产品开发人员和营销人员使用它来确保产品对消费者保持新鲜和最新，并能适应市场力量。例如，想想智能手机经历的多次迭代。几乎每年都会推出新一代智能手机，以确保所提供的功能保持新鲜感并仍然吸引现代消费者。...
你是新品的“尝鲜”，还是先观望再购买？ 产品扩散曲线可以帮助您预测您自己的客户中的此类行为。了解此模型后，您可以明智地定位您的营销工作，并获得最佳回报。...
质量和质量管理对于每一位成功的管理者都至关重要，因为它们是良好商业实践的核心。然而，“质量”是一个高度主观的属性：一个人的要求标准是另一个人毫无意义的完美主义。...
是什么让您的企业或您个人脱颖而出？你所做的哪些独特的事情是你的竞争对手无法模仿的，并给你带来了真正的价值？ 它们可以是产品和服务，也可以是您自己的专长和知识——它们是您的“核心竞争力”。...
什么是 SWOT 分析？ SWOT 代表优势、劣势、机会和威胁，因此 SWOT 分析是一种评估业务的这四个方面的技术。...
您的 USP（独特的销售建议）是您可以提供而您的竞争对手无法提供的独一无二的东西。这是您的“竞争优势”。这就是客户向您购买的原因，而且只有您一个人购买。 USP 已帮助许多公司取得成功。当你推销自己时（寻求升职、找新工作或只是确保你得到应有的认可时），它们也可以帮助你。如果你没有 USP，你就注定要为生存而斗争——这种方式是艰苦的工作和很少的回报。...
您有没有想过您的组织在客户眼中是什么样的？您可能会对您对组织的看法与他们的做法之间的差异感到震惊。 设身处地为他们着想。当客户访问您的商店或网站，或给您打电话时，他们会体验到什么？当他们购买东西时，他们获得了哪些信息和支持？如果他们需要帮助，他们如何获得帮助？...
想想贵公司提供的产品或服务。你知道你希望人们如何使用它，并且你已经进行了调查和运行焦点小组，所以你知道人们如何说他们使用它。您的数据会告诉您有多少人在使用它，甚至他们是谁。...
客户服务是大多数组织的首要任务。并且他们中的大多数人很可能可以指出数据和图表来证明他们的客户满意度水平有多高。 但是，同样是这些组织，真的能说他们与客户建立了如此信任的个人关系，这给了他们真正的竞争优势吗？他们可能会像许多其他人一样提供出色的客户服务，但他们是否会“加倍努力”并提供“客户亲密度”？...
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