沟通和自我认知的重要性将继续增长。左手栏对话法有望在未来发挥更大作用，帮助个体和组织应对复杂性和不确定性，促进更有意义、更有成效的对话和决策。

作为一种经过时间考验的方法，左手栏对话法体现了Chris Argyris和Peter Senge的深刻洞察：真正的学习和变革始于理解我们自己的思维过程和假设。通过掌握这一工具，我们可以打开通往更有意识、更有意义的个人和职业生活的大门。

通过将左手栏对话法纳入您的ICF教练培训课程，不仅可以提升教练的专业能力，还能为客户提供一种强大的自我发现和成长工具，从而使您的培训项目在竞争激烈的教练市场中脱颖而出。