《ACC行为锚定评级量表》
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导言
行为锚定评级量表是一种绩效评估量表，它使用 “行为陈述” 作为参考点，使用多点量表基于一组定义的绩效维度来评估个人的技能。
以下行为陈述旨在展示副认证教练（ACC）级别的 ICF 核心能力，这些能力可以在录音辅导课程中观察到。评估员被要求听取绩效评估录音，并根据以下七个回答选项对候选人的核心能力水平进行评分：
示范性 —— 教练完全、毫不费力地表现出这种行为，并始终如一地回应客户的表现。
极其熟练 —— 教练对客户的表现始终如一地表现出这种行为。
熟练 —— 教练很容易表现出这种行为。
足够 —— 教练表现出这种行为。
不够充分 —— 教练试图表现出这种行为，但做得不称职。
不足 —— 教练没有表现出这种行为来回应所提供的机会。
不适用 —— 教练没有机会表现出这种行为。
这些 ACC 行为声明旨在支持公平、一致、有效、可靠和合理的绩效评估。
ACC 行为声明还可以帮助教练、教练教育工作者和导师教练确定 ACC 级别教练的成长和技能发展领域；然而，它们应该始终在 ICF 核心能力的背景下使用。ACC 行为声明绝不应以公式化的方式用作通过 ACC 绩效评估的清单。
能力 1：展示道德实践
定义：理解并始终如一地应用教练道德和教练标准。
所有级别的教练都需要熟悉 ICF 道德准则及其应用。评估员将通过以下两个限定词来评估候选人是否符合
能力 1：展示道德实践
1. 教练展示了与 ICF 道德准则的一致性；
2. 教练展示了与 “教练” 角色的一致性
评估员应将每个资格赛标记为 “已观察” 或 “未观察”。如果教练表现出与资格赛保持一致，评估员应标记为 “已观察”。如果教练没有表现出与资格赛保持一致，评估员应标记为 “未观察”
如果评估员发现教练不符合证明道德实践的一个或两个资格，评估员将被要求提供评论，描述评估员标记 “未观察” 的理由，包括引用绩效评估记录中的具体证据。
能力 2：体现教练思维
定义：培养和保持开放、好奇、灵活和以客户为中心的心态。
体现教练思维 —— 一种开放、好奇、灵活和以客户为中心的思维 —— 是一个需要持续学习和发展、建立反思性实践和为课程做准备的过程。这些要素发生在教练的职业生涯中，无法在一瞬间完全捕捉到。因此，ACC BARS 系统中没有能力 2 的行为陈述。相反，候选人将根据他们对能力 2 的知识和应用能力进行评估：体现教练思维，作为 ICF 认证考试的一部分。
能力 3：建立和维护协议
定义：与客户和相关利益相关者合作，就教练关系、流程、计划和目标达成明确的协议。为整体教练参与以及每次教练课程建立协议。
A3.1 教练邀请客户确定他们期望的教练结果
A3.2 教练和客户就客户希望在课程中完成的内容达成协议
A3.3 教练对客户表现出好奇心，以及客户如何与他们想要完成的事情联系起来
A3.4 教练在整个会议期间参加客户设定的议程，除非客户另有说明
能力 4：培养信任和安全
定义：与客户合作，创造一个安全、支持性的环境，让客户自由分享。保持相互尊重和信任的关系。
A4.1 Coach 承认客户的洞察力和当下的学习
A4.2 教练探讨客户的感情、看法、担忧、信念或建议的表达
A4.3 教练对客户表示支持和关注，可能关注客户的背景、问题或情况，而不是客户的整体情况
能力 5：保持存在
定义：完全有意识并与客户在一起，采用开放、灵活、脚踏实地和自信的风格
A5.1 教练全程都很好奇
A5.2 教练承认客户提出的情况
A5.3 教练允许客户至少在某些时候引导对话
能力 6：积极倾听
定义：关注客户是什么，而不是说什么，以充分理解在客户系统的上下文中正在传达的内容，并支持客户的自我表达
A6.1 教练使用总结或解释来确保他们正确理解客户
A6.2 教练进行观察，支持客户创建新的关联
A6.3 教练与客户共同创造共同愿景
能力 7：唤起意识
定义：通过使用强大的提问、沉默、隐喻或类比等工具和技术，促进客户的洞察力和学习
A7.1 教练承认客户的新意识、学习和朝着预期结果的运动
A7.2 教练支持客户从新的或不同的角度看待情况
A7.3 教练询问或探索客户的想法、信念、思维、情绪和行为与预期结果的关系
能力 8：促进客户增长
定义：与客户合作，将学习和洞察力转化为行动。促进客户在指导过程中的自主权。
A8.1 教练与客户合作制定或确认具体的行动计划
A8.2 教练提出问题以支持客户将意识转化为行动
A8.3 Coach 支持客户端关闭会话