上周，在温驯主管Mandy与锐气下属Alex的对话里，我们提到了Mandy在进行对话前做了“准备”。这个准备，对于一段成功有效的对话，扮演关键的角色。

1  时间来到和Alex对话前两天，Mandy走出办公室，带着笔记本和TC Note (转化式教练会谈准备)，推开咖啡馆的门，在角落的空间展开一个小时的自我对话。对于每天在各项会议与讨论中厮杀的她，给自己一个安静的时间其实是个全新体验。

啜了口咖啡，让自己凝心静气一番，接着她拿起手机拨了通电话给她的个人学习教练Jenny。她俩在2个月前的工作坊开始成为学习伙伴，为各自的改变互相支持并给予回馈。Jenny在电话中的打气与鼓舞，让Mandy更具信心。

2  “对于你所观察到的，有什么想法和感受？”

TC note上第一个问题着实让她陷入思考，展开不少自我对话：★ 我真正在意的是什么？

★ Alex的态度让我很难堪，我要让他了解我的感受。
★ 但这样会不会显得我没有主管的气度？我不是在团队里一直强调着创意和发挥自我？
★ 但我的威信也要顾及，还有同仁们怎么看待这样的状况？

3  Note里，往下一点，她再次看见“正向意图”，像是一个提醒般，她问自己：★ 那个想要发挥影响力的自己，会怎么看这件事情？

★ 如果以发展人才的角度来看，我应该怎么协助Alex发挥最大价值？
★ 同时，我该如何回馈，让他看见自己的态度所带来的负面评价？

4  看清了自己的感受以及身为领导者发展人才的权利与责任，她开始觉得这个对话不再那么困难。像是漂流在海上许久的小船看见了海岸，Mandy对于TC Note上各个阶段的思考与准备显得清晰起来。

午后阳光温暖的洒在回程的小径，Mandy满心期待两天后和Alex的谈话。