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在面对看似不可能的目标时，管理者如何运用教练式的对话技巧，帮助团队将大难题拆解成可执行的小任务，从而重拾信心？这一期节目探讨了管理者常见的反应模式及其局限性，强调了向下分类的重要性，通过具体案例展示了如何引导下属识别问题的根源。作者分享了自身的教练经历，强调了共同成长的快乐，提出让团队从畏难情绪中解放出来的有效方法，鼓励管理者用耐心和好奇心来激发团队潜能。

【时间线】

00:02:05:刘总与小张之间的张力：如何让他们摆脱消耗的循环？
00:04:08:团队沟通变成互相消耗的内耗？了解下属心里的大山有多重要！
00:06:13:揭示问题的本质：如何通过提问找到问题的模糊点？
00:08:16:教练的智慧：如何用开放提问帮助客户找到自己的答案
00:10:16:MCC大师级教练：帮助领导者打破团队畏难情绪的技巧和方法
00:12:19:团队畏难？别急！化整为零，分解目标，逐一突破！

【摘要】

一、 管理者的挫败：当雄心撞上“不可能的大山”

管理者在推进具挑战性的目标时，常会遇到核心下属因畏难而产生的阻力 。

• 案例：刘总与小张的拉锯战：市场总监刘总计划在三个月内开拓新市场，但其器重的骨干小张却因任务太重、资源不足而全程沉默并明确表示“做不到” 。

• 无效的传统推力：刘总尝试强调价值、分析机会、增加奖金激励，但小张的态度依然是“道理都懂，但做不到” 。

• 内耗的循环：这种状态导致领导者越推，下属越缩，双方陷入雄心与畏难交织的死胡同，形成团队内耗 。

• 常见误区的局限：单纯调整激励或进行信心谈话往往无法解决根本问题，因为这些方法试图消除情绪，却未理解下属心中“大山”的真实构成 。

二、 核心技术：向下分类（Chunking Down）

“向下分类”被视为教练体系的核心技巧，其本质是运用思维的“显微镜” 。

• 化解压迫感：将大而模糊、具有压迫感的宏大目标，拆解为无数个清晰、具体、可立即执行的小细节 。

• 降低认知负荷：大脑常被“整体的巨大感”吓到，例如“开拓新市场”很吓人，但“打一通三分钟的电话”则变得具体且安心 。

• 外科医生般的追问：教练需通过一连串精准的追问，像剥洋葱一样剥开语言中模糊的点，暴露核心问题 。

三、 提问的转向：从“态度评判”到“事实探寻”

在教练引导下，刘总将沟通焦点从小张的工作态度转向了对他心中“大山”的拆解 。

• 登山向导视角：不再纠结于激励，而是问：“如果我们把‘太难了’看作他看到了一座大山，那这座山是由哪些具体的石头组成的？” 。

• 卸下紧绷感：这种基于好奇而非评判的提问，让管理者卸下了焦虑，进入全然临在的探索状态 。

• 由下属创造答案：刘总学会用新的方式提问：“谢谢你告诉我真实感受，能不能一起看看哪个具体环节让你感觉最难？” 。

四、 破局的关键：识别“我不知道”的小石子

当模糊的畏难被拆解后，问题的性质发生了根本性的转变 。

• 经验缺失而非态度问题：小张坦诚其难点在于“完全没经验”，不知道第一步该调研用户还是找渠道，甚至不知道第一个电话打给谁 。

• 对症下药：问题从“肯不肯做”变成了“怎么去做”。面对具体的“我不知道”，经验丰富的管理者可以精准提供指导和资源 。

五、 ICF 能力进阶：思维颗粒度的修炼

不同级别的教练在应用向下分类时，其关注的系统层次有着本质区别 ：

• ACC（助理级）：聚焦行为层面。熟练地将计划拆解为详细步骤，支持客户落地执行 。

• PCC（专业级）：连接人和事。透过事情看到管理者的价值取向，分析其对团队的影响 。

• MCC（大师级）：关注底层系统与身份。帮助领导者觉察其“只给方向、不问路径”的惯用模式如何制造了团队的畏难。这种洞察源于对人性的深刻理解和内在修为 。