人本主义方法

• 人有自由意志；
• 人基本上是好的；
• 人有自我实现的动力；
• 个人的主观体验是最重要的；
• 挑战科学的方法论；
• 拒绝比较心理学（动物研究）。
  卡罗尔・罗杰斯是这一治疗方法的核心人物，另外两位关键贡献者是亚伯拉罕・马斯洛和米哈里・契克森米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）。罗杰斯最初提出了人本主义方法，并在这些假设的基础上，聚焦于人本主义这个原则，即人们是关于其自身最好的专家，因此也是关于他们自身幸福和发展的最佳资源。人本主义方法的一个核心主题是所谓的 "自我实现倾向"：一种驱动成长、发展和自主性的动机，也可以被描述为 "自我修正反射"。这种自我实现的概念最早由罗杰斯提出，后来由马斯洛进一步发展，当时它被定位为人类需求层次的顶端（Maslow，1968）。契克森米哈伊也曾致力于研究某些特定条件的组合如何让我们获得和体验一种 "心流" 的状态，从而产生高度专注、享受、满足和幸福的感受（Csikszentmihalyi，2002）。本质上说，对人类而言，自我实现是一个自然的过程。在适当的条件下，个人会被激励，加快成长，并充分发挥自己的潜力。因此，教练的部分作用是使客户感受到更强、更健康的自我意识，以便他们能够获取并实现自我实现倾向。
  有时人本主义方法可以与存在主义方法相联系，询问和探究当事人关于自己人生的目标和意义的自我意识。

关系是核心

1. 教练与客户的心理联系（这种联系必须存在，并且对客户来说是安全的）。
2. 客户是不一致的（不一致性存在于客户的体验及其对体验的觉察之间）。
3. 教练的一致性或真诚性（教练是真实的，深入地与客户同在，而不是在表演，教练能够利用自己的直觉和经验来促进关系的发展和客户的进步）。
4. 教练对其客户保持无条件的积极关注（教练没有任何评判、赞同或不赞同，并且帮助客户提升自尊水平）。
5. 教练具有同理心（教练对客户的内心世界及其担忧表现出同理心，从而提升和证明对客户的无条件的积极关注）。
6. 客户的感知（客户感知并体验到教练无条件的积极关注和同理心）。

思考时间模型

思考时间模型的起源

• 自然地将目光放在对方身上；
• 自身姿势放松舒适，安静下来仔细聆听；
• 聆听时使用的音调和声音；
• 一起笑，而不是嘲笑；
• 传达平等和鼓励；
• 放松舒适地对待对方的情绪和恐惧的感受；
• 偶尔和非干扰性地提供所需的信息；
• 肯定，而不是批评；
• 不打断；
• 当一个人产生洞见时表现出喜悦。
  这些行为的核心是关注。后来，克莱恩的一位客户将此总结为：一个人关注的质量决定了另外一个人思考的质量。于是克莱恩和她的同事提出了以下两个观点：

1. 我们做的每件事都取决于自身事先所做的思考。
2. 我们的思考取决于我们给予彼此关注的质量。
   在这种情况下，我们所能做的最重要的事情就是用心地、仔细地倾听他人，以尊重的态度关注他们，以便他们能够以一种全新的方式清晰地思考自己。
   虽然积极聆听是至关重要的，但克莱恩也注意到，有时这还不够。有些思维障碍需要人们有更多才能去克服，而不仅仅是深层次的关注。这些障碍显然与提问有关，但在当时什么类型的提问，以及事实上什么阻碍了思考并不为人所知。又经过两年的研究，结论开始变得清晰，这些障碍几乎总是与思考者所做的假设有关。这些假设在很大程度上是无意识的，却被思考者框定或体验为 "真相"。在所有可能的思维障碍中，假设是最强大和最麻烦的。
   克莱恩后续进行的工作揭示了三种类型的假设及其子维度，并得出结论：能够识别出这些假设将有助于挑战它们。随着时间的推移，人们发现某些问题在消除这些假设方面起了作用，这些问题被称为 "深刻问题"。当这些问题与尽可能最用心的倾听相结合时，就可以帮助人们越过假设的障碍，朝着全新的、不同的、以前难以想象的思考方式前进。

思考环境

1. 关注：带着尊重、感兴趣、着迷的态度，不打断地聆听。
2. 深刻的问题：去除限制思考和想法的假设，解放心智以创造新的、不同的思考。
3. 平等：像伙伴一样对待彼此，给予平等的关注，遵守约定和边界。
4. 欣赏：践行欣赏和批评 5:1 的比例，鼓励对方并让对方感到安全，从而愿意探索并进行深入的自由思考。
5. 放松：给予自由，从匆忙或紧迫感中解脱出来，这样思考过程就有了空间和时间来发生和发展。
6. 鼓励：超越竞争，内在竞争和评判使得新的、高质量的思考无法实现。没有内在竞争，就没有内在冲突，从而允许自由思考的发生。
7. 感受：允许足够的情绪释放来恢复思考，感受会模糊判断力，因此感受的充分表达为思考的恢复和自由思考创造了空间。
8. 信息：提供一个完整和准确的关于现状的画面，信息有助于构建思考的内容，当面对全部清晰的事实时，头脑可以开始漫游，去探索策略和解决方案。
9. 地点：创造一个告诉人们 "你很重要" 的物理环境。
10. 多样性：我们之间的差异可以提升思考质量。

