＃教练的一封信＃这个系列下的文章是Effie将教练的理念与实践透过写信的方式呈现。此系列文章也曾经在台湾知名管理杂志EMBA同名专栏中刊载。

换了位子，是不是要换脑袋？爬上另一阶，是不是心也要更宽广？无论如何，恭喜你，踏上了属于你自己的冠军宝座！

Dear Sally,

首先，恭喜你在职位上的跃进，接手一个新的团队。非常期待在这个重要的时刻，我能参与并见证这个属于你的领导力之旅。

在我过去与高潜力人才合作的经验里，当一位优秀的个人贡献者成为团队领导者时，虽然因人而异会有不同的教练议题，然而有几个是我们常遇到，或者说，不可避免的课题。

01认清领导者角色

你身边可能也有这样的例子，组织里业绩长红的业务菁英，带了业务团队之后，日子彷彿从受欢呼的云端掉入追团队数字的人间。团队气氛低迷，超级业务老板无法理解成员为何达不到业绩，只好自己亲力亲为接单，而团队成员依旧没有进展。

我相信，领导者有两个重要工作：一个是带领团队达成数字上的绩效；第二是发展团队人才，让他们能解决问题，达成自己的目标。而说穿了，这两个重要工作，其实也就是一个关键重点：人的发展。

02教练出成果，而非期待成果发生

我们常以为某些观念或想法是大家都该有的「常识」，不需要花时间解释。比如对某专案成果的期待，对于某项能力的要求等。事实上是，每个人有自己对人事物的理解与经验循环：起始于不同的信念，而这信念又由不同且复杂的价值系统所构成。当领导者理解到每个人看到的世界不同，便能同理团队成员的「不同」。

因此，和团队成员坐下来聊聊，各自的「世界」是什么样貌，才能了解彼此想要什么，成员们被如何的期待着，团队要去哪里等，接着才能共创出真正理想的结果。

最后，其实是最重要的，就是：

03团队的信任议题

彼此的信任度有多重要，相信你我都有不同程度的理解。难的是，信任无法用说的，它是由不断行动累积出来的。我认为在信任之前，重要的是领导者开始愿意与成员们「连结」。连结，不能仅靠着年度的团队共识营，它需要我们平日偶尔放下手边的事情，好好地关注。

曾经我问一位对于团队关系十分在意的经理，“假如你和我一起坐在电影院里，银幕上播放的是你的一天工作点滴，我们会看见什么？”他仔细描述从踏入公司第一步，直到下班那一刻。我问：“这一天里，哪些事情对于你的团队关系有帮助？”从这里，他看见了自己并没有真正朝他想要的方向前进。

Sally，我期待着下一次我们的会谈。在此之前，我也邀请你思考“你想要带着团队去哪里？“，让我们从那里出发。当然，若你有不同的方向想谈，也欢迎和我联系，记得，这段旅程是属于你的！