深刻问题

• 关于事实的假设；
• 关于可能的事实的假设；
• 关于自我和生活如何运转的基本假设。
  深刻问题的设计是为了通过记忆和简洁性的结合来消除这些假设。重要的是要记住思考者是如何描述其假设的，要使用他们的原话。同样重要的是要记住他们用了什么词或短语来表达与这个假设相反的积极面，同样也是用他们的原话。
  关于简洁性，一个最简单、最清晰的深刻问题的开头可以是："假如你知道……" 问题之所以深刻，是因为它清晰干净地切断了原假设，并将其消除。它用一个新的、开放性的假设，一个基于积极选择的新的真相来取代原假设。
  深刻问题通常包括三个部分：

1. 工作假设："如果你知道……"
2. 接着是一个开放性的真实假设："…… 你对这项任务非常熟练……"（如果你知道 + 开放性假设 + 目标 = 深刻问题）
3. 把新的假设附加到目标上："…… 你会如何回应老板的要求？"
   提出一个深刻问题后，你可能会听到一个想法。再问一遍，你又会听到另一个想法，建议以完全相同的措辞和形式重复这个问题，这样可能会顺畅地产生许多自由的想法，这些想法以前被管制性假设所压制。
   时态的使用也是深刻问题的一个重要特征。例如："如果你知道，你完全有能力……" 通过使用现在时，我们将积极的新假设当作真相来表述。问题的假设部分是 "如果你知道……"，在最后一部分询问他们对目标的想法（"…… 你会如何回应老板的要求？"）。这个句子用的是虚拟语态，因为我们只是假设。我们不是要求思考者去相信，而是请他们进行有趣的推测。这种有趣的推测可以减轻思考者的防御心理或抵触感，使他们能够自由而富有想象力地思考，而不必害怕被评判或做出行动承诺。正是这种有趣的可能性，而非要求，为想法的产生和后续的行动打开了空间。
   最好的深刻问题是那些从教练对话中用心地、自然地浮现出来的问题。我们也收集了一些例子（见知识框 16-3），来说明这三个部分一致的特征。
   知识框 16-3 深刻问题示例

• "你想思考的是什么？"" 你的想法是什么？"（对此人的思考是如何展开的保持关注。）
• "你还想到了什么？"" 你还想到了什么、感受到了什么或想说什么？"（重复这个" 还 "的问题，直到有一个明确的信号表明这个人到目前为止已经结束了思考，这可能是眼神交流或类似" 我想就这样了 " 之类的陈述。）
• "你还想从这次约谈中获得什么？"（用对方的语言复述目标。如果有必要，教练向客户提出："你能用简短的语言总结一下吗？"）
• 一个能让人进一步思考的问题："你认为是什么阻止了你______？"（此处用客户自己的语言添加其想要达到的目标。）
• "还有吗？"
• "真的是这样吗？"（探索限制性信念背后的真相。）
• "如果______（添加客户描述假设的话语）不是真的，你会如何描述什么是真实的和解放束缚的？"
• "如果你知道这一点______（添加客户描述" 真实的和解技束缚的 "的话语），你会如何______（添加客户描述" 想要实现什么 "的话语）？"（聆听答案。如果需要，再次问这个问题，直到产生了它能产生的所有想法，以欣赏结束教练对话。）

人本主义方法与 ICF 核心能力模型

• 能力 2：体现教练心态
  • 承认客户对自己的选择负责；
  • 利用自我觉察和直觉使客户受益；
  • 该能力的总体定义也与人本主义方法非常相关：建立并保持一种开放、好奇、灵活和以客户为中心的心态。
• 能力 4：培养信任和安全感
  • 寻求了解客户的背景，其中包括他们的身份、环境、经验、价值观和信念；
  • 表现出对客户的身份、认知、风格和语言的尊重，并根据客户的需要对教练服务做出调整；
  • 认可并尊重客户在教练过程中所展示的独特才能、见解和付出的努力；
  • 对客户表示支持、共情和关心；
  • 认可并支持客户对于感受、认知、担忧、信念和建议的表达；
  • 该能力的总体定义也与人本主义方法非常相关：与客户合作，创建一个安全的、支持性的环境，允许客户自由分享，保持一个相互尊重和信任的关系。
• 能力 5：保持同在感
  • 对客户保持专注、觉察，有同理心，对客户及时回应；
  • 在教练过程中表现出想要了解客户的好奇心；
  • 创造和允许沉默、暂停和反思。
• 能力 6：积极聆听
  • 该能力整体上与人本主义方法相关，其定义是：关注客户正在说什么以及没有说出来的部分，以充分理解客户在教练对话中正在传递的内容，并支持客户的自我表达。
• 能力 7：唤起觉察
  • 询问客户关于其思考方式、价值观、需求、渴望和信念的问题；
  • 提出有助于客户跳出现有思维框架的问题；
  • 帮助客户识别影响现在与未来的行为模式、思考模式和情绪模式的因素；
  • 引导客户提出关于如何向前推进的想法，以及他们愿意和能够做什么。
• 能力 8：促进客户成长
  • 认可并支持客户自主设计目标、行动方案和担责的方法；
  • 庆祝客户的进步和成功。